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課程背景：

如何在激烈的市場競爭中產生自我助推力？如何在激烈的市場中永保行業(yè)內領先？創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢，這就需要企業(yè)中的每個崗位都需要重新確定目標。但科學的目標如何確定？確定之后又如何實施？是管理者除研究自己的競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的標桿突破，強調過程的科學管控，追求任何業(yè)務管理中計劃的精細化和管控到位。

沒有標準，何談何談科學的目標制定？目標管理需要通過標桿法，整合、共享公司各種資源，使科學的目標逐級分解，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。為什么選擇標桿思維？“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、流程、或是某一個具體標準。“標桿管理”就是達到標桿標準的方法和過程。企業(yè)如果掌握了這種管理思維模式，就可以做到有效的目標制定和責任分解——把好方法或是自己追求的高標準，有效的運用在經營管理中。

課程目的：

學習標桿思維的目標管理是企業(yè)管理從人治向法治化過渡的必由之路，提高員工個人對于管理的認識，從被動管理到主動創(chuàng)新管理。

本課程強調通過標桿思維模式的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重從標準的探求到工作、崗位標準的創(chuàng)造，通過多方面資源的整合運用，將企業(yè)管理從基層全面整合改善。通過案例學習，研討如何掀起個人崗位目標對標、創(chuàng)標文化活動，從員工個人的人性的層面剖析企業(yè)管理發(fā)展的未開發(fā)潛能。將目標管理深化到專項標桿管理、崗位精細化的目標制定、團隊競爭氛圍營造、直至全員崗位創(chuàng)新之中。確保學員對課堂知識能夠全面了解，重點理解，對任何目標管理工作可以掌握指導操作能力，并對全員創(chuàng)標思想得到充分的認識，為企業(yè)全面快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。

培訓對象：

基層管理者、班組長、公司骨干員工

培訓方式：

專題演講、案例分析、互動問答、成功事例演示、本企業(yè)問題輔導

課程大綱：

第一部分：目標與標桿

什么是標桿？

標桿與目標管理的結合？

科學的依據(jù)是目標合理的保障？

標桿管理與其對高標準追求優(yōu)勢？

標桿管理的類型與對目標管理起到什么作用？

案例：為什么都在學習麗嘉卡爾頓企業(yè)？

目標模仿與創(chuàng)新是實現(xiàn)目標管理的前提

第二部分：目標管理的目標分析與選擇

員工哪些工作需要目標化？

員工如何樹立科學合理的目標

企業(yè)管理者與員工如何共同發(fā)現(xiàn)管理問題并重新樹立目標？

第三部分：標桿思維與過程控制

企業(yè)員工做好目標管理需要那些意識基礎和思維模式？

剪刀式思維法——源自前蘇聯(lián)空軍元帥創(chuàng)造的目標資源挖掘法

譜系圖思維法——理順管理與個人思路，目標實施的基礎思維法

責任層級法——發(fā)現(xiàn)問題即確定目標改善計劃的絕招

第四部分：獲取目標管理與過程實施能力

員工的自我目標超越——從片面自我對標到標準的全面塑造

員工工作目標化與自我崗位創(chuàng)標

員工的本崗位目標管理思路梳理

員工團隊目標與個人崗位目標的創(chuàng)標

現(xiàn)場確定參訓企業(yè)員工各崗位創(chuàng)標工作指導方針

第五部分：員工目標管理的標準提升及實施推行方案

要素建模法-----確保員工目標管理的標準提升

協(xié)同創(chuàng)標法-----確保員工目標管理的實施

孟老師

國際標桿管理學會認證專家、中國專家委員會委員、陳泓冰授權標桿管理講師、全面質量管理專家；

中國質量管理協(xié)會國家級QC小組活動診斷師；北京市機械行業(yè)質量管理咨詢師、經濟師；北京市現(xiàn)代化管理成果發(fā)布評審委員；中國質量管理小組雜志社通訊員；北京市質量管理小組活動研究會成員。

1979年起我國引進TQC初期開始全面質量管理推廣工作，在本企業(yè)推行TQC中取得QC成果174項，市級10項、國家級3項。曾為全市包括工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)30多個委、辦、局培訓輔導質量管理方法及應用指導實踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國家級QC成果獎。液化公司呼家樓供應站在人民大會堂介紹服務經驗，《人民日報》專版報道該站服務事跡。

70年代末至80年代初在機械工業(yè)系統(tǒng)期間，從事現(xiàn)代化管理方法（24種）推廣與應用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個項目的實施，將上述方法運用到產品生產工序的質量控制，各部門工作標準與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項目，榮獲國家級QC成果獎、北京市科技成果一等獎；

在商業(yè)系統(tǒng)工作期間，經有關部門按“人才引進”到商業(yè)系統(tǒng)工作后，繼續(xù)從事現(xiàn)代化管理方法的培訓、指導及應用實踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開展QC小組活動、加速資金周轉”項目，榮獲國家級成果獎；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務項目”，榮國國家級成果獎；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務質量”項目，榮獲北京市市級成果獎。

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