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課程背景：

企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營(yíng)銷人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員及管理干部，他們都曾經(jīng)有過(guò)很多閃光的經(jīng)歷，但就算他們沒(méi)有“教會(huì)徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟，也無(wú)法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是，這就成了我們說(shuō)的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨，但倒不出來(lái)”

如何破解內(nèi)部?jī)?yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到沉淀和傳承的難題呢？

如何避免我們一個(gè)問(wèn)題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？

我們研發(fā)了這樣的一門課程，幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳幫帶！

【傳】傳承組織智慧 沉淀精華，不斷迭代，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿可復(fù)制；

【幫】幫助績(jī)效提升，提升個(gè)人能力，幫助業(yè)績(jī)達(dá)成；

【帶】帶動(dòng)文化氛圍，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，高頻互動(dòng)加快團(tuán)隊(duì)的融入和磨合。

課程收益：

● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo)，能識(shí)別外顯的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始萃取前的準(zhǔn)備。

● 能實(shí)施萃取流程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的形式，現(xiàn)場(chǎng)萃取出自己和團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。

● 能優(yōu)化萃取成果，運(yùn)用《牘good九鍵》進(jìn)行提煉，變成好記好用的萃取成果。

● 能掌握萃取技術(shù)，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術(shù)。

● 能傳遞萃取價(jià)值，能快速變成PPT和微課，完成經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳遞。

課程對(duì)象：

個(gè)體對(duì)象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績(jī)效員工、公司管理骨干)

團(tuán)體對(duì)象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評(píng)為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識(shí)型部門的全體成員)

課程大綱

第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取之道——經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和概念

一、經(jīng)驗(yàn)萃取是什么？

案例：未婚青年的福利來(lái)了--張老師的戀愛(ài)表白經(jīng)驗(yàn)分享

引入思考：為什么他直接復(fù)制了張老師的經(jīng)驗(yàn)，也表白成功了

解密：高手的套路（對(duì)經(jīng)驗(yàn)的萃取）是如何形成的

二、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取(基于平衡計(jì)分卡談經(jīng)驗(yàn)萃取)

1. 財(cái)務(wù)：最佳實(shí)踐可以迅速轉(zhuǎn)化為財(cái)富，避免資產(chǎn)流失

2. 客戶：萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務(wù)外部客戶

3. 流程：優(yōu)化流程，迭代標(biāo)準(zhǔn)

4. 成長(zhǎng)：有“套路”可以高效復(fù)制人才

小組討論：你覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)萃取還有哪些價(jià)值？

三、經(jīng)驗(yàn)萃取有什么？

1. 按照PMP的理解：有案例輸入+有引導(dǎo)工具=有結(jié)構(gòu)化的輸出

2. 說(shuō)文解字的理解

（可復(fù)制的經(jīng)歷得到驗(yàn)證，我萃出精華，你快速取走）

1）有經(jīng)歷：有故事和案例，基于實(shí)際工作

2）有驗(yàn)證：有特定使用場(chǎng)景和范圍，如新手易錯(cuò)點(diǎn)，老手忽視點(diǎn)等

3）有萃取：萃出口訣化 模型化的工具，便于復(fù)制（帶走）

互動(dòng)分享：按照你的理解，說(shuō)說(shuō)發(fā)生身邊的經(jīng)驗(yàn)萃取的故事

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用場(chǎng)景

互動(dòng)研討：說(shuō)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)萃取未來(lái)在我工作方面的用武之地

4. 經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵點(diǎn)(怎么做)

1）發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo) 2）實(shí)施萃取流程 3）優(yōu)化萃取成果 4）傳遞萃取價(jià)值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程

一、孕：識(shí)別有價(jià)值的萃取目標(biāo)，找到外顯的經(jīng)驗(yàn)

1. 確定目標(biāo)：基于組織需求，確定萃取方向和目標(biāo)

2. 確定對(duì)象：確定萃取對(duì)象，萃取價(jià)值評(píng)估

3. 確定分工：HR部門，業(yè)務(wù)部門，引導(dǎo)師（主刀醫(yī)生）的分工

實(shí)戰(zhàn)演練：完成萃取前的相關(guān)準(zhǔn)備和分工

二、生：實(shí)施萃取流程，讓人和經(jīng)驗(yàn)分離

工具：事情不難

1. 萃取前：取個(gè)好名字，萃取的主題設(shè)計(jì)

2. 萃取中：自萃取&他萃取的解決方案

3. 萃取后：新人易錯(cuò)點(diǎn)&老手忽略點(diǎn)&關(guān)鍵點(diǎn)的補(bǔ)充

實(shí)戰(zhàn)演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經(jīng)驗(yàn)萃取

