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問題終結(jié)者:問題分析與解決

【課程編號】:NX30320

【課程名稱】:

問題終結(jié)者:問題分析與解決

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【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:問題分析與解決培訓(xùn)

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課程背景:

1.管理的主要工作是什么?

2.為什么我們每天面臨大量的問題?

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里?

4.為什么我們解決某一個的問題后,下一次又出現(xiàn)了同樣的問題?

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要,團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效,系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力;結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速;以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學(xué)性。《問題終結(jié)者:行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法,高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施,針對解決措施制定行動計劃,達到學(xué)習(xí)后就可以行動的效果,幫助管理者提升績效。

課程收益:

1.從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù),幫助管理者界定工作職責(zé);

2.通過團隊交互和融合,改善學(xué)員心智模式,形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式;

3.現(xiàn)場學(xué)會并應(yīng)用“問題解決科學(xué)分析法”,幫助企業(yè)解決3-7個真實的難題;

4.學(xué)會應(yīng)用15個問題解決的工具,并實戰(zhàn)應(yīng)用到問題解決的各個環(huán)節(jié)中來;

5.幫助團隊成員達成思維上的默契,統(tǒng)一認識,構(gòu)建思維意識的一致性,在同一思維軌道上,團隊成員優(yōu)勢互補,精進與協(xié)作。

參訓(xùn)學(xué)員:

1.企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項目經(jīng)理

2.建議將問題的干系人組建成學(xué)習(xí)團隊,效果更佳。

訓(xùn)練內(nèi)容

模塊一:以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

1.企業(yè)和市場的關(guān)系發(fā)現(xiàn)管理的價值

2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)

3.問題的主體和問題界定

4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5.行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團隊列名法

6.問題的癥狀描述——4W2H分析

7.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)

8.目標(biāo)的意義陳述

9.有目的的放棄,有目的的發(fā)展,有目的的創(chuàng)新

10.問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析:《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么?》

行動學(xué)習(xí):確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學(xué)習(xí):對問題進行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二:追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

11.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

16.應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

17.原因的質(zhì)疑和反思

18.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析:《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些?》

行動學(xué)習(xí):要因確認和關(guān)鍵原因聚焦

行動學(xué)習(xí):關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

模塊三:集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧

19.問題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

22.借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意

23.應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

24.運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

25.應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持

26.團隊決策的機制和模式

27.決策的標(biāo)準(zhǔn)

28.決策方式的對比

29.團隊決策:FEBC法則

30.決策方式:打點式?jīng)Q策

案例分析:《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

行動學(xué)習(xí):為確定的問題尋找解決方案

行動學(xué)習(xí):跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四:三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地

31.問題到答案的整體質(zhì)疑反思

32.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

33.風(fēng)險評估和防范確保行動有效

34.制定具體的項目行動計劃

35.建立4大落地執(zhí)行的保障體系

案例分析:《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》

行動學(xué)習(xí):目標(biāo)型問題的行動計劃設(shè)計與分析

實踐行動:項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。

應(yīng)用:問題解決與分析的模版推動實踐

甘老師

甘紅亮

——中層能力提升與團隊管理實戰(zhàn)專家

課程滿意度高、返聘率高、性價比高 的 “三高”老師

曾任世界500強企業(yè)、松下電器華南銷售總監(jiān)、人力總監(jiān)

20 年世界500強企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗

美國博思能《基于績效領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

德魯克管理思想深度研習(xí)者

日本《報聯(lián)商》認證講師

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

中國管理科學(xué)研究院注冊商業(yè)教練

擅長領(lǐng)域:

領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理績效改進,高效溝通,人才培養(yǎng)、高績效團隊建設(shè)

【個人簡介】

甘紅亮老師曾任世界 500 強企業(yè)松下電器公司;經(jīng)歷基層銷售人員、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、公司銷售總監(jiān)和公司人力資源總監(jiān)等不同的管理工作崗位,擁有20多年成功管理經(jīng)驗的積淀,在管理和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞膶崙?zhàn)管理高級人才。不斷創(chuàng)造高業(yè)績的同時,成功打造了多支高效的團隊,且持續(xù)為企業(yè)構(gòu)建人才梯隊與培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理團隊。深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格,在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團隊建設(shè)等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。

核心咨詢項目內(nèi)容:

長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問,深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例,幫助企業(yè)切實解決管理困惑,近幾年服務(wù)幾十家企業(yè)管理者賦能,輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長,是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。

在2020-2021期間,甘老師輔導(dǎo)廣州一家服裝批發(fā)企業(yè),幫助企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力、升級銷售體系、建立人力資源體系,打造設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一體化管理體系,實現(xiàn)營業(yè)額從6500萬到1.5億,在人員沒有增加的情況下,人均產(chǎn)值翻番,業(yè)績同比增長230%。

2021年9-12月,為一家科技公司做管理賦能,幫助老板提升領(lǐng)導(dǎo)力、幫助部門管理者清晰管理者的角色認知、建立崗位職責(zé)書、明確績效指標(biāo)、清晰關(guān)鍵方法論、提升管理技能、完善銷售體系等,不僅管理者能提得到了大幅提升,公司也實現(xiàn)業(yè)績環(huán)比增長257%。

連續(xù)3年年均授課量超過100天以上,具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。所到之處,受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評,他剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù),富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求,使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。

個人使命:幫助更多的人成為優(yōu)秀的管理者。

【課程特色】

更透徹----課程思路清晰,并通過多個角度分析問題,使培訓(xùn)更加的清晰透徹;

