廈門服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學習客戶服務中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態(tài)與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

金牌服務訓練營 廈門：2025年09月26日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內訓師、服務質檢人員、用戶體驗專家等課程大綱開篇：拓視野.挖內涵一、聊聊客戶服務1、用戶體驗和客戶服務的關系2、服務的核心價值（作用）3、用戶體驗金字塔4、客戶認知 -"客戶畫像"5、崗位認知 -"客服顧問畫像"6、服務之"全局觀&qu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務意識格局？優(yōu)質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

TQM全面質量管理與CI持續(xù)改進訓練班 上海：2025年07月26日

◆通過學習學員能理解質量管理的發(fā)展歷史。◆幫助學員認清自己在企業(yè)全面質量角色并準確定位。◆通過學習讓大家認識企業(yè)文化。◆通過學習學員們能夠認識質量素養(yǎng)。◆通過學習讓學員了解質量考級。◆本課程詳細闡述了5S與目視管理的知識。◆通過課程的學習QC7大手法有定的認識。◆通過學習能掌握8D問題分析方法之運用。◆通過學習能將CI......

銷售談判與溝通技巧 深圳：2025年07月09日

1、掌握專業(yè)銷售、顧問式銷售、決策層銷售等不同的銷售技巧2、掌握屏蔽對手的差異化競爭策略和方法3、明確立場利益，運用妥協(xié)交換、探尋底線、設定談判目標、讓步、中斷談判、達成協(xié)議等銷售談判技巧4、掌握談判桌取勝技巧，守住公司最基本的銷售收入和盈利邀請對象：銷售人員、客戶經理、售前技術人員（適用于向政府、行業(yè)客戶、大型企業(yè)進......