蘇州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

Power BI數據分析與可視化實戰 上海：2025年07月12日

掌握Power BI多工作表、工作簿數據動態匯總。掌握Power BI數據清洗、分析、建模的方法，常用函數應用。掌握Power BI呈現數據可視化的技術，享受無與倫比的圖表視覺盛宴。課程對象適用于公司的市場銷售、助理、人力資源、財務會計、倉儲物流等與數據接觸較多的相關崗位工作人員，需要進一步提升Excel技能和使用效率......

勞動合同全程精細化管理及關鍵節點風險管控 北京：2025年07月30日

一、當前勞資關系的特點與走勢分析；二、《勞動合同法》給人力資源管理帶來沖擊與挑戰；三、勞動合同管理全流程風險管控（一）入職環節之事實勞動關系存續風險1、什么時間為簽訂勞動合同的最佳時間？2、員工拒簽合同如何處理？3、單位因差錯未及時簽訂合同如何處理？4、合同保管不善有何風險？如何規避？5、事實勞動關系的雙倍工資保護有時......