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【課程背景】

1、很多管理者往往重視管理的某個領(lǐng)域，而非管理的整體效力。

2、管理是復(fù)雜的行為系統(tǒng)，涉及到規(guī)律、人性、利益、視野、知識、技能等諸多領(lǐng)域，而短板效應(yīng)往往制約著管理者走向卓越。

3、很多管理者會逐漸迷失在各種價值、方向的誘惑當(dāng)中，無法專注于組織和個人績效的提升。

【課程收益】

相對全面地了解管理過程中所需關(guān)鍵能力及其提升方法。

協(xié)助中層管理者擺正職業(yè)方向，提升職業(yè)價值。

通過講解、討論、演練等方式，幫助學(xué)員掌握一些最重要的管理方法和工具。

協(xié)助學(xué)員走上能力與認(rèn)知的可提升、可修正、可復(fù)制的正反饋之路。

【課程特色】

理念新穎且容易理解，通過案例分析、研討演練的方式，介紹并學(xué)習(xí)大量方法和工具。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者，潛質(zhì)培養(yǎng)對象。

【課程大綱】

一、卓越管理者應(yīng)該具備的四大系統(tǒng)

1、軍隊/國家/企業(yè)的有效運(yùn)作應(yīng)該具備哪些必要功能？

案例：抗美援朝志愿軍的四大系統(tǒng)

討論：做好管理工作需要具備哪些能力和品質(zhì)？

2、卓越管理者應(yīng)該具備的四大系統(tǒng)能力

3、為什么要以績效為導(dǎo)向？

管理工作中有哪些導(dǎo)向？

績效導(dǎo)向的優(yōu)勢在哪里？

4、以績效為導(dǎo)向的卓越管理者特質(zhì)

二、如何升級你的招募識人用人能力？

1、招募、識人、用人中如何利用人才畫像？

2、小心暈輪效應(yīng)

3、怎樣通過面試面談看到真實的對方？

面試中的深度提問

技能演練：靈活運(yùn)用STAR+5W1H的深度提問

4、識人技巧

5、用人原則

三、如何升級你的培育能力？

1、培育的好處

2、培育的四個維度

Knowledge-知識

Attitude-意愿

Skill-技能

Habit-習(xí)慣

3、如何培育部屬的關(guān)鍵技能？

備：培育前的準(zhǔn)備

教：技能的講解與示范

練：技能的實戰(zhàn)訓(xùn)練

跟：后期的跟進(jìn)與反饋

升：復(fù)盤與規(guī)劃

實戰(zhàn)討論：工作中如何更好的利用關(guān)鍵技能培育的五個步驟？

四、如何升級你的激勵能力？

1、績效=能力*動機(jī)

2、內(nèi)部需求與外部誘導(dǎo)

3、馬斯洛的需求層次理論

案例：劉備與拿破侖的情感激勵

案例：贊美與批評的靈活運(yùn)用

授權(quán)與競爭

4、赫茨伯格的雙因素理論

5、激勵的邊際效用遞減

五、如何升級你的督導(dǎo)能力？

1、會議督導(dǎo)

日會/周會/月會/年會

會議基本流程/要點(diǎn)

2、一對一督導(dǎo)

匯報與問詢

如何匯報工作？

如何安排工作？

PEP每周績效檢視與規(guī)劃會

3、督導(dǎo)工具

4、討論：在哪個方面需要加強(qiáng)督導(dǎo)？為什么？要怎么做？

六、如何升級你的溝通能力？

1、有效溝通的三大原則

目的性

開放性

建設(shè)性

2、激勵性溝通

3、談判性溝通

4、輔導(dǎo)性溝通

5、協(xié)調(diào)性溝通

6、批評性溝通

7、拒絕性溝通

七、如何升級你的信息整合與反饋能力？

1、沒有記錄就沒有總結(jié)，沒有總結(jié)就沒有提升

2、事前/事中/事后的信息整合工作

3、什么時機(jī)做信息的反饋與總結(jié)？

4、事中反饋與事后總結(jié)的工具與方法

5、學(xué)而思與吃一塹長一智

八、怎樣升級你的問題解決能力？

1、發(fā)現(xiàn)問題

了解：觀察與傾聽

整理

陳述

2、分析問題

分解：分段、分層

工具：九宮格/四象限圖

取舍：關(guān)鍵或重要因素

方法：漏斗法

比較：標(biāo)準(zhǔn)、理想

剖析：WHY?HOW?

3、解決問題

PDCA模型的講解

PDCA模型演練

流程化、制度化

九、如何提升個人工作效率？

1、時間管理

2、精力管理

3、愿景與目標(biāo)

4、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成

4、個人學(xué)習(xí)力

改變

輸入與輸出的關(guān)系

十、如何提升組織工作效率？

1、流程的優(yōu)化

2、經(jīng)驗萃取

3、標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)制

4、組織學(xué)習(xí)力

十一、如何升級你的思維能力？

1、認(rèn)知提升的必要性

長短板理論

2、管理，面對的就是天理和人性

反者道之動

弱者道之用

案例與演練：如何通過企業(yè)文化推動組織發(fā)展

3、管理思維模型

十一、卓越管理者的工作原則

1、價值

2、共贏

3、客觀

4、尺度

5、成長

6、信任

張老師

張祝光 老師——中層管理思維能力提升實戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任平安保險青島公司分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人9年

