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【課程背景】

很多企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時，基本是以外觀、顏色、性能、功能或材料的局部迭代為主，而這些迭代都很容易被競爭品牌模仿，尤其是那些非技術(shù)型企業(yè)，很難阻隔競爭品牌的模仿，使得企業(yè)缺乏真正有創(chuàng)新力的產(chǎn)品，只能一直處于追隨和同質(zhì)化競爭的狀態(tài)。

也有的企業(yè)通過各種方法能產(chǎn)生了大量的創(chuàng)新產(chǎn)品概念，但真正落地和上市的卻極少，根本原因在于很多的產(chǎn)品概念不能命中用戶需求（需求量不大）；或在技術(shù)上無法實現(xiàn)；或者實現(xiàn)的成本過高，它們只能停留在“紙上談兵”的階段。

如何用一種科學(xué)的方法論，去幫助企業(yè)產(chǎn)生能兼顧“需求、創(chuàng)新與落地”的創(chuàng)新產(chǎn)品概念，正是本課程的主要目的。CDOC中的部分內(nèi)容最早起源于美國麻省理工學(xué)院（MIT），后來精益六西格瑪咨詢機構(gòu)（SBTI）在此基礎(chǔ)上進行了發(fā)展，并形成了一套基于六西格瑪設(shè)計（DFSS）的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論。

CDOC全套方法論包含四個階段：概念（Concept）、設(shè)計（Design）、優(yōu)化（Optimize）、量產(chǎn)（Capability）。本課程將聚焦于第一個階段，也稱之為概念工程（Concept），它基本決定了擬上市產(chǎn)品的創(chuàng)新方向。

【課程收益】

熟悉如何分析市場機會與確定產(chǎn)品定位

掌握初始產(chǎn)品概念的創(chuàng)建方法

掌握最終產(chǎn)品概念的產(chǎn)生方法

學(xué)會如何從產(chǎn)品概念導(dǎo)出工程技術(shù)參數(shù)

【課程特色】

通俗易懂：提煉精簡話術(shù)，理解概念工程的基本邏輯

方便記憶：構(gòu)建創(chuàng)新流程，掌握概念工程的關(guān)鍵要點

指導(dǎo)實戰(zhàn)：解析創(chuàng)新案例，應(yīng)用概念工程的全套工具

【課程對象】

董事長/總裁/VP等企業(yè)高管

企業(yè)研發(fā)/制造/營銷/客服等相關(guān)職能的負責(zé)人/中高層干部和核心骨干

【課程大綱】

一、什么是概念工程CDOC？

1. 概念工程的由來

2. 什么是概念工程

用戶需求貫穿始終

從發(fā)散到收斂的概念產(chǎn)生過程

3.概念工程的顯著特點

避免概念失真

基于用戶的使用環(huán)境

潛在概念探索

4.概念工程的實現(xiàn)路徑

市場分析

創(chuàng)建初始概念

概念驗證與豐富

概念篩選

確定技術(shù)指標(biāo)與參數(shù)

