蘇州客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年08月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

商業地產前期市調、定位法則與建筑規劃設計六大核心要點 上海：2025年08月01日

商業地產是一個復合型的產業，它包括地產、商業、投資、金融等方面，非常復雜。商業地產行業是一個系統工程，需要各方配合，要非常專業的去運營。商業開發由多個環節組成：開發（銷售）、招商、經營、管理，是一個不可中斷的鏈條。整個開發定位尤其重要：商業地產項目的定位落地與投入產出經濟測算是要通過產品規劃才能真正體現出來！商業定位的......

流程變革賦能訓練營 深圳：2025年09月25日

1.董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）；2.流程Owner、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/總經辦/人力資源部/經營管理部/質量管理部等職能部門總監、經理、優化工程師）、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。課程收益企業高層，收益如下：1)打開視野：......