合肥客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

企業高效預算管理編制方法與控制實務 廣州：2025年07月17日

第一講、全面預算管理的認識與定位一、企業全面預算含義與意義二、企業預算管理常見問題分析1、 戰略與預算管理兩張皮2、 如何提高預算準確性和評價預算合理性3、 預算編制上級層層加碼，下級層層注水4、 預算執行中計劃沒有變化快5、 存在年底“突擊花錢”的現象6、 預算執行中 “見好就收&......

現代企業采購模式及運營管理 深圳：2025年07月17日

第一章：現代企業呼喚職業采購人1. 杰克韋爾奇眼中的采購2. 采購的發展歷史和作用3. 采購職能地位的演變史4. 采購價值體現—采購的杠桿作用5. 實戰演習：采購的杠桿作用6. 采購的五大核心任務7. 采購業務發展的新趨勢8. 案例分析：全球500強亞太區建廠分析第二章：采購作業的新模式1. 現代企業采購流......