三、養(yǎng)：萃取成果的加工美化

工具：《牘good九“鍵”》

1. 鍵字詞組：將內(nèi)容提煉出關(guān)鍵字

2. 鍵字公整：將關(guān)鍵字提煉成公整的詞組

3. 鍵字在首：做成中國(guó)的SMART原則

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

4. 鍵字疊數(shù)：做成中國(guó)的4P

5. 鍵字分解：把核心知識(shí)點(diǎn)變成筆畫組合成一個(gè)字

6. 鍵字順口：把核心知識(shí)變成順口溜或RAP

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

7. 鍵序成表：把核心工作流程表格化（check list）

8. 鍵立模型：把核心內(nèi)容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）

9. 鍵成手冊(cè)：做出簡(jiǎn)單易學(xué)的操作手冊(cè)&話術(shù)清單&故事集

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

四、嫁：傳遞萃取價(jià)值，人和經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合

1. 經(jīng)驗(yàn)的沉淀——基于學(xué)員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員獨(dú)立完成《萃取成果表》的填寫

2. 經(jīng)驗(yàn)的傳承——基于學(xué)員萃取的資料，示范無(wú)PPT的在崗培訓(xùn)

3. 經(jīng)驗(yàn)的傳播——基于學(xué)員萃取的資料，示范如何現(xiàn)場(chǎng)完成10頁(yè)內(nèi)PPT的微課制作

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員基于《萃取成果表》，完成在崗培訓(xùn)和微課制作的練習(xí)

第三講：萃取之術(shù)：萃取的技巧和難點(diǎn)，萃取流程示范

一、工具：“思維導(dǎo)圖”-MECE的結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)

1. 思維導(dǎo)圖在經(jīng)驗(yàn)萃取運(yùn)用中的價(jià)值

1）可視化 2）結(jié)構(gòu)化 3）建構(gòu)化 4）全腦化

2. 思維導(dǎo)圖軟件操作的介紹

1）縱觀大局：思維和視覺(jué)同步，方便一覽全貌

2）反射發(fā)散：思維空間開(kāi)放，便于聯(lián)想發(fā)散

3）整理方便：隨時(shí)發(fā)散 歸納 連接，方便

4）圖文刺激：全腦激活，讓情緒腦和認(rèn)知腦同時(shí)工作

3. 思維導(dǎo)圖的操作步驟-“心之所向”模型

實(shí)操練習(xí)：基于個(gè)人的實(shí)踐案例，用思維導(dǎo)圖畫出結(jié)構(gòu)

示范練習(xí)：基于思維導(dǎo)圖，再次強(qiáng)化提煉總結(jié)能力

4.基于思維導(dǎo)圖的模式，講解知識(shí)地圖的概念

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己案例，完成經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)地圖

二、萃取技術(shù)中的引導(dǎo)技術(shù)

1. 提問(wèn)的“ORID”的聚焦對(duì)話技術(shù)

1）ORID概念講解

2）ORID在提問(wèn)和引導(dǎo)的示范

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：基于最佳實(shí)踐的ORID提問(wèn)練習(xí)

角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點(diǎn)評(píng)反饋

2. 團(tuán)隊(duì)參與的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”促動(dòng)技術(shù)

1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念講解

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程演示

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和完成知識(shí)圖譜的結(jié)合運(yùn)營(yíng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的集體萃取流程演練

案例分析：在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)完成共創(chuàng)式萃取的引導(dǎo)流程

第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習(xí)，萃取實(shí)戰(zhàn)演練

一、對(duì)萃取相關(guān)的系列表單的再次進(jìn)行講解

1. 自萃取表單

1）案例概述 2）回顧目標(biāo) 3）回顧結(jié)果

4）成果關(guān)鍵 5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6）萃取知識(shí) 7）建構(gòu)模型

2. 他萃取表單

1）相互接納——友好開(kāi)場(chǎng)先破冰

2）了解背景——自豪才能挖背景

3）突出沖突——性命攸關(guān)多走心

4）重點(diǎn)內(nèi)容——合理剖析有說(shuō)明

5）友好結(jié)束——期待成名樹(shù)典型

3. 團(tuán)隊(duì)萃取表單

1）多多益散——先做加法

2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素

3）區(qū)分輕重——聚焦最有價(jià)值的點(diǎn)

4）要點(diǎn)完善——分解到最小顆粒作為場(chǎng)景補(bǔ)充

二、對(duì)每個(gè)表單的使用進(jìn)行練習(xí)并點(diǎn)評(píng)

