無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

企業如何借力微信生態打造線上線下全域營銷閉環 上海：2025年07月24日

一、私域營銷閉環架構和頂層設計1、基于微信生態系的私域流量營銷認知微信生態系的社交邏輯 VS 傳統營銷的強勢邏輯微信生態系的圈層性傳播邏輯分析微信生態系的破圈裂變傳播邏輯分析2、客戶導流-基于私域運營的5大流量來源分析老客戶數據老客戶圈層導流到店新客戶互聯網公域平臺異業聯盟3、客戶激活和留存-基于業績增長的微信生態私域......

如何打造精益生產標桿線 上海：2025年09月24日

精益生產在我國已推行有段時間，從1990年代算起有大約近30年；但企業導入精益生產往往失敗案例很多，究其原因就是對精益生產的特點理解不足，總想大范圍內短期見效；精益生產是經過西方歐美日先進國家驗證過的一種先進的生產管理模式，特點是消除浪費，提升穩定品質，有效降本增效；但是若大的工廠改善改革非一朝一夕，短期很難在廣域的范......