二、階段一：如何開展市場分析？

1. 用戶分析

目標(biāo)用戶定義

目標(biāo)用戶分類

2.競爭分析

品類的市場容量

各品牌銷量及市占率

3.定價分析

產(chǎn)品成本

產(chǎn)品定價

4.產(chǎn)品定位

案例：某品牌電子產(chǎn)品通過市場分析確定擬開發(fā)產(chǎn)品的定位

三、階段二：如何創(chuàng)建初始概念？

1. 趨勢分析

消費趨勢

設(shè)計趨勢

材料趨勢

技術(shù)趨勢

案例：某品牌家用電器通過趨勢分析創(chuàng)建初始概念

2. 用戶體驗地圖分析

體驗地圖構(gòu)建

需求分析與初始概念創(chuàng)建

案例：某品牌家用電器通過用戶體驗地圖分析創(chuàng)建初始概念

3.系統(tǒng)整合分析

技術(shù)整合

跨系統(tǒng)整合

超系統(tǒng)整合

案例：某品牌家用電器通過系統(tǒng)整合分析創(chuàng)建初始概念

四、階段三: 如何對初始概念進行驗證與豐富？

1. 訪談

用戶類型（領(lǐng)先用戶+重點使用者+發(fā)燒友）

訪談方法（4+1提問法）

2.觀察

觀察的素材（記錄+視頻）

用戶使用行為分析

3.分析

競品的概念布局

本品與競品的差異

4.KJ轉(zhuǎn)譯

用戶聲音

用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求

5.Kano矩陣

需求篩選

需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念的需求

案例：某品牌耐用消費品的Kano矩陣分析

五、階段四: 如何進行概念篩選？

1. 擴大訪談

調(diào)研方法

樣本量

2.概念篩選

概念估值系統(tǒng)

概念分類（主概念/輔概念/一般概念）

案例：某品牌消費電器的最終概念篩選過程

六、階段五: 如何確定最終概念的技術(shù)參數(shù)？

1.計算概念重要性與性價比

產(chǎn)品概念輸入QFD矩陣表

輸入概念的重要性評分

計算每個概念的性價比

2.輸出技術(shù)參數(shù)

將產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)譯成工程技術(shù)規(guī)范

評估每個工程技術(shù)規(guī)范與各概念的相關(guān)性

確定工程化特征與品質(zhì)屬性的三角關(guān)系

輸入各品牌在工程化特征上的實測技術(shù)參數(shù)

設(shè)定擬開發(fā)產(chǎn)品概念工程化特征的技術(shù)參數(shù)

案例：某品牌消費電器產(chǎn)品概念技術(shù)參數(shù)的確定過程

高老師

高偉老師

——產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新實戰(zhàn)專家

曾任：美的集團（世界500強科技制造業(yè)）用戶創(chuàng)新研究所所長

曾任：圣奧集團（中國辦公家具制造業(yè)TOP1) 產(chǎn)品與市場副總裁

曾任：波司登集團（中國服裝制造業(yè)TOP3）產(chǎn)品創(chuàng)新研究院院長

曾任：尼爾森公司（全球市場研究咨詢業(yè)TOP1）用戶創(chuàng)新總監(jiān)

曾為：美的/海爾/三星/微軟/英特爾/AMD/聯(lián)想/耐克/安踏/波司登/李寧/圣奧/宜家等多家企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新咨詢、培訓(xùn)

20年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗：累計創(chuàng)新培訓(xùn)1000+場，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，好評均在98分以上

中國科學(xué)院研究生院（中國科學(xué)院大學(xué)） 管理工程碩士

【個人簡介】

高老師擁有二十多年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗，包括近10年大型制造業(yè)高管，14年研究咨詢行業(yè)任職經(jīng)歷，行業(yè)涉及消費電子/IT/家電、家居/家具、時尚/服飾、互聯(lián)網(wǎng)、零售/商業(yè)地產(chǎn)等，曾在全球化的知名跨國公司中擔(dān)任高級管理職位。近年來，高老師一直使用系統(tǒng)性的工具與方法領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新職能，并推動了所在企業(yè)在行業(yè)中的產(chǎn)品與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。高老師累計完成了1000多場研發(fā)創(chuàng)新有關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)超過10000+人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建與創(chuàng)新方法——為美的集團構(gòu)建了以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并負責(zé)創(chuàng)新方法論的導(dǎo)入，年均創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項，年均上市10多項。

用戶研究：將產(chǎn)品研發(fā)各階段的用戶體驗嵌入了美的全價值鏈研發(fā)流程，產(chǎn)品上市的體驗達標(biāo)率提升了30%以上。

產(chǎn)品企劃：帶領(lǐng)團隊完成了美的在東南亞的三年產(chǎn)品企劃，為美的在該區(qū)域OBM產(chǎn)品的開發(fā)與上市提供了直接指引，產(chǎn)品上市成功率提升了40%以上。

產(chǎn)品創(chuàng)新：通過DT、CDOC等創(chuàng)新方法論每年輸出的創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項，且每年成功上市的有10多項。

