福州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

如何運用5S幫助企業經營現場 北京：2025年08月09日

通過本課程的學習，你可以掌握：中國企業與世界企業的距離 5S，拯救現場的方法論 整理——現場有多少浪費？ 整頓——杜絕哪些浪費？ 清掃——哪些浪費必須消失？ 清潔——哪些浪費能做到一目了然？ 素養——......

新法下企業勞動關系管理制度設計，用工成本的管控與風險規避及實務應對技巧 深圳：2025年08月01日

企業老總、人事經理、中高層主管及相關管理人員等。課程大綱：（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）一、 勞動合同管理篇1、員工招聘時的法律風險防范：入職登記資料的備案審查，錄用通知的草擬，錄用通知的法律性質等。2、如何選擇簽訂固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限三種不同類型的勞動合同？什么情形下必......