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課程背景：

在我們每個人的職業(yè)發(fā)展進程當中，無論是主動還是被動，都有可能從原來的專業(yè)崗位走向管理崗位。企業(yè)中許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。很多新任管理者還沒有從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術(shù)的成功能帶來管理的成功，過度依賴于過去的業(yè)績、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進行管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自己的人員管不住，各項工作任務(wù)推進不順利，領(lǐng)導(dǎo)越來越不滿意。

本課程從新任管理者的管理認知談起，共設(shè)計認識管理、明確目標、初步授權(quán)、有效指導(dǎo)、員工激勵、適度控制等6個課程模塊，幫助新任管理者認清自我，引導(dǎo)他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點、達到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績。

課程目標：

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作；

學會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

掌握布置任務(wù)的基本步驟和授權(quán)的方法，提升員工自主工作的能力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠快速輔導(dǎo)員工成長；

掌握激勵下屬的理論和方法，讓員工成為合作伙伴；

掌握工作控制過程，能夠依據(jù)工作進度給予適度控制；

課程內(nèi)容：

第一把金鑰匙：認識管理

1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2、管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

3、站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)的管理行為是什么

第二把金鑰匙：明確目標

1、目標管理的核心理念

活動：腦力體操

核心理念：以終為始

事物的第一次創(chuàng)造——想出來

事物的第二次創(chuàng)造——做出來

2、制訂可衡量的目標

管理案例：茫然無措的趙剛

四個標尺

Quantity

Quality

Cost

Time

三個步驟

能量化的直接量化

不能量化的先細化再量化

不能細化的先流程化再量化

兩種指標

結(jié)果性指標

行動性指標

一個原則

SMART原則

練習：自選工作主題，制定可衡量目標

3、制訂計劃的五個步驟

錄像分析：偷天陷阱

確認目標

把握現(xiàn)狀

做出分析

擬定方案

決策判斷

第三把金鑰匙：初步授權(quán)

1、界定授權(quán)的內(nèi)容

正常工作任務(wù)分配的特點

授權(quán)的特點

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不能授權(quán)的工作

2、布置任務(wù)的七個步驟

清楚的交代任務(wù)

確認下屬已經(jīng)理解所分配的任務(wù)

明確任務(wù)的重要程度

明確行務(wù)的優(yōu)先性

強調(diào)時限

確保任務(wù)中所需要支持

確定需要的控制程度

角色扮演：任務(wù)的授權(quán)

3、授權(quán)的要點

錄像學習：亂了頭緒的經(jīng)理人

確定授權(quán)的任務(wù)

明確授權(quán)的對象

告知他人授權(quán)事宜

預(yù)估被授權(quán)人學習需要的時間

提供必要的建議

關(guān)鍵處把關(guān)

第四把金鑰匙：有效指導(dǎo)

1、指導(dǎo)員工的三種方式

OJT在崗訓練

OFF GT脫崗培訓

SD自我發(fā)展

2、OJT員工的四個步驟及背后的原理

活動：T字之謎

四個步驟

學習原理

3、新人試用期六節(jié)點融入輔導(dǎo)

案例：帶著不滿離職的新員工

到崗前兩周

到崗前一周

到崗當天

首周末

首月末

三個月末

第五把金鑰匙：員工激勵

1、發(fā)現(xiàn)適合的激勵因素

團隊競賽：我能想到的激勵因素有多少

何謂激勵因素

激勵員工的常見因素

角色扮演：員工眼中的激勵因素和你一樣嗎？

小組討論：適合新生代員工的激勵因素有哪些？

發(fā)現(xiàn)激勵因素的途徑

2、效果好成本低的五大激勵技巧

管理案例1：只有你能欣賞我

信任員工，愿意幫助員工成長

多用正面激勵

激勵時目標清晰，循序漸進

管理案例2、3：是誰激勵了我

最好能夠促發(fā)員工自己進行自我激勵

在團隊中引入競爭

3、讓員工成為合作伙伴

愛的三個因素：親昵、激情和承諾

浪漫之愛、虛幻之愛、伙伴之愛

讓員工成為合作伙伴的的十種方式

小組討論：哪些具體行為可以表達出你對員工的喜歡？

第六把金鑰匙：適度控制

案例：糟糕的年度展銷會

1、前饋控制

把握時機做好預(yù)

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

關(guān)鍵動作進行防

防什么怎么防

2、同步控制

偏差之時是時機

觀察應(yīng)變是關(guān)鍵

如何提高管理者的觀察能力

管理者該如何應(yīng)變

3、反饋控制

確定控制的時機

采取有序的關(guān)鍵動作

“亡羊補牢”的管理思想

避免再犯類似錯誤

結(jié)語 行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實

1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現(xiàn)實與管理技能的使用

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● 國際商業(yè)沙盤認證講師

● 結(jié)構(gòu)性思維認證講師

● TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學教育專業(yè)，北京理工大學企業(yè)運營管理專業(yè)管理學碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓講師等工作，有豐富的實際管理經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗。

王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》

服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產(chǎn)、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。

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