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課程背景

績效與激勵是當(dāng)前大多數(shù)公司對人力資源從業(yè)者的核心需求，也是很多公司的普遍痛點，咨詢公司針對大量公司洞察后發(fā)現(xiàn)績效管理體系方面，絕大多數(shù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的績效及激勵痛點產(chǎn)生于以下幾個原因：

1.目標(biāo)分解與導(dǎo)向傳遞的問題

2.業(yè)務(wù)過程管理和績效輔導(dǎo)的問題

3.執(zhí)行與結(jié)果關(guān)聯(lián)的問題

4.激勵針對業(yè)務(wù)適配性與牽引不足問題

5.激勵方式單一且不符合員工需求的問題

如何解決這些問題，使人力資源從業(yè)者展現(xiàn)出存在價值，對很多hr來講非常重要；然而，當(dāng)前人力資源從業(yè)者又普遍在績效與激勵上被廣泛質(zhì)疑和詬病，亦或者非常理想化，亦或者流于形式，進而影響了個人的專業(yè)影響力和職業(yè)發(fā)展。

華為的績效與激勵起到支撐整個公司經(jīng)營的價值和作用，是華為人力資源管理體系中建設(shè)最早的管理體系之一，都是績效管理與激勵，為何華為力出一孔，執(zhí)行力很強，然而有些公司卻一盤散沙，在這門課中，讓我們一起學(xué)習(xí)績效與激勵的理論和實踐的精華，而不是一個個方法論，通過訓(xùn)練營真正助力人力資源從業(yè)者事業(yè)遠航。

課程收益

1、針對業(yè)務(wù)管理者：深入理解，接納并學(xué)會使用組織管理工具

通過理論分析，觀點碰撞，案例分享，實戰(zhàn)演練等方式，幫助管理者樹立績效管理和激勵團隊的正確理念，掌握從目標(biāo)制定，績效輔導(dǎo)，績效評價和績效反饋等績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法和工具，以及從正確分錢，到掌握除物質(zhì)外的其他激勵方法，使業(yè)務(wù)管理者能夠游刃有余的帶領(lǐng)團隊產(chǎn)出高績效。

2、針對人力資源從業(yè)者：幫助搭建更匹配業(yè)務(wù)需求的組織管理體系

經(jīng)過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)績效管理和激勵理論體系和外部優(yōu)秀實踐，幫助人力資源從業(yè)者能夠有效將理論與自身的實踐相匹配，幫助有效提升落地執(zhí)行的效果。

自身實力增強，進而賦能業(yè)務(wù)管理者，促進自身工作成果的展現(xiàn)。

1.專業(yè)提升：掌握績效管理和激勵的方法，建立自身資本；

2.從知道到做到：講解理論，以及成功或者失敗案例，幫助舉一反三，從知道到做到；

3.學(xué)完即可實戰(zhàn)：采用真實案例實戰(zhàn)演練，仗怎么打兵怎么練，學(xué)完即可實戰(zhàn)；

4.答疑輔導(dǎo)：資深專家顧問點評輔導(dǎo)與建議反饋。

課程大綱

績效管理

第一章、正確認(rèn)識績效管理

1、績效管理的基本概念和價值

績效管理的常見誤區(qū)

績效管理的基本概念

績效管理的三層價值-對公司，對管理者，對員工

案例：華為績效管理核心原則和關(guān)鍵流程

2、績效管理的角色分工

HR在績效管理中應(yīng)關(guān)注的核心目標(biāo)

3、高效實施績效管理的六大關(guān)鍵要素

工具：績效管理健康度評估表

案例：某高科技公司績效管理體系問題診斷

作業(yè)：基于績效管理有效性量表，現(xiàn)場進行績效管理現(xiàn)狀識別

第二章、組織績效管理

第一節(jié)、組織績效管理的概念和方法

1、組織績效管理定義及架構(gòu)

組織績效管理的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

組織績效管理的職責(zé)分工

組織績效管理機制

組織績效結(jié)果的應(yīng)用

2、認(rèn)識平衡計分卡

案例：某建筑TB企業(yè)的平衡計分卡

第二節(jié)、華為組織績效管理分享

1、基于戰(zhàn)略分解的組織績效指標(biāo)制定的方法和流程

公司運營的核心流程DSTE

BEM戰(zhàn)略解碼核心步驟

2、華為組織績效管理五點要求

3、華為組織績效管理總體運作框架

樣例：華為組織績效目標(biāo)表示例

案例：HW市場部組織績效管理介紹

第三節(jié)、制定組織績效目標(biāo)

