福州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

商務情商與禮儀應用 廈門：2025年07月11日

※ 掌握不同場合的規則與禮儀并靈活運用，游刃有余，隨心所欲而不逾矩※ 諳熟人性弱點，把知識轉化為和諧人際溝通與相處的藝術※ 把禮儀轉化為工作效能與生產力培訓對象中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的......

商務禮儀--魅力提升之道 廈門：2025年08月09日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業化發展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現&ldqu......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練 杭州：2025年07月04日

一.課程導入1.接待水平高低對企業對外合作與發展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗3.積極主動參與接待工作，對個人職業與生活到底有多重要二.接待前•準備工作1.接待規格劃分•按照高中低規格：高規格、低規格、等規格•按照空間場景：會議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

創新思維與問題解決高級研修班 廣州：2025年07月10日

企業各級管理人員、骨干員工、高潛員工、專業技術人員。課程大綱第一講：掌握解決問題的方法——問題精準制導法一、問題的探討1、問題本質探討討論：你說的問題是不是問題？2、面對問題的四種反應3、問題背后的價值案例分析：振振有詞的拒絕4、問題就是帶著面具的資源視頻賞析：最年輕的集團大掌柜5、問題就像冰山......

如何選擇和管理第三方物流 上海：2025年07月07日

第一部分：物流，3PL和外包什么是物流和3PL？客戶的物流服務和物流戰略物流規劃的三個層次和四個方面外包與自營的決定因素案例：不外包的物流更成功第二部分：與第三方物流有關的費用管理各種運輸模式和選擇運費的計算和決定因素國內和出口運費的構成和底線口岸（碼頭）費用的相關標準和解釋案例：看似合理的收費綜合物流成本的降低途徑選......