2、產(chǎn)品與技術(shù)企劃體系構(gòu)建——為圣奧中長期產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、流程與評審機制的構(gòu)建進行了全方位賦能，當(dāng)年產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。

在產(chǎn)品管理上，制定了圣奧未來三年產(chǎn)品與技術(shù)路線圖及每年產(chǎn)品開發(fā)迭代計劃，重點是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、機器學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)的智能家居產(chǎn)品的規(guī)劃，例如智能升降桌、智能寫字板、智能健康座椅、無線充電產(chǎn)品等，其中上市了圣奧2020年新品20款以上，當(dāng)年的產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。

3、以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的賦能——為尼爾森提供了各種以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的導(dǎo)入與培訓(xùn)，服務(wù)客戶超過40家，培訓(xùn)超100場。

在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域服務(wù)了40 家以上的世界五百強以及國內(nèi)知名企業(yè)，出具診斷和分析咨詢報告100 份以上，主持與參與企業(yè)創(chuàng)新研討會超過 100 場，有效地助力這些企業(yè)提升了創(chuàng)新能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、研發(fā)創(chuàng)新體系搭建——為1個事業(yè)部交付，連續(xù)被10個事業(yè)部返聘、累計70多場工作坊、學(xué)員超過1,000人、好評率100%

將“以用戶為中心的研發(fā)創(chuàng)新體系”嵌入了美的研發(fā)流程，并開展了集團范圍內(nèi)的系統(tǒng)性內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)其中1個事業(yè)部后，連續(xù)被10個事業(yè)部返聘，累計培訓(xùn)超過1000人，交付70多場工作坊，總授課時長達到1000小時，每場滿意率100%。目前這套研發(fā)創(chuàng)新體系已經(jīng)沉淀為美的研發(fā)體系的重要組成部分。

2、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方法TRIZ——覆蓋5個集團、200多場培訓(xùn)、學(xué)員超過2,000人、各場次評分均為98分以上

推動產(chǎn)品創(chuàng)新方法論設(shè)計思考Design Thinking、概念工程CDOC，技術(shù)創(chuàng)新方法論Triz等在美的集團范圍內(nèi)的應(yīng)用和成果產(chǎn)出。培訓(xùn)超過200場次，涉及5個集團，累計培訓(xùn)超過2000人，每場評分不低于98分。目前DT、CDOC等創(chuàng)新方法論的應(yīng)用已經(jīng)成為美的對外的“創(chuàng)新名片”。

3、產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法與流程—涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計超300名高管，從而使產(chǎn)品上市成功率提升30%以上

建了產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、模板、流程與評審機制。并為圣奧集團提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)，涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計參加人數(shù)超過300位高層。目前，全套企劃的工具與方法已經(jīng)成為圣奧研發(fā)與產(chǎn)品管理部門的通用語言，企劃的命中率與產(chǎn)品上市的成功率均提升了30%以上。

4、產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)陪跑——陪跑5家制造業(yè)客戶、開展20多場工作坊、好評率98分以上

通過創(chuàng)新方法論賦能、創(chuàng)新項目過程性評審等方法，為5家制造業(yè)客戶提供了超過20多場創(chuàng)新工作坊的研討，項目會議的參與，客戶的好評率98分以上。

5、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建——為10大部門、開展20場工作坊、累計超400人、滿意率100%

為波司登構(gòu)建了開放式產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并通過會議宣貫、集中培訓(xùn)、項目輔導(dǎo)等方式為10多個職能部門（含事業(yè)部）提供了10多場工作坊的研討，累計超過100人（核心人員）參加了培訓(xùn)和輔導(dǎo)，每場學(xué)員反饋出彩，評分近乎100分。

【理論體系】

完整的研發(fā)創(chuàng)新理論體系。提供以推動企業(yè)增長為目標(biāo)的研發(fā)創(chuàng)新整體解決方案：以用戶需求洞察為起點，從研發(fā)創(chuàng)新體系搭建、產(chǎn)品企劃、技術(shù)企劃、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、技術(shù)研究突破、用戶體驗管理，到研發(fā)創(chuàng)新流程、研發(fā)績效考核、創(chuàng)新項目管理、創(chuàng)新方法論導(dǎo)入、開放式創(chuàng)新等方面，構(gòu)建了一套完整的指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的知識、工具、模板和操作指南。