三、互動(dòng)答疑

（如有條件允許，在2-4周內(nèi)，組織萃取成果大賽）

課程結(jié)束

張老師

張帆老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

TTT萃取建模專家

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

WFA認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

四川傳媒學(xué)院/成都農(nóng)校客座講師

置信集團(tuán)企業(yè)大學(xué)年度最佳培訓(xùn)師

曾任：阿壩州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 | 培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：百倫集團(tuán)(大型商業(yè)化集團(tuán)) | 培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：成都億客餐飲集團(tuán)(連鎖餐飲品牌) | 人事部經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)

★連續(xù)5年演講輔導(dǎo)/路演PPT設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師

★四川培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)/四川HR俱樂(lè)部副秘書長(zhǎng)

★2019年置信大學(xué)最佳講師/四川省商務(wù)廳講師大賽冠軍

★2016年CSTD全國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師（全國(guó)僅20人）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、授課技巧、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、商務(wù)演講……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

累計(jì)授課150場(chǎng)次，培養(yǎng)5000名TTT內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)產(chǎn)出400門精品課程，學(xué)員好評(píng)率達(dá)98%。

開(kāi)拓創(chuàng)新者：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)+TTT融合的形式設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，是一位具有創(chuàng)新性和實(shí)戰(zhàn)性講師。

»《阿壩州新農(nóng)人講師項(xiàng)目》獲CSTD全國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)。

»《成都鐵路局TMT培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項(xiàng)目》獲中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)組委會(huì)“最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目”。

»《川威集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》獲甲方領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，并連續(xù)3年持續(xù)采購(gòu)其他內(nèi)訓(xùn)課程。

強(qiáng)力輸出者：大賽輔導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)頗豐，助力學(xué)員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績(jī)。

» 演講技巧輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行故事化設(shè)計(jì)，曾為阿壩藏族自治州培養(yǎng)了兩個(gè)四川省商務(wù)廳主辦的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍（2016年蒲恩亞，2017年土地母親團(tuán)隊(duì)）。

» 技能大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對(duì)最佳實(shí)踐萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo)，曾連續(xù)2年輔導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行/建設(shè)銀行(四川分行)在片區(qū)及全國(guó)技能大賽贏得冠、亞軍。

» 講師大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員提煉模型和設(shè)計(jì)金句，曾作為成都鐵路局(好講師四川賽區(qū))導(dǎo)師，助力學(xué)員奪取初賽/復(fù)賽冠軍，并輔導(dǎo)出11名學(xué)員進(jìn)入百?gòu)?qiáng)，2個(gè)全國(guó)三四強(qiáng)，2個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)(一個(gè)最佳課程設(shè)計(jì)，一個(gè)最佳風(fēng)采)、一個(gè)十佳課程，兩個(gè)優(yōu)秀綜合課程，并在總決賽中獲得分賽場(chǎng)冠軍入圍金科獎(jiǎng)（2019年 成都賽區(qū) 賴佳）。

部分授課案例：

→曾為川威集團(tuán)(四川最大的制造業(yè)企業(yè))進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》，輔導(dǎo)培養(yǎng)20余名認(rèn)證講師，完成12門精品課程認(rèn)證，并擔(dān)任集團(tuán)好講師比賽導(dǎo)師，輔導(dǎo)金牌內(nèi)訓(xùn)師在總決賽獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)。

→曾為四川水電集團(tuán)進(jìn)行《講師授課技巧》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》，獲得學(xué)員的深度信任和支持，并協(xié)助培訓(xùn)部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師大賽優(yōu)勝者進(jìn)行市場(chǎng)化推廣，極大點(diǎn)燃所有內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)的熱情，推動(dòng)2020年培訓(xùn)計(jì)劃主動(dòng)提交、及時(shí)完成率提升80%以上，盤活整個(gè)培訓(xùn)體系。

→曾為四川太平洋電影院進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及選拔項(xiàng)目》，一共三個(gè)導(dǎo)師領(lǐng)隊(duì)，所帶團(tuán)隊(duì)學(xué)員包攬前三，并在“十佳講師”中占了7個(gè)席位，并被培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接點(diǎn)名要繼續(xù)合作，后輪訓(xùn)老師其他系列課程。

→曾為阿壩州電子商務(wù)公共服務(wù)中心商學(xué)院院長(zhǎng)，通過(guò)宣傳如何用電商扶貧，萃取經(jīng)驗(yàn)，自制自媒體素材，幫助多名0基礎(chǔ)的少數(shù)民族村民走上講臺(tái)，并培養(yǎng)多名少數(shù)民族講師在四川省創(chuàng)業(yè)大賽中連續(xù)2年斬獲兩個(gè)冠軍、一個(gè)亞軍，一個(gè)季軍，樹(shù)立標(biāo)桿作用，并帶動(dòng)汶川/理縣/九寨溝實(shí)現(xiàn)脫貧奔康，還成為四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)示范單位，獲得阿壩州委書記劉作明等領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)和高度認(rèn)可。

