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課程背景

“新官上任三把火”是很多人的共識(shí)，也有很多新晉管理者把這句話當(dāng)做自己的行動(dòng)指南，于是一上任就風(fēng)風(fēng)火火，各種變革改善一起上馬。實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這樣做的結(jié)果往往是事與愿違，不僅不能取得預(yù)期成果，反而經(jīng)常會(huì)讓團(tuán)隊(duì)士氣低落，甚至?xí)谐蓡T進(jìn)行反抗，那么，新官上任的管理者們應(yīng)該如何做呢？

本課程以管理者的人際關(guān)系、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)用管理職能更好完成任務(wù)（執(zhí)行力）為基礎(chǔ)架構(gòu)，結(jié)合實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員了解新晉管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的種種誤區(qū)和偏見；充分做好自我準(zhǔn)備；識(shí)別和加速學(xué)習(xí)需要了解的新環(huán)境、新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容；正確運(yùn)用STARS模型對(duì)實(shí)際情境調(diào)整自身的策略。

適合對(duì)象

企業(yè)新晉管理者

課程收益

1.了解新晉管理者關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的重要性；

2.了解關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的常見誤區(qū)；

3.掌握人際關(guān)系建立的原則及向上、水平關(guān)系建立的方法；

4.了解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，明確團(tuán)隊(duì)管理的障礙；

5.掌握在團(tuán)隊(duì)中建立工作關(guān)系的基本要訣——四個(gè)核心工作；

6.明確管理職能，并運(yùn)用管理的流程達(dá)成任務(wù)。

課程大綱

一、履新：七大誤區(qū)

導(dǎo)入研討：成為優(yōu)秀管理者的技能

1、經(jīng)驗(yàn)主義害死人

1）經(jīng)驗(yàn)的適用性

2）管理模型：科學(xué)的方法

2、必須行動(dòng)么？

1）新晉管理者的壓力

2）新官上任三把火？

管理案例：蕭規(guī)曹隨

3、好高騖遠(yuǎn)

4、不分輕重

5、不看病就開藥

1）帶著“正確”答案？

2）建立正確關(guān)系

6、忽略文化

1）存在的合理性

2）尊重過去的成果及文化

7、忽視橫向關(guān)系

二、管理者的人際關(guān)系

導(dǎo)入研討：應(yīng)該跟誰建立人際關(guān)系？

1、人際關(guān)系的核心

1）以貢獻(xiàn)為核心

案例：為什么要升職？

2）以溝通為途徑

2、人際關(guān)系的障礙

1）自以為是

視頻：福爾摩斯的判斷

互動(dòng)體驗(yàn)：貼圖片的目的？

2）立場(chǎng)

案例：老板的選擇

練習(xí)：培訓(xùn)還是干活兒？

3）情緒使然

互動(dòng)案例：公交車的經(jīng)歷

三、建構(gòu)關(guān)系

1、與上級(jí)的關(guān)系——接收指令

1）接受指示的6W3H

2）接受指示的程序

3）接受指令的要點(diǎn)

練習(xí)：如何做表

4）任務(wù)沖突的處理

研討：如何拒絕？

2、與上級(jí)的關(guān)系——工作匯報(bào)

1）為什么要匯報(bào)？

管理模型：控制

2）匯報(bào)什么？

3）匯報(bào)的重點(diǎn)

工具：PREP匯報(bào)法

3、與同事的關(guān)系——水平溝通

1）人際關(guān)系的本質(zhì)

2）雙贏思維

案例：第三選擇

3）聯(lián)絡(luò)與商談

工具：信息加工

工具：3F傾聽

四、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

1、何謂團(tuán)隊(duì)

1）團(tuán)隊(duì)的概念

2）團(tuán)隊(duì)三要素

2、三要素的追問

1）一群人

案例：李佳琦是強(qiáng)個(gè)體么？

2）目標(biāo)有什么用？

案例：埃隆·馬斯克的目標(biāo)