1、組織績效KPI設(shè)計

組織績效目標(biāo)的體現(xiàn)形式

組織績效（量化類目標(biāo)）向下分解的常見類型

績效目標(biāo)承接事例

KPI指標(biāo)分類

設(shè)計KPI目標(biāo)值

設(shè)計KPI評分規(guī)則

差異化的組織目標(biāo)與權(quán)重設(shè)置

樣例：不同職能組織BSC樣例

第三章、個人績效管理

第一節(jié)、個人績效管理體系構(gòu)建和方法選擇

1、績效管理體系建設(shè)模型

2、績效管理體系設(shè)計框架

案例：某公司績效管理體系構(gòu)建

工具：績效體系相關(guān)工具

3、個人績效管理的三種常見方法對比和案例

•OKR，PBC，KPI的特點和區(qū)別

•OKR，PBC和KPI績效目標(biāo)制定

•OKR，PBC和KPI過程管理

案例：三個典型業(yè)務(wù)場景下績效管理工具的選擇

案例：客服經(jīng)理的KPI vs OKR vs PBC

4、績效管理體系推廣節(jié)奏和分工

案例：華為個人績效管理方法的思考和選擇

作業(yè)：基于公司的業(yè)務(wù)和團隊情況，選擇績效管理方法

第二節(jié)、目標(biāo)制定

1、績效目標(biāo)的制定的兩大輸入

案例：某公司績效開展不理想的根本原因及解決方案

案例：華為的績效目標(biāo)設(shè)定

2、針對不同組織類型的績效目標(biāo)制定方法

•從上至下的戰(zhàn)略分解與從下至上的組織賦能的目標(biāo)制定

•績效目標(biāo)對齊方式

•如何找到支撐目標(biāo)的關(guān)鍵因素

3、量化和非量化績效指標(biāo)的制定方法

•長期性、難以量化的工作目標(biāo)如何制定

•如何從眾多KPI中找到核心績效指標(biāo)

•指標(biāo)維度與多種呈現(xiàn)形式

•指標(biāo)值及其權(quán)重

樣例：華為個人績效目標(biāo)呈現(xiàn)方式

4、制定績效目標(biāo)的基本原則

工具——目標(biāo)對齊溝通會、目標(biāo)輔導(dǎo)會

案例：阿里個人績效目標(biāo)制定

作業(yè)：基于公司績效目標(biāo)，練習(xí)分解組織績效目標(biāo)

第三節(jié)、績效輔導(dǎo)

1、績效輔導(dǎo)的四項任務(wù)

