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課程大綱

一、金融科技及零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用狀況分析

1、無論是金融科技還是科技金融，科技是工具，核心是金融！

2、銀行業(yè)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用探索和實(shí)踐：從彈屏到智投

3、零售銀行的營銷模式進(jìn)化和支行資產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)模型

4、以“轉(zhuǎn)介營銷MGM”為例，談總行級別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法

5、以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用

6、以“目標(biāo)客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營銷

二、掌握數(shù)據(jù)方法、養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣的關(guān)鍵問題和具體做法

1、分支行應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

2、更有實(shí)效的精準(zhǔn)客戶畫像，制訂具體的營銷策略

3、導(dǎo)流獲客、遠(yuǎn)程“活客”、激活經(jīng)營“長尾睡客”

4、如何識別和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和提升客戶體驗(yàn)

5、工行、建行、招行、中信等銀行的一些具體做法舉例

6、目前，零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要短板是從科技到營銷之間的銜接！

三、零售轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)配置營銷的大數(shù)據(jù)營銷實(shí)踐

1、如何做好零售經(jīng)營的重點(diǎn)指標(biāo)？

2、以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用

3、從大數(shù)據(jù)層面分析和洞察客戶資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)

4、線上展業(yè)銀行模式的討論：目的不清晰、手段單次化、效果不長期

5、生硬布置硬性任務(wù)的線上展業(yè)為什么不符合客戶體驗(yàn)

6、客戶活動的邀約率、到約率和“營銷閉環(huán)”難以落實(shí)

7、分支行如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件指導(dǎo)一線的綜合營銷

四、如何培養(yǎng)支行全員掌握數(shù)據(jù)方法、養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣

1、普及數(shù)據(jù)營銷知識，激發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用意識，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析習(xí)慣

2、以具體案例、具體客戶作為切入點(diǎn)，培養(yǎng)支行員工數(shù)據(jù)能力

3、合理的作業(yè)機(jī)制和適當(dāng)?shù)目己藱C(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用要求

4、從骨干到全員：指導(dǎo)數(shù)據(jù)營銷和及時傳承一線數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)

5、基于分支行經(jīng)營目標(biāo)和考核指標(biāo)的“數(shù)據(jù)賦能”

五、討論：零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的展望思考和實(shí)踐建議

1、總行層面的科技金融戰(zhàn)略及配套舉措

2、分行層面的努力方向和與分行經(jīng)營相結(jié)合

3、支行一線展業(yè)營銷中主動創(chuàng)造適配性應(yīng)用

4、基于金融科技大數(shù)據(jù)營銷的零售關(guān)鍵指標(biāo)

戴老師

戴鵬杰老師

建設(shè)銀行總行及多家省行財(cái)私業(yè)務(wù)總行級顧問

中國郵政儲蓄銀行總行基金效能倍增輪訓(xùn)項(xiàng)目主講老師

建設(shè)銀行、民生銀行、渤海銀行、北京銀行等多家總行財(cái)富核心崗位體系化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

民生銀行總行廳堂序列及社區(qū)銀行建設(shè)項(xiàng)目主參與老師

曾就職于渣打銀行，外資銀行咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對國內(nèi)外金融市場有深入研究

中國科學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)博士，10年中國人民大學(xué)高校研究教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，三次作為專家顧問參與全國股份制商業(yè)銀行的總行級大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目；

教育部“金融智能投顧”教育評價(jià)體系授權(quán)講師

中國人民大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師

FIA國際投研師資格認(rèn)證培訓(xùn)講師

ICAP國際反洗錢資格認(rèn)證培訓(xùn)講師

擅長領(lǐng)域

科技金融，大數(shù)據(jù)金融，數(shù)字化金融、基于銀行數(shù)據(jù)挖掘的零售重點(diǎn)客戶精準(zhǔn)營銷、財(cái)私業(yè)務(wù)一體化建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖建設(shè)等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

戴老師曾就職于渣打銀行，擁有外資銀行咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對國內(nèi)外金融市場有深入研究。擁有11年的金融機(jī)構(gòu)授課與咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷千余次在金融機(jī)構(gòu)財(cái)私條線授課，學(xué)員數(shù)量突破50萬，既有深厚的理論功底，又能與實(shí)踐相結(jié)合。

在基金業(yè)務(wù)發(fā)展方面有深入研究，著有《基金業(yè)務(wù)的螺旋閉環(huán)》，從銀行角度重新審視規(guī)劃基金業(yè)務(wù)發(fā)展管控方法，梳理三類基金快速十倍增長的方法論，并作為多個銀行的基金外部智庫顧問。

戴老師是中國科學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)博士，10年中國人民大學(xué)高校研究教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，三次作為專家顧問參與全國股份制商業(yè)銀行的總行級大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目。中國人民銀行“金融大數(shù)據(jù)發(fā)展”顧問，多次為銀行多級管理層講授銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用課程。既有深厚的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘理論功底，又有銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠深入淺出地為銀行管理層樹立未來銀行大數(shù)據(jù)的觀念、方向與路徑。

