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【課程背景】

管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責(zé)也不同，所需要的知識(shí)、技能也相差極大。

屁股決定腦袋！管理者首先要清楚自己坐的這把椅子是什么形狀，才能調(diào)整好坐姿。

管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責(zé)也不同，所需要的知識(shí)、技能也相差極大。

管理者的職業(yè)化是其做好團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)，對(duì)管理角色的認(rèn)知是職業(yè)化管理行為的決定因素。管理者的行為不同于個(gè)人行為，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)角色的要求而不是個(gè)性喜好或擅長(zhǎng)。很多沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的經(jīng)理人在工作過(guò)程中常常會(huì)不自覺(jué)的出現(xiàn)許多問(wèn)題——

事無(wú)巨細(xì)指導(dǎo)每個(gè)人

自我認(rèn)為鞠躬盡瘁卻得不到上級(jí)和下屬的認(rèn)可

習(xí)慣命令行事，以權(quán)壓人

代表員工與上級(jí)討價(jià)還價(jià)

協(xié)作上本位主義

……

心智模式的問(wèn)題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實(shí)質(zhì)作用，所以本課程沒(méi)有就現(xiàn)象論現(xiàn)象，而是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實(shí)質(zhì)的根本原因，從生活動(dòng)因即內(nèi)驅(qū)力上著手解決職業(yè)化問(wèn)題。同時(shí)，避免說(shuō)教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來(lái)啟發(fā)思考，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)與研討，能夠重塑心智，建構(gòu)管理角色的核心認(rèn)知。修完課程后：

▲能回答管理者的核心使命

▲能解釋管理者各種角色的含義與責(zé)任

▲能有意識(shí)運(yùn)用所學(xué)，主動(dòng)規(guī)避角色錯(cuò)位，逐漸勝任管理角色的要求

【授課對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、新任管理者或未參加過(guò)本門課培訓(xùn)的管理人員

【授課方式】

講師講授+視頻引導(dǎo)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析

【課程大綱】

破冰

【討論】員工過(guò)失產(chǎn)生的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)？

第一部分：對(duì)管理概念的基本認(rèn)知

學(xué)習(xí)目標(biāo)

理解管理者的核心工作是打造高效系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

能解釋管理的各項(xiàng)職能在實(shí)際工作中的應(yīng)用

一、管理層次的演進(jìn)過(guò)程

1．普通經(jīng)驗(yàn)管理的特征

2．管理優(yōu)秀的特征

3．卓越管理的特征

二、怎樣給管理下定義？

1．德魯克的定義

2．流行的定義

三、從管理的目標(biāo)看管理者的使命

1．管理邏輯圖

2．管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)

四、管理的層次劃分

1．職權(quán)與職責(zé)的對(duì)應(yīng)

2．不同層級(jí)管理者對(duì)應(yīng)的必要技能

五、管理的職能

1．四職能說(shuō)

2．五職能說(shuō)，五項(xiàng)管理職能的內(nèi)在關(guān)系

3．八項(xiàng)管理技能

【討論】?jī)蓚€(gè)給定問(wèn)題

第二部分：管理者角色的三個(gè)維度

學(xué)習(xí)目標(biāo)

理解崗位即角色，角色即責(zé)任

理解管理者的三重角色

能解釋各種角色的定位及在該定位下應(yīng)有的行為規(guī)則

能夠說(shuō)出規(guī)避各種“錯(cuò)位”的辦法

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

【導(dǎo)入】人生角色

1．社會(huì)角色；組織中的管理角色

2．角色決定著什么？

3．角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理人的定位

一、作為下屬的經(jīng)理人

1．角色定位——職務(wù)代理人

與上司的關(guān)系：委托——代理關(guān)系

委托與代理的不對(duì)稱現(xiàn)象：

信息不對(duì)稱；目標(biāo)不對(duì)稱；責(zé)任不對(duì)稱

不對(duì)稱現(xiàn)象可能導(dǎo)致的問(wèn)題：

代理人可能的問(wèn)題：偷懶、內(nèi)部人、敲竹杠、逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)

