杭州績效團隊培訓(xùn)公開課

高績效團隊打造 杭州：2025年07月18日

一、 序章：同心協(xié)力與團隊合作1.團隊的七個基本特征2.團隊合作的核心3.團隊管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力4.回歸團隊管理的“原點”5.團隊管理的四大金律與五個標(biāo)準(zhǔn)二、高績效團隊第一步：建立團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團隊1.望聞問切——診斷團隊發(fā)展的階段2.做好領(lǐng)頭羊—&mdas......

高績效團隊建設(shè) 杭州：2025年08月02日

1、個人的成功不算成功，團隊的成功才是成功；2、為什么是團隊而不是團伙？；3、團隊成功的基礎(chǔ)和保證是什么？；4、溝通的水平?jīng)Q定團隊高效的強弱；5、高績效團隊建設(shè)的重要性和必要性；6、克服高績效團隊建設(shè)的障礙。課程收益：1、理解團隊的重要性，高績效團隊的特征；2、當(dāng)前高績效團隊中存在問題的分析。3、理解高效團隊建設(shè)的1個......

沙盤模擬：敢死隊? - 高績效團隊組織建設(shè) 蘇州：2025年08月02日

一、全面認知高績效團隊與組織1.組織戰(zhàn)略2.組織流程3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化與能力二、組織能力發(fā)展的體系化工具1.組織能力體系概述2.任職資格體系3.素質(zhì)模型4.團隊角色理論三、高績效團隊組織能力發(fā)展的應(yīng)用模擬1.《敢死隊Expendables》沙盤模擬背景概述2.領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為3.員工能力訪談4.總結(jié)反饋與行動學(xué)......

高績效團隊建設(shè)與管理（侯華） 蘇州：2025年08月25日

中高層課程大綱第一單元 認識團隊與團隊管理全景圖1 團隊的定義與意義? 團隊溝通協(xié)作體驗活動? 活動復(fù)盤與反思? 團隊的定義2 卓越團隊金三角3 團隊管理問題分析與探討4 卓越團隊的 8 個特征5 阻礙團隊管理的五項障礙第二單元 認知天性特質(zhì)溝通協(xié)作1 信任的力量? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才......

百煉成金——3P經(jīng)驗萃取? 上海：2025年08月25日

一、課程導(dǎo)入1.從中考閱讀看經(jīng)驗萃取2.傳統(tǒng)學(xué)習(xí)思維新升級3.經(jīng)驗萃取 3P 邏輯和結(jié)構(gòu)體系二、認知篇：建立經(jīng)驗萃取思維意識和基礎(chǔ)知識1、經(jīng)驗學(xué)習(xí)的前世今生1)什么是經(jīng)驗和經(jīng)驗萃取2)經(jīng)驗的分類3)視頻：有多少失敗可以重來4)經(jīng)驗萃取的冰山模型2、經(jīng)驗萃取和案例在企業(yè)中的應(yīng)用和價值1)經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的 8 大應(yīng)用2)......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代......