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課程背景

組織中的管理之所以難，就是因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是管人，而管人難就難在工作中的溝通。一些組織中，效率低下的原因是溝通成本高，個(gè)別員工沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭和文字表達(dá)往往缺乏說(shuō)服力、甚至影響整個(gè)組織的發(fā)展。

結(jié)構(gòu)化表達(dá)是基于結(jié)構(gòu)化思維，理清事物整體與部分之間關(guān)系，清晰地思考，理性地分析，是一種讓受眾聽(tīng)得明白、記得清楚、產(chǎn)生認(rèn)同的精益溝通方式，從而提升組織的效率。

課程收益

◆ 優(yōu)化思維：養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化表達(dá)的習(xí)慣，重點(diǎn)突出、層次分明地快速傳遞和接收信息；

◆提升能力：建立結(jié)構(gòu)化分析和解決問(wèn)題的方法，提升應(yīng)對(duì)棘手工作難題的能力；

◆優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。

課程對(duì)象：

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理人員、中層人員和有意向提升自我的相關(guān)人士

教學(xué)方法：

主題講授+互動(dòng)實(shí)訓(xùn)+方法工具+模板案例等，運(yùn)用情境模擬法、角色代入法、換位思考法、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)法等提升學(xué)員能力

課程大綱

破冰&演繹：電梯30秒

困惑&交流：溝通漏斗

問(wèn)題&待解：協(xié)同不可或缺/溝通未必真到位/素質(zhì)有待提升

數(shù)字&測(cè)驗(yàn)：結(jié)構(gòu)化思維

第一講 思考篇：言之有序—破解職場(chǎng)溝通難題

一個(gè)原理：金字塔原理

兩類(lèi)表達(dá)：輸入與輸出

三大原則：結(jié)果/分類(lèi)/關(guān)鍵

四個(gè)要點(diǎn)：結(jié)論先行/以上統(tǒng)下/歸類(lèi)分組/邏輯遞進(jìn)

范例&訓(xùn)練

第二講 表達(dá)篇：言之有物—PDCA的高效循環(huán)

目標(biāo)管理的核心：PDCA

領(lǐng)導(dǎo)者能力指南：決策層、經(jīng)營(yíng)層、執(zhí)行層

工作安排的三個(gè)模式：簡(jiǎn)單任務(wù)、復(fù)雜任務(wù)、轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)

工作安排的四個(gè)結(jié)果：高效完成、完成、完成過(guò)程曲折、未完成

工作安排的兩個(gè)工具示范：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

故事&思考

范例&訓(xùn)練

第三講 分析篇：言之有據(jù)—5W2H的高效使用

20%工作匯報(bào)影響80%的績(jī)效

工作匯報(bào)的關(guān)鍵：5W2H

工作匯報(bào)的方式與類(lèi)型

工作匯報(bào)的準(zhǔn)備流程：收集信息、結(jié)構(gòu)化大綱、結(jié)構(gòu)化框架

工作匯報(bào)的兩個(gè)工具示范：歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)

口頭匯報(bào)的勢(shì)道術(shù)

口頭匯報(bào)的核心點(diǎn)

范例&訓(xùn)練

第四講 協(xié)同篇：言之有禮—聯(lián)絡(luò)與商談的要點(diǎn)

聯(lián)絡(luò)與商談：水平型溝通

部門(mén)內(nèi)部溝通兩要點(diǎn)：協(xié)同、復(fù)盤(pán)