委托人可能的問(wèn)題：出爾反爾、委托信息模糊不清、事后定標(biāo)準(zhǔn)、不兌現(xiàn)、資源不足

討論分析：“不僅要正確地做事，而且還要做正確的事”

信托責(zé)任（基本準(zhǔn)則）

2．作為下屬的經(jīng)理人常見(jiàn)的錯(cuò)位

民意代表；向上錯(cuò)位；領(lǐng)主；自然人

【練習(xí)】制作《自然人行為檢測(cè)表》

3．與上司相處的七大原則

【討論】各小組以案例討論（What？Why？How？）

二、作為上司的經(jīng)理人

1．角色定位

管理者；領(lǐng)導(dǎo)者；游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者。

管理者 VS 領(lǐng)導(dǎo)者

2．作為上司的經(jīng)理人常見(jiàn)的角色問(wèn)題

官僚；個(gè)性化管理；業(yè)務(wù)員；老好人。

3．角色轉(zhuǎn)換

1)角色轉(zhuǎn)換一：官僚——領(lǐng)導(dǎo)

“官”的表現(xiàn)

【練習(xí)】給“領(lǐng)導(dǎo)”畫像

好上司的十項(xiàng)特征

差上司的十項(xiàng)特征

權(quán)力六戒律

2)角色轉(zhuǎn)換二：個(gè)性化——組織化

【小組討論】給定問(wèn)題：

?熟悉的現(xiàn)象：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？

?如何克服和防止個(gè)性化管理，措施有那些？

個(gè)性化管理的表現(xiàn)

組織化管理的特征

3)角色轉(zhuǎn)換三：業(yè)務(wù)型經(jīng)理——精英型經(jīng)理

【思考】給定問(wèn)題

角色認(rèn)知：業(yè)務(wù)能力與管理能力

【發(fā)表觀點(diǎn)業(yè)務(wù)/技術(shù)型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？

【討論】怎樣才能少“救火”

——如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系

4)角色轉(zhuǎn)換四：好人經(jīng)理——職業(yè)經(jīng)理

好人經(jīng)理（好好先生）的表現(xiàn)

好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

三、作為同事的經(jīng)理人

【討論】對(duì)部門價(jià)值的認(rèn)知

1.角色定位——內(nèi)部客戶

1)很難把對(duì)方做為內(nèi)部客戶的原因

【討論】結(jié)合某一職位（崗位）談對(duì)“職責(zé)”的理解

2)從商業(yè)角度談對(duì)“職責(zé)”的理解

3)公司價(jià)值鏈模型

【練習(xí)】用圖示自己公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

4)部門和崗位之間關(guān)系

2.橫向管理的三個(gè)難點(diǎn)

3.與同僚相處的三個(gè)原則

4.建立親和力

親和力＝溝通能力＋包容能力

溝通能力=表達(dá)能力+理解能力

建立親和力的六個(gè)步驟

【討論】給定問(wèn)題

HR抓考勤沒(méi)錯(cuò)，什么營(yíng)銷總經(jīng)理不買他的帳？

部門之間相互爭(zhēng)功怎么辦？

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

要點(diǎn)回顧；

分享感悟；

行動(dòng)計(jì)劃。

趙老師

趙少賓簡(jiǎn)介

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)簡(jiǎn)捷管理研究院院長(zhǎng)

北京培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)（京培聯(lián)）副會(huì)長(zhǎng)

正念、禪修導(dǎo)師

CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師

CLAVIS PI測(cè)評(píng)認(rèn)證分析師

美國(guó)版權(quán)課《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

第13屆“中國(guó)金牌講師100強(qiáng)”