更系統(tǒng)----每個課程都進行體系化的研究,使培訓(xùn)更加的豐滿和系統(tǒng);

更實戰(zhàn)----結(jié)合企業(yè)和學(xué)員的具體情況,講授更實用的方法和工具,并引導(dǎo)學(xué)員形成自己的體系,使培訓(xùn)項目更加實戰(zhàn);

更高效----實戰(zhàn)系統(tǒng)的內(nèi)容和能夠真正落地的課程教材,再加上優(yōu)質(zhì)的互動、幽默又富有感染力的演講,達到讓學(xué)員愿意學(xué)、學(xué)得會、用得上的效果。課后通過對FZN落地體系的系統(tǒng)應(yīng)用,讓學(xué)員自成體系,真正達到拋磚引玉的效果,使培訓(xùn)更加高效。

【主講課題】

團隊管理:

《打造高績效團隊》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《化目標(biāo)為成果:管理者目標(biāo)管理秘訣》

《問題終結(jié)者:行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》

《構(gòu)建組織基石:讓溝通為職場賦能》

《有效激勵與輔導(dǎo)》

《人才輩出:管理者的人才建設(shè)經(jīng)》

《領(lǐng)導(dǎo)力和團隊執(zhí)行力打造》

中層能力提升:

《MTP:中層管理干部管理能力提升》

《清晰崗位職責(zé):新晉管理干部管理能力提升》

《管理者角色認知與定位》

卓越領(lǐng)導(dǎo)力:優(yōu)秀管理者八大核心技能》

《中基層管理加速器:卓越管理者五項技能訓(xùn)練》

版權(quán)課:

《企業(yè)內(nèi)部溝通必修課---報聯(lián)商》版權(quán)課

《基于績效的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課

《煉“經(jīng)”成金:崗位經(jīng)驗萃取》版權(quán)課

【服務(wù)客戶】

全球500強:豐田、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL電器,康佳電器、明治乳業(yè)、交通銀行、中遠重工、中國電信、南方電網(wǎng)、吉利控股、中國移動、賽諾菲等;

通訊、網(wǎng)絡(luò)、IT類:中通服、中興通訊、中廣有線、海能達股份、大華股份、共進電子、智網(wǎng)科技、申迪計算機等;

金融保險服務(wù)及科創(chuàng)、電商類:百年人壽、寧波銀行、民泰商業(yè)銀行、工銀安盛、君康人壽、鼎和股份、視氪科技、青橄欖科技、尖叫智能、NALA美妝等;

能源、交通、環(huán)保、建材類:寧德時代、鎮(zhèn)海煉化、中海油、南方電網(wǎng)、國電南瑞、聯(lián)合水務(wù)、博楓新能源、晉能集團、天臣新能源、一博環(huán)保、錦江環(huán)保、南方建材等;

房產(chǎn)、酒店、建設(shè)類:佳兆業(yè)地產(chǎn)、朗詩綠色地產(chǎn)、金地集團、雅居樂地產(chǎn);華住集團、住友酒店集團;弘陽集團、中天建設(shè)、正路建設(shè)等;

商業(yè)流通、食品、煙酒、制藥、飼料、化妝、快消品類:養(yǎng)生堂、飛鶴奶粉、澳優(yōu)乳業(yè)、云南白藥、壹邦健康、胡慶余堂、佐力藥業(yè)、致中和、絕味食品、升華拜克南芯醫(yī)療等;

電子電器、新材料、新制造類:蘇寧電器、佛山順聯(lián)集團、史密斯熱水器、張江高科、華虹集團、中國電器科學(xué)院、華立集團、老板電器、帥康電器、川儀股份、臥龍集團、三川智慧、能率熱水器、九陽集團、星星集團、德力西、德意控股、萬馬集團、聚光科技、巨石集團、江化股份、新安化工、桐昆集團、嘉化股份、恒逸股份、巴德富、賽途科技、珠海泰鋒電器、番禺恒豐電器、中山綠航電器、佛山愛莎內(nèi)衣、廣東森林造綠等;

【客戶評價】

甘老師講得很好!我瞬間感覺人生頓悟!這些年總結(jié)的精華,工作生活通用的原理,讓我們受益匪淺。 未來也可以妥妥的指導(dǎo)我的家庭生活!未來希望甘老師可以出書,多超度想我這種陷于苦海的人。

——賽途HRD 黃小姐

甘老師是一位有大愛的老師,把傳道、授業(yè)、解惑作為自己下半生的事業(yè),值得敬佩!

——中遠海洋重工 人力資源陳部長

今天又是燒腦的一天,跟甘老師學(xué)習(xí)了目標(biāo)和計劃制定,真的大贊,覺得超值!

——京泰機械 梁總

以前對德魯克思想的認知并沒有那么深,聽完甘老師的課程,讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認 知,明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你, 這才是真正的領(lǐng) 導(dǎo)力!感謝甘老師專業(yè)的課程。

——磐西 董總

我有很多想法,但是總沒有人幫我落地,特別是銷售目標(biāo),定完了就沒法推動下去,甘老師這堂課讓 我對拆目標(biāo)、定計劃、推過程、拿結(jié)果整個系統(tǒng)清晰了很多,了解原來是方法和技巧的,我會消化后 快速的落地到我的團隊當(dāng)中,有機會的話還需要甘老師再度深入的幫忙搭建一下整個營銷體系。

——珠海菜鳥巴巴 許總

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