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課程背景：

員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉的功能：1.員工是否具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，是否能齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。2.職業(yè)化是否具有凝聚功能，是否通過對群體意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。 3.職業(yè)化是否具有激勵(lì)功能，團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊，而且還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。4.職業(yè)化是否具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長期目標(biāo)的控制。

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉的6把金鑰匙》——員工職業(yè)化首先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團(tuán)結(jié) ,協(xié)作到位；如何用行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點(diǎn) ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ；如何,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠度和高績效等。本課程將通過模擬體驗(yàn)的培訓(xùn)方式，掌握職業(yè)化修煉的自然法則和規(guī)律，幫助員工掌握職業(yè)化修煉的6把金鑰匙，實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)的打造。

課程目標(biāo)：

● 塑造卓越團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素養(yǎng)，讓員工負(fù)責(zé)任、忠誠、激情、共贏、奉獻(xiàn)。

● 掌握團(tuán)隊(duì)心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、決策、執(zhí)行等相關(guān)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)管理的方法和技能；

● 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創(chuàng)造高績效；

● 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念；

● 學(xué)會(huì)感恩回報(bào)：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量。

課程對象：

優(yōu)秀管理干部、后備干部、員工

課程結(jié)構(gòu)：

時(shí)間體驗(yàn)項(xiàng)目金鑰匙理論提升

第一天上午《極速排列》第一把金鑰匙：心態(tài)管理素養(yǎng)1、職業(yè)心態(tài)的心理學(xué)原理

2、職業(yè)心態(tài)的6個(gè)工具

3、心態(tài)與目標(biāo)，心態(tài)與執(zhí)行

第一天下午《海上遇險(xiǎn)》

第二把金鑰匙：溝通管理素養(yǎng)1、團(tuán)隊(duì)溝通的方法與技巧

2、科學(xué)決策的前提是有效溝通

3、團(tuán)隊(duì)決策中領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任

第三把金鑰匙：決策管理素養(yǎng)

第二天上午《單孔電網(wǎng)》

第四把金鑰匙：執(zhí)行管理素養(yǎng)1、執(zhí)行的八字方針、十六字原則

2、執(zhí)行力打造的五大原理

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法與選擇菜單

第五把金鑰匙：激勵(lì)管理素養(yǎng)

第二天下午《七巧板》第六把金鑰匙：共贏管理素養(yǎng)1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的情商管理

2、團(tuán)隊(duì)搭配與共贏的重要性

3、感恩獲得心靈高品質(zhì)

《人生旅途》

畢業(yè)典禮總結(jié)、獎(jiǎng)勵(lì)

課程大綱

第一天

導(dǎo)引戰(zhàn)隊(duì)組建

體驗(yàn)游戲：《戰(zhàn)隊(duì)融冰》 ——心態(tài)與激情

體驗(yàn)游戲：《極速排列》 ——計(jì)劃與目標(biāo)

第一把金鑰匙——心態(tài)管理素養(yǎng)（積極性與能動(dòng)性的根源）

一、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：把事情做成功且快樂的心理狀態(tài)

1. 投入才有回報(bào)

2. 忠誠才有信任

3. 主動(dòng)才有創(chuàng)新

4. 敬業(yè)才有榮譽(yù)

二、締造團(tuán)隊(duì)心態(tài)的原因：職業(yè)心態(tài)與陽光心態(tài)

三、心態(tài)的養(yǎng)成訓(xùn)練：締造幸福、快樂的心理狀態(tài)

四、締造職業(yè)心態(tài)的6個(gè)工具

1. 改變態(tài)度

2. 享受過程

3. 活在當(dāng)下

4. 向下比較

5. 逆境商（AQ）

6. 創(chuàng)造環(huán)境

五、“佛”釋陽光心態(tài)

游戲：猩猩操

體驗(yàn)游戲：《海上遇險(xiǎn)》 ——溝通與決策

體驗(yàn)游戲：《紅黑博弈》 ——溝通與職守

第二把金鑰匙——溝通管理素養(yǎng)（對立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重）

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

四、解決溝通沖突

1. 認(rèn)識(shí)沖突

2. 沖突帶來的積極影響和消極影響

3. 防止消極沖突的三條軍規(guī)

4. 解決積極沖突的兩大法寶

五、領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通行為

六、上下級(jí)的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、人際溝通風(fēng)格及相處技巧

第三把金鑰匙——決策管理素養(yǎng)（計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量）

一、團(tuán)隊(duì)決策VS個(gè)人決策的區(qū)別

二、科學(xué)決策的原則：民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策

三、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象

1. 從眾心理

2. 群體壓力

3. 個(gè)人控制

4. 小團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5. 意氣之爭

四、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任

1. 首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境

2. 在決策過程中，控制好決策的過程

3. 善于捕捉閃光點(diǎn)

