廈門客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 福州：2025年08月23日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

360°客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月10日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識及價值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年07月11日

各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。【培訓(xùn)目標(biāo)】意識先行——課程先讓參訓(xùn)人員對商務(wù)禮儀有良好認(rèn)識，意識到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實(shí)際工作需......

當(dāng)好環(huán)境健康安全EHS主管 廣州：2025年07月23日

引導(dǎo)學(xué)員了解EHS團(tuán)隊(duì)工作的重要性，并通過團(tuán)隊(duì)的建立，將EHS工作和責(zé)任進(jìn)行分解，將自己從忙碌中解脫出來；引導(dǎo)學(xué)員了解作為EHS主任/主管所應(yīng)關(guān)注/涉及的EHS工作內(nèi)容，進(jìn)而全地了解EHS工作，確定公司的EHS工作重點(diǎn)。幫助學(xué)員全面解讀EHS的一些常見的工作流程和管理方法，通過課堂討論，了解和借鑒其他公司在EHS工作的......

卓越一線班組長管理能力提升修煉(TWI) 深圳：2025年08月29日

企業(yè)中層管理人員、部門責(zé)任者、基層管理人員、一線督導(dǎo)者、貯備干部、部門骨干課程大綱JR(工作關(guān)系)1、角色認(rèn)知※ 聽歌、感受“正能量”※ “ 修煉成精”的當(dāng)今內(nèi)涵心中三感※ 從技術(shù)走向管理的認(rèn)知：能力3段提升技術(shù)骨干型管理專家型仁愛型關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛案例分享※ &ldqu......