北大博雅特聘高級(jí)講師

《培訓(xùn)》雜志特約研究員

《中國(guó)培訓(xùn)》“我是好講師、我有好課程”全國(guó)大賽總決賽評(píng)委

首屆“我當(dāng)好培經(jīng)”全國(guó)大賽評(píng)委

CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)全國(guó)大賽評(píng)委

“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”評(píng)審專家

【從業(yè)經(jīng)歷】

1985年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理工程專業(yè)，于原航天部所屬高校任教，后任管理工程教研室主任。

曾任：航天科工某高校 | 管理工程教研室主任

北京安必信電子科技有限責(zé)任公司 | 人力資源總監(jiān)、總裁辦主任

新奧集團(tuán) | 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)中心副主任

東方園林投資控股集團(tuán) | 企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)

趙老師擁有近30年的教育培訓(xùn)和HR管理經(jīng)驗(yàn)；在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新企業(yè)大學(xué)理念與實(shí)踐；在禪修領(lǐng)域有20余年的研修經(jīng)驗(yàn)，修為甚深。

獨(dú)創(chuàng)的“卓越團(tuán)隊(duì)五行鉆石模型”是提升領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和打造高效團(tuán)隊(duì)的體系直接改進(jìn)績(jī)效，以統(tǒng)領(lǐng)、簡(jiǎn)捷、實(shí)用為特點(diǎn)，為快速提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、培育團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行機(jī)制，貢獻(xiàn)了精準(zhǔn)的解決方案，并經(jīng)不斷地迭代升級(jí)，成為打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的利器。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力蛻變》、《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》

《指標(biāo)落地與極速執(zhí)行系統(tǒng)》、《中層管理五項(xiàng)修煉》、《績(jī)效管理》

《問(wèn)題分析與解決》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)》

《執(zhí)行力心法——塑造高敬業(yè)度、高幸福感的中堅(jiān)員工》

【授課風(fēng)格】

● 以“引導(dǎo)+演練“的互動(dòng)授課模式為主；

● 教學(xué)深入淺出，語(yǔ)言精煉、直擊本質(zhì)，醍醐灌頂；

● 內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)，落地性強(qiáng)；

● 以學(xué)員為中心，注重課程產(chǎn)出。

【獲獎(jiǎng)經(jīng)歷】

CSTD最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)獎(jiǎng)

第十三屆中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)金牌講師百?gòu)?qiáng)

第十三屆中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新成果金獎(jiǎng)（人才梯隊(duì)項(xiàng)目）

中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)全國(guó)企業(yè)教育先進(jìn)個(gè)人、中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目（潛力軍項(xiàng)目）

“核動(dòng)力”領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目獲《培訓(xùn)》雜志“最佳學(xué)習(xí)獎(jiǎng)

中國(guó)E-learning行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)（課程建設(shè)類）

中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展獎(jiǎng)

企業(yè)商學(xué)院最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

? 任職東方園林期間，創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)東方園林大學(xué)。以創(chuàng)營(yíng)銷理念的企業(yè)培訓(xùn)模式，將培訓(xùn)活動(dòng)模擬市場(chǎng)運(yùn)作。建立、健全以課程體系和講師體系為核心的培訓(xùn)體系，有上千門管理類、專業(yè)類及通用類課程，專職兼職講師200余人，自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)E平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員在線學(xué)習(xí)，挖掘出大批關(guān)鍵崗位主要技能的微課程。主要項(xiàng)目：推動(dòng)人才培養(yǎng)體系的建設(shè)，各層級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)、各專業(yè)線條業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)、企業(yè)文化全方位的全員學(xué)習(xí)等。

? 任職新奧集團(tuán)期間，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心、職業(yè)發(fā)展中心，籌備、建設(shè)企業(yè)大學(xué)。以集團(tuán)戰(zhàn)略為引導(dǎo)，設(shè)計(jì)與建設(shè)集團(tuán)培訓(xùn)體系，涵蓋各個(gè)專業(yè)與職能體系，在層級(jí)、內(nèi)容、時(shí)間上系統(tǒng)化。培養(yǎng)集團(tuán)專職、兼職講師，開(kāi)發(fā)“講師訓(xùn)”系列課程、“管理基本功”系列課程、“新奧管理者”系列課程，在集團(tuán)168個(gè)成員企業(yè)推行“管理基本功”、“文化落地”、“戰(zhàn)略績(jī)效”等系列課程。