4. 善于創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)

5. 善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷

五、團(tuán)隊(duì)決策中的五種機(jī)能障礙

六、團(tuán)隊(duì)決策的守則

第二天

小游戲：反口令聯(lián)系

體驗(yàn)游戲：《生死電網(wǎng)》 ——責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

第四把金鑰匙——執(zhí)行管理素養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞）

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1. 服從為第一天職

2. 沒有任何借口

3. 做最優(yōu)秀的員工

4. 超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則

1. 結(jié)果提前，自我退后；

2. 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

四、執(zhí)行24字戰(zhàn)略

1. 決心第一，成敗第二；

2. 速度第一，完美第二；

3. 勝利第一，理由第二。

五、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1. 打造執(zhí)行力——短板原理

2. 打造執(zhí)行力——火爐原理

3. 打造執(zhí)行力——蜂王原理

4. 打造執(zhí)行力——刺猬原理

5. 打造執(zhí)行力——漁蛇原理

六、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

七、執(zhí)行中的時(shí)間管理

第五把金鑰匙——激勵(lì)管理素養(yǎng)（軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高）

一、差員工的四條標(biāo)準(zhǔn)

二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六大絕招

1. 批評(píng)激勵(lì)、競爭激勵(lì)

2. 目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)

3. 寬容激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)

四、經(jīng)常可以使用的激勵(lì)菜單

五、因人而異的激勵(lì)方法

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤

游戲：喊數(shù)抱團(tuán)

體驗(yàn)游戲：《七巧板》——溝通與共贏

體驗(yàn)游戲：《人生旅途》 ——感恩與開悟

第六把金鑰匙——共贏管理素養(yǎng)（聚沙成塔的學(xué)問）

一、培育團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2. 大雁團(tuán)隊(duì)的啟示

3. 營造互信的合作氛圍

4. 團(tuán)隊(duì)士氣

二、團(tuán)隊(duì)中情商管理

1. 影響人際關(guān)系的因素

2. 開設(shè)感情存款

3. 人際關(guān)系六貌

4. 利人利己的要領(lǐng)

三、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神

1. 營造成長的環(huán)境

2. 成為下屬的教練

3. 培養(yǎng)下屬的PDCA循環(huán)

4. 成長五層次

四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大法則

1. 指南針法則——團(tuán)隊(duì)方向制約員工一切行為

2. 記分板法則——個(gè)人績效決定個(gè)人存在價(jià)值

3. 爛蘋果法則——剔出壞員工是為保護(hù)好員工

4. 長鏈條法則——差員工的水平就是團(tuán)隊(duì)水平

5. 冷板凳法則——優(yōu)秀員工都從坐冷板凳開始

6. 催化劑法則——溝通與激勵(lì)是員工基本技能

經(jīng)典案例分析：《紅樓夢》大觀園團(tuán)隊(duì)、《三國》劉備團(tuán)隊(duì)、《水滸》梁山108將團(tuán)隊(duì)、《西游記》師徒團(tuán)隊(duì)

課程答疑

課程回顧

許老師

許延穎老師 管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)專家

NLP執(zhí)行導(dǎo)師

ADT國際皮紋分析師

美國PDP企業(yè)管理諮商師

國家二級(jí)心理咨詢師

中國海洋大學(xué)管理學(xué)、心理學(xué)雙碩士

北京大學(xué)、清華大學(xué)、青島大學(xué)EMBA特邀講師

曾任：中石化勝利油田有限公司團(tuán)委組織青工部 部長

曾任：青島眾拓戶外體驗(yàn)培訓(xùn)有限公司 董事長

曾任：海爾特種冰箱有限公司領(lǐng)導(dǎo)力咨詢項(xiàng)目組 組長

許延穎老師有15年的特大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及19年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，先后與海爾、海信、澳柯瑪、馬士基、朗訊、中車等企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，把培訓(xùn)課程和咨詢產(chǎn)品引入企業(yè)，PDP領(lǐng)導(dǎo)力咨詢項(xiàng)目獲得海爾集團(tuán)2016年《優(yōu)質(zhì)咨詢項(xiàng)目獎(jiǎng)》。

從1995年起，開始從事企業(yè)管理及培訓(xùn)咨詢工作，曾負(fù)責(zé)中石化勝利油田30萬青工的教育培養(yǎng)及技能培訓(xùn)工作，并榮獲全國總工會(huì)“優(yōu)秀青工技能培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