跨部門(mén)溝通四說(shuō)明：流程清晰、職責(zé)分明、制度健全、尊重為先

范例&訓(xùn)練

王老師

王東暉老師 — 公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

職業(yè)生涯規(guī)劃專(zhuān)家

30年企事業(yè)單位公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、17年人力資源中高管工作經(jīng)驗(yàn)、12年黨政工團(tuán)中高管工作經(jīng)驗(yàn)、12年企業(yè)管理干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)以來(lái)，撰寫(xiě)各類(lèi)公文材料200多萬(wàn)字；發(fā)表企業(yè)管理、政工業(yè)務(wù)、人力資源等行業(yè)論文及詩(shī)歌散文2000多篇，《企業(yè)文化與企業(yè)管理》、《市民形象與行風(fēng)塑造》等文章獲得省市獎(jiǎng)項(xiàng)，參與編寫(xiě)出版了《啟服務(wù)之本 曉民生之泰：物業(yè)管理與實(shí)踐》一書(shū)。結(jié)合多年公文實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)職場(chǎng)公文寫(xiě)作系列課程；結(jié)合人力資源工作實(shí)踐，開(kāi)發(fā)青春期生涯規(guī)劃和新員工生涯規(guī)劃類(lèi)課程；結(jié)合心理學(xué)與管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)職場(chǎng)禮儀與高效溝通系列課程。

講 講師資歷

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

ATD培訓(xùn)師/生涯規(guī)劃師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師/高級(jí)政工師

注冊(cè)物業(yè)管理師/房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

吉林省心理師協(xié)會(huì)會(huì)員

吉林某大型企業(yè)集團(tuán) 執(zhí)行董事/人力行政總監(jiān)

東北培聯(lián)吉林分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

橘子寫(xiě)作品牌聯(lián)合創(chuàng)始人

吉林省教育廳 特聘培訓(xùn)師/職業(yè)經(jīng)理人導(dǎo)師

吉林工程技術(shù)師范學(xué)院工商管理學(xué)院 外聘講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

是公文寫(xiě)作、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派講師。擅長(zhǎng)公文寫(xiě)作、新媒體寫(xiě)作、人力資源規(guī)劃、心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用在人力資源領(lǐng)域的課程。能夠結(jié)合多年公文寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)、人力資源從業(yè)素質(zhì)、心理學(xué)知識(shí)，融合各類(lèi)課程，深入淺出、思維嚴(yán)謹(jǐn)、分析案例、結(jié)合實(shí)際、和諧流暢、注重實(shí)操。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程

【職場(chǎng)公文類(lèi)】

《善用文字的力量——職場(chǎng)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)及文體訓(xùn)練》

《傳播類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作技法》

《結(jié)構(gòu)化總結(jié)匯報(bào)與PPT呈現(xiàn)》

《寫(xiě)清楚，講明白——述職·就職·競(jìng)職演講稿及PPT呈現(xiàn)》

《企業(yè)規(guī)章制度與流程寫(xiě)作布局及應(yīng)用》

《文字是溝通的橋梁——外聯(lián)商務(wù)文體寫(xiě)作》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃文案寫(xiě)作》

《黨群公文寫(xiě)作訓(xùn)練》

《調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作訓(xùn)練》

《標(biāo)書(shū)寫(xiě)作及演示技巧》

可根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位需求訂制公文寫(xiě)作課程

【生涯規(guī)劃類(lèi)】

《從心理學(xué)角度解讀青春期生涯規(guī)劃》

《成就積極人生—職場(chǎng)生涯規(guī)劃四部曲》

《做時(shí)間的朋友—職業(yè)生涯曲線延展》

【職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)】

《商務(wù)禮儀與高效溝通》

《場(chǎng)景化接待與溝通—物業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與職場(chǎng)溝通》

客戶(hù)見(jiàn)證（部分）

——高速業(yè)：

吉林高速集團(tuán)

——石油業(yè)：

中石油吉林分公司

——房地產(chǎn)業(yè)：

長(zhǎng)房集團(tuán)

金豆集團(tuán)

亞泰集團(tuán)

——商業(yè)：

歐亞集團(tuán)

新天地集團(tuán)

——銀行業(yè)：

吉林銀行

吉林農(nóng)商發(fā)展銀行

——其他行業(yè)：

吉林酒業(yè)集團(tuán)

中發(fā)教育集團(tuán)

長(zhǎng)春中小擔(dān)公司

中國(guó)吉林?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)園

吉林省教育廳大學(xué)生訓(xùn)練項(xiàng)目

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