福州客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)：客戶(hù)關(guān)系管理 福州：2025年08月23日

第一部分 客戶(hù)關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶(hù)關(guān)系什么是客戶(hù)？什么是客戶(hù)關(guān)系？客戶(hù)關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶(hù)關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶(hù)是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力3、客戶(hù)關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶(hù)群管理客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)接觸管理客戶(hù)期望與滿(mǎn)意度管理客戶(hù)信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶(hù)......

向華為學(xué)：客戶(hù)關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶(hù)關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶(hù)為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶(hù)關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶(hù)組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶(hù)組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶(hù)組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶(hù)管理計(jì)劃模版，將客戶(hù)關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)—關(guān)鍵客戶(hù)深度管理 蘇州：2025年08月02日

1.能夠分析出客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶(hù)一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶(hù)決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系3.掌握測(cè)量關(guān)系程度的工具，改變以往憑感覺(jué)做銷(xiāo)售的習(xí)慣4.掌握高階客戶(hù)開(kāi)拓的有效方法，增強(qiáng)與其進(jìn)行深層次溝通互動(dòng)的自信心5.課程提供基于人性規(guī)律等&ldqu......

客戶(hù)關(guān)系管理訓(xùn)練 上海：2025年07月01日

一線(xiàn)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理儲(chǔ)備銷(xiāo)售管理人員課程收益獲悉開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶(hù)關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶(hù)關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶(hù)課程大綱第一模塊：內(nèi)憂(yōu)外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．......

客戶(hù)流失預(yù)警與挽留 上海：2025年07月02日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)1.客戶(hù)的內(nèi)容與含義2.客戶(hù)管理的內(nèi)涵與客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)第二講：客戶(hù)滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)流失原因分析1.客戶(hù)滿(mǎn)意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶(hù)不滿(mǎn)所帶來(lái)的尷尬3.客戶(hù)流失表現(xiàn)形式分析4.客戶(hù)流失的主要原因5.企業(yè)客戶(hù)流失所付出的代價(jià)與客戶(hù)留置......

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年07月02日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶(hù)忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng) 上海：2025年07月09日

關(guān)注客戶(hù)忠誠(chéng)度提升，期望贏得未來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)管理者，本課程不限行業(yè)及規(guī)模.溫馨提示: 本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！課程大綱第一講：從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的量化策略客戶(hù)滿(mǎn)意度不穩(wěn)定與局限性從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)是管理的必然貝恩的忠誠(chéng)度凈推薦值測(cè)評(píng)跨國(guó)公司的NPS效果分析第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理量化忠誠(chéng)客戶(hù)的未來(lái)利潤(rùn)區(qū)別......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)鍵客戶(hù)管理 (KAM) 主講：王老師

學(xué)員：本課程的學(xué)員對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程受益 Benefits通過(guò)本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶(hù)管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶(hù)管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶(hù)的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶(hù)的......

客戶(hù)維系與招攬技巧分析 主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：汽車(chē)維修企業(yè)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念的改變1、基于客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷(xiāo)售向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶(hù)的滿(mǎn)意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶(hù)關(guān)系與客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、基于客戶(hù)交互關(guān)系的客戶(hù)管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶(hù)關(guān)系維系客......

競(jìng)爭(zhēng)致勝殺手锏——客戶(hù)關(guān)系管理 主講：黃老師

二十一世紀(jì)初各戶(hù)關(guān)系管理就以CRM系統(tǒng)的形式進(jìn)入中國(guó)了，首先進(jìn)入國(guó)際跨國(guó)企業(yè)再到國(guó)內(nèi)大型企業(yè)。所以客戶(hù)關(guān)系最初是以技術(shù)推動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)的。在隨后的20多年中客戶(hù)關(guān)系管理的理念不斷普及，CRM系統(tǒng)也經(jīng)歷了多次迭代。但作為企業(yè)寄予厚望的CRM管理系統(tǒng)并沒(méi)有達(dá)到理想的效果，事實(shí)上，由于CRM導(dǎo)入市場(chǎng)的方式一開(kāi)始就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，反而......

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