1998年把體驗(yàn)式培訓(xùn)引入中國大陸，成為體驗(yàn)式培訓(xùn)的第一代拓荒者，2002年被山東《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志評(píng)為第八期封面人物，為體驗(yàn)式培訓(xùn)在中國的推廣和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)！

2006年先后跟隨心理學(xué)大師李中瑩、蔡敏麗、林文采等學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具應(yīng)用于課程開發(fā)和課程傳授之中，從心理學(xué)的角度研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)，形成了獨(dú)具匠心的管理心理學(xué)課程體系。其《PDP人力資源管理與識(shí)人用人之道》被北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA所采購，在人民網(wǎng)人民職場欄目進(jìn)行了課程的直播錄制。其《情緒與壓力管理》被吉林工商銀行、青島中國銀行、煙臺(tái)恒豐銀行指定為中層管理干部的固定培訓(xùn)課程。

部分成功案例：

● 曾為馬士基貨運(yùn)進(jìn)行《中層干部的有效溝通》課程培訓(xùn)，中層干部溝通能力顯著增強(qiáng)，并連續(xù)返聘3年，培訓(xùn)了26批中層管理干部；

● 曾為中國聯(lián)通青島分公司支局長進(jìn)行《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果明顯，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，并連續(xù)返聘2年；

● 曾為中石油海華集團(tuán)進(jìn)行《PDP人力資源管理與識(shí)人用人之道》課程，連續(xù)返聘28期，其中機(jī)關(guān)干部8期，車間主任10期，班組長10期。

● 曾為LG集團(tuán)講過《管理者情緒與壓力管理》課程，管理干部減壓效果顯著，經(jīng)老師同意做了現(xiàn)場錄制，并作為LG集團(tuán)內(nèi)部課程進(jìn)行集團(tuán)的員工學(xué)習(xí)，頗受好評(píng)，連續(xù)輪訓(xùn)10期；

● 曾為大唐電力進(jìn)行《中層干部6項(xiàng)技能修煉》課程培訓(xùn)，中層干部管理技能顯著提升，并對老師的授課方式和課堂效果給與高度評(píng)價(jià)，連續(xù)返聘5期；

● 曾為中冶集團(tuán)進(jìn)行《PDP五型領(lǐng)導(dǎo)力---領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人用人之道》課程培訓(xùn)，結(jié)合這次課程，對3名高層，10名中層干部做了崗位上的調(diào)整，深受贊許！連續(xù)返聘6期；

● 曾為圣元乳業(yè)集團(tuán)進(jìn)行《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，老師在全國范圍對12家分公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輪訓(xùn)，共講26場，得到一致好評(píng)！

主講課程：

《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《中層干部精細(xì)執(zhí)行力打造》

《職場360度高效管理溝通》

《新時(shí)代下的情緒與壓力管理》

《PDP五型領(lǐng)導(dǎo)力核心技能提升》

《戰(zhàn)狼神 團(tuán)隊(duì)魂》-卓越團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營

《開啟員工職業(yè)化素養(yǎng)的6把金鑰匙》

《中層干部人力資源管理與識(shí)人用人之道》

授課風(fēng)格：

許延穎先生吸納了管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、NLP/PDP等眾多學(xué)科的先進(jìn)理念和精髓，并融入到自身的培訓(xùn)之中，在多年的培訓(xùn)生涯中逐漸形成了一套獨(dú)具匠心、系統(tǒng)科學(xué)的課程體系。他的培訓(xùn)激情四射，親和力強(qiáng)，深入淺出，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員管理知識(shí)和人生哲理，有感、有趣、有思、有獲 ，讓學(xué)員受益匪淺。

部分服務(wù)客戶：

外資企業(yè)：微軟Microsoft、可口可樂Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集團(tuán)、飛利浦Philips、肯德基KFC、殼牌Shell、LG……

大型集團(tuán)：海爾、海信、青啤、六和、頤中、中遠(yuǎn)、聯(lián)想、中煙、嶗山礦泉水……

金融行業(yè)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、花旗銀行、恒豐銀行、平安銀行、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)……

制造/能源：南車、龐巴迪、朗訊、固特異、艾默生、安晉泰科、嬌生、隆和（置業(yè)）、中石油、中石化、華能電力、國家電網(wǎng)、大唐電廠、麗東化工、萊鋼……

地產(chǎn)/物流：萬科、綠城、中南、海信、和記黃埔、銀盛泰、百通、馬士基、海程邦達(dá)、中集、中外運(yùn)、APL、德迅、達(dá)飛、順豐……

通訊/醫(yī)藥：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、輝瑞、默沙東、阿斯利康、國風(fēng)、黃海、西安楊森、貴州益佰……

