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卡努斯丹之旅——跨部門溝通與沖突管理沙盤模擬

【課程編號】:NX19851

【課程名稱】:

卡努斯丹之旅——跨部門溝通與沖突管理沙盤模擬

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:跨部門溝通培訓

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【課程背景】

本課程是國內(nèi)目前最新體驗式培訓課程。

體驗式培訓起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題,諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來,受訓者通過選擇、決策、行動導致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺引導自身行為的改變。

本培訓課程讓學員深入啟發(fā)學習,完全不同于傳統(tǒng)培訓項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外,還要學員全身心的投入和參與,更需要有專業(yè)的資深講師,引導學員進入更深層次的體驗和討論之中,從而挖掘出團隊內(nèi)部存在的根本問題,并試圖找出相應的解決方法,是一種高度深入體驗的課程。

【課程收益】

?引導學員發(fā)現(xiàn)團隊問題,并進行改進提高

?促進學員明確目標愿景,鎖定目標,堅持不懈的工作態(tài)度

?掌握科學的決策流程,提升團隊集體決策能力

?掌握團隊目標設定與管理的方法

?掌握團隊成員角色分工的原則和方法

?發(fā)現(xiàn)團隊沖突產(chǎn)生根源及解決方法

?提升團隊跨溝通協(xié)作的效能

?培養(yǎng)學員精益求精、追求卓越的理念

【授課方式】 理論講解+沙盤模擬+小組討論+案例分析

【人數(shù)要求】 不超過6個小組,每組6-8人

【沙盤介紹】

參訓學員分組組成拆彈部隊,將要抵達摩塔沃共和國境內(nèi),這個新成立的共和國擁有核武器。各團隊的使命就是在有限的時間內(nèi)拆除更多的核武器。因為摩塔沃共和國的局勢不穩(wěn)定,將會出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)、騷亂和罷工,同時,各團隊還會遇到來自路線、物資等因素的考驗。有的能夠勝利歸來,有的可能魂歸他鄉(xiāng)。一切都在于各拆彈部隊的選擇……

【課程安排】

時間主題主要內(nèi)容

09:00-10:30規(guī)則講解學員分組、規(guī)則講解

10:40-11:20團隊決策路線、計劃與資源配置的討論與決策

11:20-12:00沙盤體驗拆彈之旅

12:00-14:00午休

14:00-15:00沙盤體驗拆彈之旅

15:00-15:30業(yè)績盤點小組總結(jié)

15:40-17:00講師點評團隊協(xié)作的要點

【課程大綱】

第一部分:團隊認知

一、什么是團隊

?案例分析:乘坐同一航班的人是不是團隊?

二、團隊的三大特征

?思考

?主動

?合作

?小組互動:在沙盤模擬當中,如何體現(xiàn)團隊特征?

三、團隊成員的角色與分工

?團隊成員的類型

?團隊中的角色分工協(xié)作

?案例分析:封建王朝的“六部“遇到水災是如何分工合作的?

四、團隊成員的五個清晰目標

?清晰的未來前景

?清晰的工作職責

?清晰的工作結(jié)果

?清晰的個人行為

?清晰的團隊行為

第二部分:團隊成員的溝通

一、溝通認知及類別

二、溝通的兩大層級

?意見一致

?行為一致

三、跨部門溝通中產(chǎn)生沖突的八大原因

?價值取向差異

?信息不一致

?視頻分析:為什么最后的結(jié)果不一樣?

?立場不統(tǒng)一

?案例討論:通過解讀話語含義,幫助小張解決煩惱

?信任感不足

?利益分配不公

?情緒控制不佳

?視頻分析:憤怒帶來的后果

?性格特點突出

?我是誰?

?團隊情感不深

第三部分:團隊沖突管理

一、團隊沖突管理認知

?沖突管理的概念

?沖突管理的類型

?建設性沖突與破壞性沖突

二、沖突管理的方法

?沖突管理的條件與時機

?沖突管理的功能

?沖突管理方法

?沖突管理的方式與策略

劉老師

講師背景

★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷,歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。

劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實踐及培訓工作,并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學方式,調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來,劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務,深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗,熟悉企業(yè)內(nèi)部運作。

課程體系 【部分】

課程介紹:

《職業(yè)化——金牌員工的職場升級》

《職場高效溝通

《團隊溝通與協(xié)作》

跨部門溝通與沖突管理》

《認知賦能》

《工作問題分析與解決技巧》

《情緒與壓力管理》

《高效團隊執(zhí)行力》

《班組長建設管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《金字塔原理提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國》:

《團隊高效溝通沙盤模擬》

《團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬》

《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤模擬》

《跨部門溝通與沖突管理》

《工作推進與效率提升》

。。。。。。

授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結(jié)

服務客戶

中國移動,中國電信,華藥集團,石藥集團,民生銀行,中信銀行,河南豫聯(lián),山西智巢,正大房產(chǎn)集團、卓達集團、天林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,銳贊科新材料有限公司,洗潤精密鑄造公司,固安旅游開發(fā)有限公司,海鷹安全技術(shù)公司,賽肯勘察設計有限公司,廊坊中油燃氣有限公司、輝騰鑄造有限公司,奧科除塵有限公司,泓杰工程材料有限公司,莫特美橡塑科技公司,國杰林業(yè)科技有限公司,新天地電纜有限公司,德鼎云紡織有限公司,中科天恩食品有限公司,摯愛食品有限公司,三都酒業(yè)有限公司,獻王酒業(yè)有限公司,冀新華酒業(yè)有限公司,河北國大集團等項目。

資格證書

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