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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【培訓(xùn)背景】：

社會高速發(fā)展，變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個重要的工具，也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法，了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。

【課程特點(diǎn)】：

1．知識講解深入淺出，視野獨(dú)特，讓參加者深受啟發(fā)。

2．講師在企業(yè)員工心理常見問題與心理危機(jī)事件干預(yù)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，該培訓(xùn)中將有許多案例分析，并非常有實(shí)戰(zhàn)性。

3．講師有很強(qiáng)的專業(yè)水平和互動能力，能接受參加者的自由提問，解答他們的相關(guān)問題。

【培訓(xùn)方式】：

專家講解、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、心理測量等。

【課程對象】

部門管理人員，人力資源人士

【課程大綱】：

第一節(jié)：把脈企業(yè)員工心理健康

一、四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化

案例：富士康“九連跳”

二、企業(yè)員工常見心理問題

三、心理問題三大源頭

⑴工作壓力

⑵人際溝通

⑶生活煩惱

第二節(jié)：職業(yè)壓力管理

四、壓力來源

五、壓力表現(xiàn)

六、常見處理方案

第三節(jié)：員工心理輔導(dǎo)核心技巧

一、傾聽問詢

二、同理共情

三、合理宣泄

四、指導(dǎo)支持

第四節(jié)：溝通沖突管理

一、如何說出和員工意見不同的觀點(diǎn)？矛盾如何處理？

二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾？

三、與員工溝通過程中根據(jù)員工的不同反應(yīng)，不同的處理技巧有哪些？

1、對沉默的員工的溝通策略

2、對亢奮員工的溝通策略

3、對作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節(jié)：企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧

一、什么是危機(jī)？

二、危機(jī)的特征

三、危機(jī)事件

四、危機(jī)的影響和意義

五、危機(jī)是如何影響一個人的

六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展

七、什么是危機(jī)干預(yù)？

八、危機(jī)干預(yù)的基本理念

九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)

十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟

第六節(jié)：常見心理危機(jī)事件的處理方法

一、自殺危機(jī)的心理干預(yù)

二、哀傷輔導(dǎo)

三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法

四、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）

第七節(jié)： 現(xiàn)場問答

于老師

國內(nèi)著名心理專家

心理學(xué)博士

企業(yè)心理顧問

私人心理顧問

際敬心理工作室

首席心理專家

劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師

清華北大等著名高校MBA特約講師

個人資歷：

專業(yè)的心理學(xué)背景，豐富的培訓(xùn)師經(jīng)歷，在從事專業(yè)心理醫(yī)生、高校心理學(xué)講師、500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人等多種職業(yè)經(jīng)歷中，始終致力于心理學(xué)與企業(yè)管理、市場營銷的有機(jī)整合。“用心理學(xué)講述企業(yè)中的故事”！并形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。

中央電視臺《老爸是超人》節(jié)目心理嘉賓

天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》節(jié)目長期心理嘉賓

天津衛(wèi)視郭德綱主持的《今夜有戲》做客嘉賓

天津電視臺《都市節(jié)拍》專訪

江西衛(wèi)視《深度觀察》

中央人民廣播電臺《星星夜談》節(jié)目心理嘉賓

天津廣播電臺《心靈驛站》節(jié)目心理嘉賓

《贏家大講堂》欄目特約培訓(xùn)專家

濟(jì)南電臺《我能贏》節(jié)目心理專家嘉賓

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

曾接受中央電視臺、中央廣播電臺、楊凌電視臺、天津電視臺、天津廣播電臺、《每日新報(bào)》、《城市快報(bào)》、《假日100天》、《臺州日報(bào)》、《大連日報(bào)》、新華網(wǎng)等多家媒體采訪報(bào)道。多年的授課經(jīng)歷，培養(yǎng)了其專業(yè)授課能力。

他講課生動幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵，保證每位學(xué)員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效減輕客戶由于工作帶來的巨大的壓力。

書籍、音像制品：1．書籍《你的心情還好嗎》 中國輕工業(yè)出版社

2．光盤《職場壓力與情緒管理》 中國機(jī)械工業(yè)出版社

3．書籍《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)師》 內(nèi)部教材

主打課程：

金牌課程：

?《壓力與情緒管理》 1-2天

?《職場陽光心態(tài)》 1-2天

?《8090后員工管理與激勵》 1-2天

?《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》 1天

其他課程：

?《員工心理輔導(dǎo)工作坊》 1-2天

?《企業(yè)組織系統(tǒng)排列工作坊》 1天

?《專業(yè)銷售技巧》 2天

?《顧問式銷售》 1-2天

?《和諧婚姻》 1天

?《陪孩子一起成長：親子關(guān)系》 1天

?《魅力演講訓(xùn)練營》 1-2天

?《健康管理：營養(yǎng)與養(yǎng)生》 1天

?《性格與溝通》 1天

?《催眠訓(xùn)練營》 2天

服務(wù)過的客戶：

中國移動通信、聯(lián)通公司、中美史克、中國網(wǎng)通、電信、美國百時美施貴寶、北京善佑善國際集團(tuán)、西安楊森、耀華集團(tuán)、天津銀行、南開大學(xué)、天津市衛(wèi)生局、美標(biāo)、銀川市公安局、天津傳染病醫(yī)院、天津609電纜、天津人民醫(yī)院、德國SEW、意大利雷吉那鏈條、天津大學(xué)、國藥集團(tuán)、日本東菱、深圳同興泰醫(yī)藥、美的集團(tuán)、天津儀表集團(tuán)、天一建設(shè)集團(tuán)、天津通廣集團(tuán)、北京百洋醫(yī)藥、建設(shè)銀行、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、波音公司、深圳卓越數(shù)碼、清華大學(xué)、新華人壽、中國銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、喜來登酒店、康師傅、國家電網(wǎng)、浙能集團(tuán)、神華國華電廠、碧桂園地產(chǎn)、力神電池、漢庭連鎖酒店、廣發(fā)銀行、中信銀行、中國南車、北京燕莎商城、紅牛、煙草局等幾百家企業(yè)等

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