3）互補(bǔ)協(xié)作

案例：夢(mèng)之隊(duì)的成功

3、團(tuán)隊(duì)管理的障礙

研討：管理團(tuán)隊(duì)的障礙是什么？

1）責(zé)任不明

2）毫無反饋

案例：年終績效的作用

3）被迫執(zhí)行

五、良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

1、需求理論

1）需求的種類

2）需求的階段

管理模型：需求的五個(gè)層級(jí)

案例：喚起需求的橋段

2、職責(zé)明確

1）組織的類型

案例：大小公司的組織類型

2）職責(zé)的確定原則

案例：對(duì)張主管的指示

3）命令系統(tǒng)的同一性

3、主動(dòng)反饋

1）反饋的需求

案例：勞務(wù)科的現(xiàn)狀

2）OJT的內(nèi)容

3）OJT的方法

研討：表揚(yáng)和批評(píng)的要點(diǎn)

4、說明變動(dòng)

1）接納任務(wù)

案例：新任務(wù)

2）主人翁意識(shí)

3）職責(zé)認(rèn)知的整合

管理模型：職責(zé)認(rèn)知的整合

5、發(fā)揮能力

1）自我支配的原則

案例：洪主管的不滿

2）權(quán)限

3）授權(quán)的含義

4）成功與失敗的對(duì)待方式

5）尊重人性的四原則

6、解決與人有關(guān)問題的方法

案例：老田與呂科長

1）與人有關(guān)問題的解決步驟

2）建立良好人際關(guān)系的要訣

六、任務(wù)達(dá)成

1、管理流程

1）計(jì)劃

2）指揮·命令

管理工具：命令的五種方式

3）控制

4）協(xié)調(diào)

2、問題意識(shí)

1）何謂問題

2）問題的種類

案例：救火還是預(yù)防

3）問題意識(shí)

4）提升問題意識(shí)

研討：如何提升下屬的問題意識(shí)

3、PDCA管理法

1）PDCA與8步驟

2）何謂工具

4、發(fā)現(xiàn)問題

1）7個(gè)視角做比較

2）透過浪費(fèi)找問題

練習(xí)：找出視頻中的浪費(fèi)

3）三個(gè)維度聚焦問題

4）問題“可視化”

討論：發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)的問題

5、把握現(xiàn)狀

1）層別法

案例：不良的分層法

2）4W分層法

3）明確優(yōu)先級(jí)

4）三現(xiàn)主義

討論：客訴超標(biāo)的問題點(diǎn)

6、設(shè)定目標(biāo)

討論：小王的目標(biāo)

1）設(shè)定目標(biāo)的誤區(qū)

2）定量、定性設(shè)定目標(biāo)

3）設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)

討論：如何修改培訓(xùn)目標(biāo)？

7、找出真因

練習(xí)：哪一個(gè)可能性更大？

1）找出真因的前提

2）特性要因圖

3）5個(gè)為什么

4）檢查真因

案例：員工為什么漏檢？

5）找出真因的要點(diǎn)

練習(xí)：畫出魚骨圖

8、建立對(duì)策

1）頭腦風(fēng)暴法

2）提出對(duì)策的10個(gè)視角

3）ECRS

案例：流水線的改善

4）確定優(yōu)先級(jí)

5）建立對(duì)策的要點(diǎn)

演練：頭腦風(fēng)暴

9、實(shí)施對(duì)策

10、確認(rèn)效果

11、固定成果

1）標(biāo)準(zhǔn)化的意義

案例：麥當(dāng)勞的味道

2）水平展開

3）改善的循環(huán)

梁老師

主要背景資歷：

15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理及內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

中管院企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、培訓(xùn)師考評(píng)官

英國在華國際培訓(xùn)協(xié)會(huì)（BITAC）認(rèn)證講師

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師

世界500強(qiáng)晉能集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理

世界500強(qiáng)富士康生產(chǎn)課課長

主講課程：

【個(gè)人版權(quán)課程】

《管有所依 理有所據(jù)-中層管理精進(jìn)》

《揚(yáng)帆在即 素養(yǎng)護(hù)航-新生代的職業(yè)化素養(yǎng)》

《思考的力量-問題分析與解決培訓(xùn)項(xiàng)目》

【主講課程】

《思考的力量-問題分析與解決》

《獨(dú)立思考-工作中的批判性思維訓(xùn)練》

《職場(chǎng)高效溝通》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

《管理心理學(xué)的運(yùn)用與實(shí)踐》

《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師快速養(yǎng)成》系列課程

【認(rèn)證課程】

《日產(chǎn)訓(xùn)MTP企業(yè)管理研修》

《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI工作指導(dǎo)/JR工作關(guān)系》

《落地TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成》

《DISC知人善任》

《五維教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《Mile Stone交叉創(chuàng)新思維》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