【授課評(píng)價(jià)部分】

趙老師帶給我們簡(jiǎn)捷、實(shí)用的管理工具，對(duì)新任經(jīng)理是一次非常及時(shí)的賦能，實(shí)操性很強(qiáng)，而且為每個(gè)團(tuán)隊(duì)下一步的管理機(jī)制改進(jìn)給出了很有幫助的建議。

——現(xiàn)代汽車滄州工廠發(fā)動(dòng)機(jī)車間副主任劉小鋼

《團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)》這個(gè)課出乎預(yù)料，不是平常的上課，而是一個(gè)很燒腦的工作坊，不過(guò)盡管很累，但還是很快樂(lè)地度過(guò)兩天的緊張培訓(xùn)時(shí)光，因?yàn)槭斋@滿滿。

——杭州銀行王冠芳

醍醐灌頂?shù)恼n，對(duì)我們這些老員工都感覺(jué)大腦很受沖擊，從未這樣思考過(guò)自己的職場(chǎng)生涯！真的是執(zhí)行力心法，解決了根深蒂固的觀念，明白了自己在企業(yè)不是打工，而是經(jīng)營(yíng)自己的人生！

——上海立源生態(tài)總工郭樹(shù)槐

第一次聽(tīng)說(shuō)JPS，結(jié)束后立即讓各部門經(jīng)理跟部門員工一起設(shè)計(jì)他們的執(zhí)行工具，大家感覺(jué)終于理順了我們的執(zhí)行機(jī)制。感謝趙老師！

——南通九州環(huán)?？偨?jīng)理張紅艷

正念禪修，真是門好課，沒(méi)有玄學(xué)的那套東西，完全是心靈的洗禮、境界的升華、心胸的拓展，如飲甘霖、沐春風(fēng)般，神清氣爽。

——起亞鄭州4S店鄭州普澤總經(jīng)理 梁志永

【服務(wù)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)南方客服基地、華東電網(wǎng)、湖南電力、江蘇電力、大唐電力、運(yùn)城電力、航天科技長(zhǎng)城公司、云南航天局、國(guó)家工業(yè)信息安全中心、民航管理干部學(xué)院、杭州銀行、寧波銀行、華夏銀行煙臺(tái)分行、農(nóng)行廊坊分行、中國(guó)銀行遼陽(yáng)分行、麥子金服、北京電信、北京移動(dòng)、日喀則電信、神威藥業(yè)、亞寶醫(yī)藥、普善堂醫(yī)藥、賽諾菲醫(yī)藥、珍康醫(yī)藥、頤朵國(guó)際、新疆中小企業(yè)協(xié)會(huì)、金風(fēng)科技、中國(guó)船舶集團(tuán)總公司、中船713所、三一重工、大江重工、柳工集團(tuán)、山東南山鋁業(yè)、南通九洲環(huán)保、東方文旅集團(tuán)、江西屹立銅業(yè)、江蘇金源銅業(yè)、中山環(huán)?？萍肌⑸虾Ａ⒃瓷鷳B(tài)、新奧集團(tuán)、濟(jì)華燃?xì)?、東方園林、貴州銀時(shí)地產(chǎn)、?？谀蠂?guó)物業(yè)、現(xiàn)代汽車、起亞汽車、長(zhǎng)安汽車、獵豹汽車、杰達(dá)運(yùn)輸、廊坊交通運(yùn)輸集團(tuán)、八億時(shí)空、中關(guān)村在線、安必信科技、搜狐、河南宏展、山東昇興包裝、北京安方高科、北京智鼎管理咨詢、安徽培經(jīng)聯(lián)、杭州培經(jīng)聯(lián)、蕪湖機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園、新華教育集團(tuán)20多個(gè)校區(qū)、北京托普賽斯教育等。

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