蘇州心理學培訓公開課

心理學在管理中的應用（謝沛霖） 蘇州：2025年07月10日

企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等課程大綱培訓時間：上午9:00-12:00引言：一、心理學概述1.互動問題：什么是心理學，什么是管理學2.互動問題：心理學可以帶給我們什么3.心理學和管理學之間的關系4.如何運用心理學的知識來學習管理第一講：員工激勵與約束學習目標：激勵，就是把員工的“潛能&......

心理學在人力資源管理中的應用培訓 蘇州：2025年07月10日

現代人力資源管理已由人事管理向人本管理轉變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發展的力量。然而，對于如何匯集人心實現企業愿景，許多管理者仍感困難重重：① 如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？② 如何在管理中有效知人、識人與用人？③ 如何將員工心理動機與企業目標完美結合？針對以上問題，我......

現代心理學與領導管理能力提升 蘇州：2025年07月11日

各業務部門高級主管/經理、儲備主管/經理、企業人力資源主管/經理。課程大綱:一、管理與管理心理學1．管理心理學的其研究對象及其特點2．管理心理學的產生和發展3．西方人性假設4．中國古代、近代管理和心理思想的現代研究應用5．管理心理學與新世紀的挑戰二、心理健康與管理1．現代社會壓力與心理緊張2．挫折3．挫折的個體差異和容......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

標準化管理—SOP、SIP指導書編寫與實效性應用實操班 上海：2025年09月26日

一流企業做（靠）標準！！工作輸出的不僅僅是產品或服務，更是企業的價值；在這個人員流動性越來越大的時代，如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業績實現可持續化……，而SOP\SIP\OPL是達到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質決定產品品質&......

從需求到產品規劃 深圳：2025年08月22日

1.實戰：a)實戰方法論，從互聯網企業到傳統行業，多行業落地實戰案例，成功產品從無到有的誕生過程。幫助學員系統了解整體方案在不同行業、不同客戶對象的靈活應用。b)各知識點分別有代表性的正反案例和實戰點評。以幫助學員的理解、掌握相應環節的知識點。2.工具：所有的分析過程和方法集成在一個“工具套裝”......