曾任泰康人壽保險公司營銷負(fù)責(zé)人2年

曾任中宏人壽保險公司山東省公司副總經(jīng)理10年

曾任民生銀行、青島城投、濟(jì)南中小企業(yè)聯(lián)合會、新之航科技、平安保險、泰康人壽、明亞保險經(jīng)紀(jì)、眾鑫保險經(jīng)紀(jì) 專家顧問

從事企業(yè)培訓(xùn)、咨詢工作7年

工商管理碩士MBA

北美注冊財務(wù)策劃師RFP

【個人簡介】

張老師擁有20多年大型保險公司管理經(jīng)歷，包含10年外資公司高管經(jīng)驗。此后，專注于銀行、保險及大中型國企的咨詢培訓(xùn)工作。

張老師在中宏人壽保險任職期間，牽頭籌建了包括省公司在內(nèi)的所有分支機(jī)構(gòu)。年度公司業(yè)績由9家外資公司的第8名升至第一，續(xù)保率在全省近30家同業(yè)公司中穩(wěn)居前三，監(jiān)管機(jī)關(guān)與行業(yè)協(xié)會組織的社會滿意度調(diào)查中位列行業(yè)第一。可以說實現(xiàn)效率與質(zhì)量發(fā)展的雙贏。

張老師從事培訓(xùn)工作，為多個行業(yè)提供的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，包括：多家城市建設(shè)開發(fā)投資公司、中國電信、百度、VOLVO、山鋼集團(tuán)、DOOSAN、中國海洋大學(xué)、工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、平安保險、太平人壽、泰康人壽等。得到企業(yè)和學(xué)員的高度評價。

張老師曾被青島市政府某投融資平臺公司（下屬單位23家，管理資產(chǎn)超300億）連續(xù)20個月邀請作為中層管理培訓(xùn)主講人，直到疫情高峰期才被迫暫停，學(xué)員反饋非常好。目前，張老師仍擔(dān)任該公司管理顧問。

張老師曾被平安保險公司系統(tǒng)內(nèi)某金牌業(yè)務(wù)團(tuán)隊（主管超百人，IDA超百人）邀請做管理和組織發(fā)展培訓(xùn)，及多場增員說明會，已連續(xù)7年，疫情期間也未曾中斷。目前，張老師仍擔(dān)任該團(tuán)隊的業(yè)務(wù)發(fā)展顧問。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)實用：營銷和管理的技術(shù)，均來于外資公司的系統(tǒng)培育和超過20年的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗；理論與實踐的結(jié)合，讓學(xué)員在深入理解的基礎(chǔ)上獲得更多實用的方法和工具。

互動啟迪：授課手段靈活，通過講解、提問、案例、討論、點(diǎn)評、演練等手段，讓學(xué)員深度融入課堂，啟發(fā)思考，掌握方法，鍛煉能力。

風(fēng)趣幽默：生動活潑，深入淺出，通俗易懂。

【主講課程】

思維訓(xùn)練類：

《管理者的格局與能力修煉》

《管理者的系統(tǒng)思維模型》

《卓越管理者常用的分析方法與思維工具》

管理工具類：

《管理者的高效管理工具》

《教練式員工培育輔導(dǎo)》

【服務(wù)客戶】

銀行保險：工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、招商銀行、平安保險、太平人壽、泰康人壽、華泰人壽、中宏人壽、同方全球人壽、中銀三星、明亞保險經(jīng)紀(jì)、黎明保險經(jīng)紀(jì)、北方眾鑫保險經(jīng)紀(jì)

其他企業(yè)：多家城市建設(shè)開發(fā)投資公司、山鋼集團(tuán)、百度、中國電信、VOLVO、DOOSAN、新之航科技、中國海洋大學(xué)、濟(jì)南中小企業(yè)聯(lián)合會

【學(xué)員評價】

在過去兩年，張祝光老師通過培訓(xùn)和顧問工作幫助我們的管理團(tuán)隊梳理了思路、學(xué)習(xí)了方法、掌握了工具，讓我們的管理工作更加規(guī)范高效，也讓我們的隊伍更具活力。張老師為人謙遜平和，卻以豐富的管理經(jīng)驗和深厚的培訓(xùn)功底贏得我們整個管理團(tuán)隊的尊重和喜愛。

-----青島市城市開發(fā)投資公司總經(jīng)理 張斌

張祝光老師的《營銷管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程，從營銷的管理理念到管理方法、再到銷售流程，乃至實戰(zhàn)話術(shù)，都很全面很實用，為我們一線管理人員提供了非常專業(yè)的指導(dǎo)。

-----工商銀行分行行長 趙政澤

張祝光老師依靠營銷和管理方面的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場培訓(xùn)和私董會等形式，以精準(zhǔn)的觀察、有效的分析，引導(dǎo)企業(yè)找到切實問題和關(guān)鍵痛點(diǎn)，提供了大量解決思路和專業(yè)建議，給我們的會員單位極大幫助。

-----濟(jì)南中小企業(yè)聯(lián)合會秘書長 劉鵬

張祝光老師是我們公司多年的合作伙伴，為營銷團(tuán)隊提供了諸多營銷和組織發(fā)展方面的培訓(xùn)、訓(xùn)練。張老師的授課幽默風(fēng)趣、深入淺出，深受業(yè)務(wù)團(tuán)隊喜愛。

-----原華泰人壽保險河北分公司總經(jīng)理 李駿祥

張祝光老師極具魅力的培訓(xùn)風(fēng)格和專業(yè)的營銷管理能力，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的成長和發(fā)展提供了巨大助力。

-----北方眾鑫保險經(jīng)紀(jì)公司董事長 姜曉軍

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