授課風(fēng)格：

課程新穎嚴(yán)謹(jǐn)

所有課程均采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律，秉持“案例/反思引發(fā)學(xué)員深度思考，教學(xué)活動(dòng)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，理論原則把握問題本質(zhì)，工具方法引導(dǎo)課后實(shí)踐”這四個(gè)原則，確保課程具備“教學(xué)有趣味、內(nèi)容有深度、實(shí)踐有方法”的效果。

教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)

從自身15年職場(chǎng)及管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，案例、方法均來自實(shí)踐與理論的高度結(jié)合。場(chǎng)景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動(dòng)思考，積極參與，課堂氛圍熱烈。

活動(dòng)豐富多彩

多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累了大量教學(xué)手段，在以學(xué)員為中心的前提下，靈活設(shè)計(jì)與開發(fā)各種教學(xué)活動(dòng)。在保證學(xué)習(xí)氛圍活躍的前提下，還能啟發(fā)學(xué)員深度思考，促使學(xué)習(xí)效果最大化。同時(shí)，多年登臺(tái)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)公眾表達(dá)的研究理解，使得課程深受學(xué)員喜愛，從事商業(yè)化講師后，真正做到“無差評(píng)、高返聘”的效果。

部分服務(wù)客戶：

能源、電力業(yè)

中海油、新奧集團(tuán)、國網(wǎng)太原供電公司、國網(wǎng)吉林、上海景泰、國網(wǎng)貴陽供電局、國網(wǎng)吉林檢修公司、大唐發(fā)電、南瑞中天電力、北京供熱公司、許昌許繼集團(tuán)、國網(wǎng)內(nèi)蒙古供電公司、國網(wǎng)運(yùn)城供電、鹽城供電公司、國網(wǎng)寧夏供電公司、國網(wǎng)金融、晉能集團(tuán)、吉林電網(wǎng)、北京燃?xì)狻W(wǎng)邢臺(tái)、國網(wǎng)陽泉供電公司、山西國金電力等。

工程建筑業(yè)

北京CBD集團(tuán)、甘南鼎順建筑工程安裝有限責(zé)任公司、黑龍江久華信息、西安閻良城投、首開集團(tuán)、華設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中交一航、峨眉山旅游公司、南昌地鐵、北京順義區(qū)勞動(dòng)服務(wù)中心、沈陽鐵路局、遼寧能源建投、濟(jì)南金日公路工程公司、遠(yuǎn)行地產(chǎn)、南昌紅星美凱龍。

制造業(yè)

本田、松下、濰柴集團(tuán)、青島啤酒、汾酒集團(tuán)、貴州卷煙廠、葛洲壩集團(tuán)、三江航天航空、沈飛集團(tuán)、中國航天集團(tuán)、圣象地板、昆明康師傅、上海山鷹國際、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、蘇州太倉馬勒、華銳光電、中鋁集團(tuán)、正大集團(tuán)、法雷奧集團(tuán)、昆山金發(fā)科技、山水集團(tuán)、上海貴酒、長治鋼鐵等。

通信業(yè)

山西移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、上海電信、貴州聯(lián)通、濟(jì)南電信、山西聯(lián)通、廣東聯(lián)通、湖北移動(dòng)、安徽移動(dòng)、杭州電信、濟(jì)南移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、宜春移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、浪潮信息通信公司、上海移動(dòng)、北京聯(lián)通、哈爾濱聯(lián)通、青島移動(dòng)、西安移動(dòng)、佛山移動(dòng)、中通服等。

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在線報(bào)名：高效履新：新晉管理者的三項(xiàng)修煉(廣州)