院校/政府機(jī)關(guān)：北京大學(xué)EMBA、青島大學(xué)MBA/EMBA、中國海洋大學(xué)EMBA、青島市委辦公廳、青島團(tuán)市委、青島地稅局、青島技術(shù)監(jiān)督局……

其他：海程邦達(dá)

部分客戶評(píng)價(jià)：

2016年我們有幸請?jiān)S老師給管理干部上了《情緒與壓力管理》課程，課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)的原理，分析了心態(tài)對我們管理干部對工作中的影響，學(xué)習(xí)并掌握了改善情緒的工具。許老師深入淺出、幽默風(fēng)趣的演講，用心理學(xué)的工具，闡述了日常管理中的問題，收益很大，給我們留下了深刻的印象！

——海爾大學(xué)財(cái)務(wù)部總監(jiān) 巖文

自從《情緒與壓力管理》這一課程引入企業(yè)，并作為長期購置課程，在員工特別是管理干部當(dāng)中引起強(qiáng)烈反響，他們應(yīng)用學(xué)到壓力管理和情緒管理的工具，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整和自我調(diào)適，快樂工作，幸福生活，傳播正能量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，精神面貌煥然一新，感謝許老師辛苦付出！

——LG集團(tuán)人力資源部主管 徐晴

中層干部好比排球場上的二傳手，一傳不到位，經(jīng)過二傳的調(diào)整，臭球也會(huì)變成好球；一傳很到位，二傳不到位，好球也會(huì)變成臭球。所以企業(yè)中層干部的技能高低直接影響企業(yè)的效益，中層干的素質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量。學(xué)習(xí)了許老師的<中層干部8項(xiàng)管理技能提升>課程，對我的幫助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，，提升了管理能力。許老師的課程非常落地，非常實(shí)戰(zhàn)，這與他在大企業(yè)中的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)密不可分！

——固特異集團(tuán)人力資源總監(jiān) 王茜

在過去八、九年應(yīng)用PDP上，個(gè)人認(rèn)為最有價(jià)值的部份是幫助我的同事們能夠更客觀的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢和自己的特質(zhì)。此外，在人員召募方面，PDP也很有幫助。

第一個(gè)層級(jí)是幫助每一位同事了解并認(rèn)識(shí)他們自己。

第二個(gè)層次是幫助每個(gè)同事了解他跟其它人在互動(dòng)時(shí)的差異性。

第三個(gè)層級(jí)是，可以幫助部門主管透過這樣的工具瞭領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及溝通風(fēng)格。

第四個(gè)層級(jí)是，我在看整個(gè)團(tuán)隊(duì)、或跨部門團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)考慮是否在某些特質(zhì)上太過偏頗，而在人事變動(dòng)時(shí), 作適度的調(diào)整, 以求得最大的綜效。

作為PDP在企業(yè)應(yīng)用中的顧問，許延穎老師給了我們很大的支持和幫助，許老師不僅熟知領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而且還有深厚的心理學(xué)功底，從管理學(xué)的廣度和心理學(xué)的深度入手，讓我們收益非淺。

——嬌生股份有限公司總經(jīng)理 張振亞

PDP特質(zhì)分析系統(tǒng)是一個(gè)有效了解個(gè)人特質(zhì)的工具，透過對自我的了解，考慮清楚想要什么樣的人生，如此可產(chǎn)生一個(gè)持續(xù)性的動(dòng)機(jī)，時(shí)時(shí)「自我激勵(lì)」。對企業(yè)而言，了解員工的個(gè)人特質(zhì)，將有利于領(lǐng)導(dǎo)，減少誤解的產(chǎn)生及管理的復(fù)雜度。因此，「使用PDP可幫助企業(yè)進(jìn)行有效溝通并了解如何激勵(lì)不同特質(zhì)的員工。」

——花旗銀行人力資源處副總裁 汪慧蓮

2014年5月開始導(dǎo)入PDP人力資源診斷系統(tǒng)，對滕州卷煙廠140名中層干部接受PDP測評(píng)以及一對一專業(yè)教練式輔導(dǎo)；中層干部團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力分析診斷（團(tuán)隊(duì)診斷報(bào)告）；《如何運(yùn)用PDP提升核心領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)3期；培養(yǎng)企業(yè)PDP管理教練5名，取得了意想不到的效果，中層干部不僅全方位的了解了自己，提升了領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是許老師的一對一輔導(dǎo)，他運(yùn)用深厚的心理學(xué)功底，深入淺出，解開了許多中層干部的心結(jié)，壓力得到釋放，情緒得到疏導(dǎo)，從心底感謝許老師的辛苦付出！

——中煙集團(tuán)人力資源總監(jiān) 劉志慧

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