戴老師精研國內(nèi)外智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與形式，參與全國大型商業(yè)銀行10余省分行智能化轉(zhuǎn)型方略咨詢、框架設(shè)計(jì)等，參與多期的智能化落地的管理層戰(zhàn)略培訓(xùn)與員工層實(shí)操培訓(xùn)。

涉及領(lǐng)域

1、基于銀行數(shù)據(jù)挖掘的零售重點(diǎn)客戶精準(zhǔn)營銷；通過引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析模型和名單制營銷方式，提升活躍客戶在整體客戶群中占比；以內(nèi)部客戶、產(chǎn)品、賬戶、交易數(shù)據(jù)為支撐，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；能夠使數(shù)據(jù)分析能力對業(yè)務(wù)推動策略產(chǎn)生積極的影響，通過標(biāo)簽化處理方式實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分，提供差異化服務(wù)，提升客戶價(jià)值，壯大我行零售資產(chǎn)管理規(guī)模。

2、財(cái)私業(yè)務(wù)一體化建設(shè)：結(jié)合各行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，做好財(cái)富管理中心定位規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、客戶來源及歸屬、專屬產(chǎn)品及營銷體系、活動設(shè)計(jì)規(guī)劃，明確中心團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)規(guī)劃、考核激勵方案，形成規(guī)范實(shí)用的財(cái)私服務(wù)流程，制定財(cái)私中心長期發(fā)展規(guī)劃。對分行/管轄行、支行財(cái)富顧問及理財(cái)顧問進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，全面提升高端客戶服務(wù)核心技能。

3、學(xué)習(xí)地圖建設(shè)：按照流程標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)建立財(cái)私條線崗位標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)習(xí)地圖和題庫的建立提供有效支撐，通過橫向和縱向不同緯度的級別標(biāo)簽，形成全方位立體化的人才模型。通過不同人才能力模型的建立打造專業(yè)隊(duì)伍，建立標(biāo)準(zhǔn)人才庫；根據(jù)能力等級要求以及不同級別的能力應(yīng)用，調(diào)整能力模塊占比，依據(jù)工作場景制定運(yùn)營機(jī)制作為專業(yè)實(shí)踐能力考評項(xiàng)，與自己的成果和定級相結(jié)合，形成科學(xué)與現(xiàn)有機(jī)制匹配的人才機(jī)制。

主講課程

1.銀行中高層綜合管理類

《大數(shù)據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)全景管理沙盤培訓(xùn)》

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三維一體能力提升培訓(xùn)》

《網(wǎng)點(diǎn)智能標(biāo)準(zhǔn)化管理》

2.財(cái)私專業(yè)類課程

《資產(chǎn)配置與理財(cái)型投資家培養(yǎng)》

《基于客戶家庭分析的資產(chǎn)配置策略》

《高端客戶開發(fā)、維護(hù)與專業(yè)服務(wù)》

《基金投資分析與基金投資虧損對策》

《黃金市場與銀行黃金營銷》

《私人銀行中心主管綜合管理能力提升》

3.銀行系列課程

《智能終端軟性重組》

《銀行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》

《理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷技巧》

《客戶關(guān)系維護(hù)及提升》

《金融大客戶的開發(fā)與維護(hù)》

《價(jià)值客戶深度開發(fā)與精品沙龍活動開展》

《高端客戶類型分析》

《客戶需求分析方法與案例分析》

《產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析》

客戶見證

中國建設(shè)銀行總行及其分行：

中國建設(shè)銀行總行： 5年

中國建設(shè)銀行山東省分行及下屬13個二級分行： 9年

中國建設(shè)銀行湖南省分行： 5年

中國建設(shè)銀行江西省分行及下屬5個二級分行： 6年

中國建設(shè)銀行云南省分行： 5年

中國建設(shè)銀行大連市分行： 7年

中國建設(shè)銀行河北省分行：6年

中國建設(shè)銀行河南省分行及下屬2個二級分行：6年

中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行：6年

中國建設(shè)銀行天津市分行：4年

中國建設(shè)銀行重慶市分行：5年

中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行：6年

中國銀行及其分行：

中國銀行河南省分行：5年

中國銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行：7年

中國銀行山東省分析：4年

中國郵儲銀行總行及其分行：

中國郵儲銀行總行： 8年

中國郵儲銀行北京分行：5年

中國郵儲銀行江蘇省分行：5年

中國郵儲銀行山東省分行：4年

中國郵儲銀行黑龍江分行：5年

中國郵儲銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行：6年

中國郵政及其各省公司：

中國郵政山東分公司：8年

中國郵政江蘇分公司： 4年

中國郵政北京分公司：3年

中國交通銀行及其分行：

中國交通銀行北京分行：4年

中國交通銀行河南分行：3年

中國交通銀行吉林分行：5年

其它股份制銀行：

民生銀行總行 6年

渤海銀行 總行3年

中原銀行總行 3年

北京銀行總行：3年

長沙銀行總行5年

中信銀行鄭州市分行：5年

包商銀行總行：2年

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com