廈門跨部門溝通培訓公開課

跨部門溝通與協作-張椿齡老師 深圳：2025年07月10日

MI時代，伴隨著的是權責分配日趨明確、分工日漸細化、去中心化等變化，部門間的交流也越加緊密與頻繁，信息傳遞模式也發生了改變。由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，很多企業領導者苦惱不已——如何讓員工掌握專業的溝通技能，改變溝通態度，并使之成為......

基于行動學習的跨部門溝通與協作 深圳：2025年07月11日

第一講：行動學習介紹一、行動學習簡介1、什么是行動學習2、行動學習的三個核心價值3、行動學習的四大教學理念4、促動、促動技術、促動師5、工作坊研討規則第二講：溝通與協作一、游戲：海上求生目的：小組成員要想完成任務必須要不斷的通過表達觀點、聆聽、發問、反饋、確認、沖突等環節逐漸達成共識，在這個過程中充分體驗溝通、協作、影......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

橫縱拉通——跨部門溝通與協作 深圳：2025年08月02日

1.認識到本部門認識的狹礙性2.跨部門溝通問題的客觀性3.從幾個“跨越”開始提高跨部門溝通的實戰技巧4.掌握做好跨部門溝通時，重要疑難項目溝通中群策群力的技術課程對象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進行跨部門溝通人員課程大綱：第一單元：“部門墻”概述1......

采購與供應商談判戰略與戰術 上海：2025年08月04日

前言： 共同需要/互利性---因分歧而談判談判者的十大困惑第一章：采購談判概述1)何謂談判2)談判中可能涉及的議題3)影響談判及其結果的諸多因素4)談判的心理模式5)談判的基本原則6)談判的五大特點7)談判的基本階段第二章：信息收集與談判地位分析1)信息收集2)談判者地位分析3)常見定價原則與方法4)成本核算與分析方法......

全面薪酬管理與人力成本管控 上海：2025年08月13日

隨著企業競爭壓力的增加，人力成本的管控也成為企業日益關注的問題。如何避免因盲目降低工資、刪減福利，裁減員工等不當方法造成的用工風險，又如何從根本上改善生存環境、提升競爭能力，成為企業不斷思考的問題。面對這些實際問題，本課程通過人力成本分析、人力成本管控方法及薪酬戰略制定，方案設計，政策實施等一體化的內容，借助人力成本分......