【授課風(fēng)格】

學(xué)員參與度高：現(xiàn)場培訓(xùn)多以工作坊的形式開展，每個學(xué)員不僅以聽眾的身份參與其中，更是以研討者的身份圍繞特定議題輸出自己的智慧，讓學(xué)員更有獲得感。

緊密結(jié)合現(xiàn)實：培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)的實際案例為基礎(chǔ)，將相關(guān)知識和工具嵌入其中，幫助學(xué)員用好相關(guān)知識和工具解決企業(yè)的實際問題，從而提升學(xué)員解決問題的能力。

理論穿插故事：授課過程通常會穿插一些游戲或故事，學(xué)員就是其中一些游戲的參與者，讓培訓(xùn)過程更有樂趣，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握相關(guān)內(nèi)容。

【主講課程】

產(chǎn)品創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新

《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求交付創(chuàng)新的產(chǎn)品原型-設(shè)計思維Design Thinking》

《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品概念-概念工程CDOC》

《技術(shù)創(chuàng)新：Triz原理與應(yīng)用》

《創(chuàng)新工作坊：一種通過團隊共創(chuàng)解決企業(yè)創(chuàng)新問題的有力工具》

《用戶需求洞察實戰(zhàn)工作坊》

《如何做好產(chǎn)品企劃：您的企業(yè)未來幾年應(yīng)開發(fā)哪些產(chǎn)品》

《如何做好技術(shù)企劃：您的企業(yè)未來幾年應(yīng)研究哪些技術(shù)》

思維創(chuàng)新 管理創(chuàng)新

《如何打造創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)管理者需要掌握的十大創(chuàng)新思維》

《如何打造支持創(chuàng)新的研發(fā)體系：職能/流程/規(guī)劃/方法/協(xié)同/人才/考核》

《構(gòu)建人效匹配的研發(fā)流程：產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研究流程》

《如何開展用戶體驗管理》

【服務(wù)客戶】

消費電子/電器/IT類：美的、海爾、三星、微軟、英特爾、AMD、聯(lián)想、OPPO等

家居/家具類：圣奧、宜家、顧家、Steelcase等

鞋服類：耐克、波司登、安踏、李寧等

零售/商業(yè)地產(chǎn)類：萬達、遠大、樂天等

互聯(lián)網(wǎng)類：京東、阿里、唯品會等

央企類：中國核電、中國外運等

【學(xué)員評價】

我們整個管理團隊都聽了高老師的創(chuàng)新思維訓(xùn)練課。高老師的思維很開闊，內(nèi)容邏輯清晰、演講也很有激情，課程內(nèi)容通俗易懂，而且配備了大量的案例，并組織我們進行了多次現(xiàn)場研討，對于理解這些創(chuàng)新思維以及在實踐中運用都起到了很多的指導(dǎo)作用。

——某消費電子上市企業(yè) 運營VP 劉總

高老師在我們的產(chǎn)品創(chuàng)新項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時間和心血，非常耐心細致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題，一步一步引導(dǎo)學(xué)員如何將創(chuàng)新方法論落地到實際開發(fā)的產(chǎn)品上，并有詳實的書面文件和操作建議給到我們，整個管理團隊都受益匪淺。

——某體育用品頭部企業(yè) 產(chǎn)品VP 孫總

我聽高老師的課已經(jīng)至少三次了，都和創(chuàng)新有關(guān)。他的培訓(xùn)非常務(wù)實，都是問題導(dǎo)向，將具體的方法論與我們企業(yè)面臨的實際問題相結(jié)合。高老師善于調(diào)動現(xiàn)場的互動氛圍，讓大家在共研共創(chuàng)的輕松氛圍中參加培訓(xùn)，對于培訓(xùn)內(nèi)容的吸收大有好處。

——某家居科技企業(yè) 人力HRD 尹總

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