→曾為華商職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行《PPT實(shí)戰(zhàn)工作坊》，給方法，給工具，給輔導(dǎo)，所培訓(xùn)教師120余人，訓(xùn)后一周內(nèi)產(chǎn)出課程超過(guò)200門，獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)教師的一致認(rèn)可。

主講課程：

《四步打造在線精品課程》

《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊》

《學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作坊》

《學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)萃取，傳承組織智慧》

《基于腦科學(xué)的建構(gòu)主義引導(dǎo)型講師培養(yǎng)》

《零基礎(chǔ)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

課程風(fēng)格：

▲培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，理論實(shí)踐案例相結(jié)合，講授與訓(xùn)練相結(jié)合，不僅僅是受歡迎的培訓(xùn)師，更是能為您提供解決方案的咨詢師和引導(dǎo)您成長(zhǎng)的企業(yè)教練。

▲極強(qiáng)的文字功底，能夠把復(fù)雜的理論翻譯為簡(jiǎn)單而貼切的文字，以方便學(xué)員理解，也能保證其愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂，懂了以后能實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

部分服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：中國(guó)電信成都分公司、成都可口可樂(lè)飲料有限公司、西藏航空、中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司、川威集團(tuán)、青羊區(qū)總部基地、葛洲壩集團(tuán)、華西集團(tuán)、民航西南空管局、海爾集團(tuán)成都工貿(mào)公司、中航工業(yè)成發(fā)有限公司、川渝中煙……

銀行行業(yè)：建設(shè)銀行四川分行、郵儲(chǔ)銀行四川分行、中國(guó)郵政四川分公司、樂(lè)山商業(yè)銀行……

民營(yíng)企業(yè)：四川超宇集團(tuán)、百倫集團(tuán)、成都市武侯區(qū)青少年空間、成都市人才中心、中華英才網(wǎng)、成都正欣投資、西南財(cái)大企業(yè)級(jí)俱樂(lè)部……

餐飲行業(yè)：洲際酒店集團(tuán)、順興老房子、77法餐廳、一品粥道、笙笙記海鮮豆撈、錦蝶新概念餐廳、成都映巷、銀鯊國(guó)際美食百匯……

高等院校：成都理工大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南財(cái)大國(guó)金中心、四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川傳媒學(xué)院……

部分授課評(píng)價(jià)：

張帆老師太會(huì)舉例了，特別認(rèn)同他“內(nèi)訓(xùn)師要降低學(xué)員的認(rèn)知負(fù)荷”這一點(diǎn)，用故事、笑話、以及他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的隱喻，幫助“消化”新知識(shí)特別有效，你看我又一不小心用上“隱喻”了！

——四川水電集團(tuán)培訓(xùn)部 張經(jīng)理

還原實(shí)際的工作場(chǎng)景，解決工作中具體問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)出成果，這種引導(dǎo)式、工作坊式培訓(xùn)好啊！

——成都鐵路局人事處 何處長(zhǎng)

張老師的課程，不是套路模型，就是金句故事，這樣的教學(xué)方式特別適合我們班組長(zhǎng)這個(gè)級(jí)別，讓學(xué)員一直左右腦不停的切換，像打瞌睡都沒(méi)機(jī)會(huì)，講全腦學(xué)習(xí)，先示范威力，哈哈，我也會(huì)金句了！

——川威集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 馬老師

那么復(fù)雜的五星教學(xué)法，張老師五個(gè)字就解決了，厲害！五分鐘連講帶示范，五十分鐘基于實(shí)際問(wèn)題來(lái)練習(xí)、最后點(diǎn)評(píng)，這樣的教學(xué)方式絕了！

——太平洋電影電影院培訓(xùn)部 李經(jīng)理

上張老師的課程，就是一個(gè)詞：折騰，他先折騰自己，提煉建模，再折騰學(xué)員，用學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化和遷移，最后，折騰成果，一次又一次優(yōu)化迭代，精品課程就是這么做出來(lái)的。

——四川郵政集團(tuán)（全國(guó)技能大賽冠軍，成都工匠獲得者）費(fèi)希

感謝張老師參加對(duì)我進(jìn)行的比賽輔導(dǎo)，幫我設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，調(diào)整PPT，還幫我設(shè)計(jì)我的品牌！都是公益的，還這么用心，太感謝張老師了！

——2016年四川電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍 蒲恩亞

感謝張老師，不僅為我們培養(yǎng)了電商創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員，還幫助進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和萃取，為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商講師。這才是真正的扶上馬，送一程！

——汶川發(fā)展改革與經(jīng)濟(jì)信息化局 姚局長(zhǎng)

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