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課程背景：

為什么無數(shù)的公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功，是執(zhí)行出了問題。為什么無數(shù)的人都擁有偉大的夢想，只有少數(shù)人能成功，是執(zhí)行出了問題。無論是企業(yè)組織還是個人，只有行動即執(zhí)行才能產(chǎn)生結(jié)果。在企業(yè)的執(zhí)行中，中層是關鍵。

課程對象：

企業(yè)的中層管理者

培訓形式：

知識講授、案例討論、互動問答、團隊作業(yè)、視頻感悟等

培訓收益：

1．建立提供結(jié)果而不僅是完成任務的心態(tài)

2．學會如何創(chuàng)造客戶價值

3．建立對所承諾的結(jié)果負起100%責任的心態(tài)

4．掌握責任的管理方法

課程大綱

第一講：商業(yè)人格――打造強大的職業(yè)化執(zhí)行團隊

為什么不負責任？因為企望別人承擔。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的不同特征

二、商業(yè)人格的元素

三、什么是職業(yè)化

四、為了對客戶的承諾，死也要做

第二講：結(jié)果與任務――請給我結(jié)果

我們認為是在做結(jié)果，實際上是在完成任務。結(jié)果與任務完全不同。

一、什么是任務，什么是結(jié)果?

二、結(jié)果三要素

三、內(nèi)部的位置，外包的思維

四、如何做結(jié)果？

第三講：客戶價值――執(zhí)行的動力與方向

客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶？

二、什么是客戶價值?

三、怎么做客戶價值?

四、內(nèi)部客戶價值

第四講：100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式

對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負 100% 的責任，才能改變現(xiàn)狀。

一、執(zhí)行人才的三大標準：信守承諾.結(jié)果導向.永不言敗

二、結(jié)果=沒有借口+100%責任

三、從乘客到司機的轉(zhuǎn)變

四、YCYA實用工具

1，Y：YES。指接到工作指令后，主動明確地作出承諾

2，C：CHECK。檢查，指檢查人對執(zhí)行人的過程與結(jié)果進行監(jiān)督檢查

3，Y：YES。指工作完成后，主動明確地向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況

4，A：AWARD。指根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進行即時獎懲

第五講：責任管控要點——猴子管理法

責任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會進步

一、猴子管理七大法則

猴子管理第一法則：鎖定責任——建立一對一的責任

猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子

猴子管理第三法則：溝通職責和結(jié)果

猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)

猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死

猴子管理第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂

猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進化

二、中層管理者的兩講兩做

1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎罰；

第六講：執(zhí)行的基因

一、危機意識

二、行動能力是淘汰出來的

三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對的

四、人們不會做你希望的，只會做你檢查的

五、榜樣的力量

六、認真第一、聰明第二

劉老師

名課堂咨詢師，企業(yè)管理培訓資深講師

LG商學院特邀管理講師

中小企業(yè)總裁管理顧問

清華大學卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

企業(yè)中高層管理職務，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學與研究工作，對企業(yè)基層管理有獨到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團講授管理培訓課程,并擔任數(shù)家企業(yè)管理顧問；精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

【主要服務項目】

管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。

【講授課程】

《MTP四維管理才能提升培訓》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《情境領導》

《基于績效的領導力提升》

《打造一流的團隊執(zhí)行力》

《管理者有效溝通訓練》

《有效授權(quán)與激勵》

《跨部門有效溝通》

《沖突管理與有效溝通》

【授課風格】

實用：強調(diào)方法化而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密相關；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調(diào)動學員參與的積極性；

實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務客戶】

LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項中國、三星半導體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學培訓學院、中國企業(yè)家聯(lián)合會（高級經(jīng)理人體驗式培訓主講培訓師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會、大唐電力集團、云南省企業(yè)家聯(lián)合會、中國民生銀行、中國聯(lián)通、中糧集團、中國移動、溫馨鳥集團、漢普森英語、杜仲國際、唐鋼股份、唐鋼集團、鞍鋼股份、鞍鋼集團、用友政務、陽光100、北京海關、文山電力、中海上海海運集團公司、成都神鋼工程機械、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、中糧廣場、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

【客戶評價】

[客戶評價]：歷次學員對講師的評價均達9分以上（滿分為10分）

[HR培訓負責人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實效。

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