2、如何召開目標(biāo)跟進會

案例：華為ST例會

案例：阿里鐵軍的銷售業(yè)務(wù)管理體系

3、識別情境，提升輔導(dǎo)的有效性

•最需要輔導(dǎo)的四種場景

•成功輔導(dǎo)三步法

•建設(shè)性反饋幫助員工

•GROW教練法

案例：委屈離職的小李

演練任務(wù)：采用近期一次考核的真實場景，幫助管理者進行溝通演練，進而真正掌握績效輔導(dǎo)技巧

第四節(jié)、績效考核

1、績效考核背后的原理

2、不符合事實的績效評價的危害

3、怎么評-絕對/相對考核結(jié)合的績效評價

4、促進績效公平：有效的集體評議

第五節(jié)、績效反饋提升改進

1、績效面談三步驟

•錯誤的績效反饋

2、棘手的績效面談如何談

•績效反饋的BEST原則

•什么是有效的反饋

3、處理爭議的流程

4、績效反饋的技巧與禁忌

薪酬激勵

第一章、激勵的概念

第一節(jié)、激勵的基本概念和理論

1、什么是動力，什么是激勵

2、內(nèi)在激勵和外在激勵

3、績效=能力×動力

4、兩個激勵理論

第二節(jié)、激勵的有效性

1、影響激勵有效性的關(guān)鍵因素

案例：某公司激勵診斷

2、薪酬激勵轉(zhuǎn)向價值付薪

•員工從任務(wù)工具人向價值共創(chuàng)者轉(zhuǎn)變

•創(chuàng)新型組織，是從管理到賦能的轉(zhuǎn)變

3、針對員工層級適配的激勵辦法

案例：華為價值分配整體框架及人才激勵有效性

第三節(jié)、激勵的全面框架

1、激勵體系全貌

2、薪酬構(gòu)成

3、非物質(zhì)激勵的四種類型

第二章、如何科學(xué)分錢

第一節(jié)、物質(zhì)激勵的頂層設(shè)計

1、薪酬激勵包含的五大維度

2、激勵制定的基本流程

•薪酬激勵現(xiàn)狀分析維度

案例：某研發(fā)制造型公司物質(zhì)激勵設(shè)計過程分享

案例：華為激勵分享

第二節(jié)、制定獎金方案

1、薪酬激勵方案中包含的內(nèi)容

2、薪酬激勵具體方案制定的流程

案例：某大型建筑工程公司物質(zhì)激勵設(shè)計過程分享

作業(yè)：審視當(dāng)前薪酬激勵方案中存在的問題，包含制度本身，也包含執(zhí)行中的問題

第三節(jié)、掌握銷售激勵辦法

1、常用的銷售激勵方法及特點

2、如何選擇激勵模式

3、銷售管理者背個人指標(biāo)還是團隊指標(biāo)

4、個提還是團提

案例：某消費行業(yè)門店店長激勵方案分享

第四節(jié)、項目類的獎金方案

1、項目激勵方案的核心內(nèi)容

2、項目獎金方案

案例：兩個項目型獎金分配樣例

作業(yè)：基于公司的業(yè)務(wù)特點，分析當(dāng)前獎金/提成方案的優(yōu)劣和問題，選擇適合的激勵方案

第三章、充分發(fā)揮全面回報的價值

第一節(jié)、非物質(zhì)激勵的四種類型

1、發(fā)展激勵

案例：華為激活和保留人才

2、目標(biāo)與成就激勵

3、認(rèn)可激勵

4、營造積極的環(huán)境

案例：華為實踐：建立高績效組織

案例：提高員工敬業(yè)度的案例，F(xiàn)acebook，Google

第二節(jié)、掌握激勵保留的方法

1、營造積極環(huán)境的方法

•團結(jié)和激勵跨地域分布的團隊

•建立團隊信任的5種方法

2、士氣低落怎么辦

3、認(rèn)可激勵實用指南

4、保留骨干員工

•留才三步曲

工具：留才驅(qū)動因素評估表

練習(xí)：識別部門中核心關(guān)鍵員工，結(jié)合物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵兩種模式，制定出來某一名核心員工的激勵方案。

第三節(jié)、避免常踩的坑

1、激勵背后的三個基本原理

•公平 – 認(rèn)知游戲

•需要層次

•期望理論

2、避免團隊激勵分配常踩的坑

么老師

人力資源咨詢顧問，培訓(xùn)講師

華為13年項目經(jīng)理及人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

華為組織變革項目經(jīng)驗

曾任職創(chuàng)業(yè)酵母咨詢合伙人，人力資源實戰(zhàn)咨詢顧問

歷任華為全球第一大運營商系統(tǒng)部，全國核心網(wǎng)解決方案部等人力資源管理工作期間，專注從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，通過組織轉(zhuǎn)型及能力提升，組織效能提升，核心干部管理和文化氛圍搭建等人力資源管理項目最終促進業(yè)務(wù)成功

成功運作多行業(yè)及公司的從組織診斷，戰(zhàn)略共創(chuàng)會到績效管理體系一脈相承的促進業(yè)務(wù)目標(biāo)達成的項目經(jīng)驗，人才管理從任職資格搭建，人才發(fā)展，干部管理一系列人才梯隊搭建的項目經(jīng)驗，以及人力資源三支柱成功運作和HRBP能力培養(yǎng)等等

部分相關(guān)經(jīng)驗和客戶：

成功運作多家公司促進績效目標(biāo)達成項目，共識戰(zhàn)略并通過績效管理的手段落地戰(zhàn)略

成功運作某互聯(lián)網(wǎng)公司的人力資源體系搭建，并通過領(lǐng)導(dǎo)力賦能，核心人力資源解決方案項目運作，HRBP落地等一系列手段將體系真正長在組織上

擔(dān)任華為全球第一大運營商系統(tǒng)部人力資源工作期間，采用組織轉(zhuǎn)型及能力提升，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員效能提升等

成功運作華為國內(nèi)首個項目型組織轉(zhuǎn)型項目，搭建適配組織的整套項目型人力資源相關(guān)體系，并帶領(lǐng)項目HRBP共同驗證組織向項目型組織運作轉(zhuǎn)型

成功運作華為國內(nèi)解決方案團隊首個組織效能提升項目，成為全國解決方案團隊組織轉(zhuǎn)型參考樣板

IT行業(yè)第一社區(qū)品牌公司等的文化價值觀升級項目

成功運作人保下屬子公司，互聯(lián)網(wǎng)，教育等多家公司組織診斷，HRBP體系搭建和人才培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力建模，人才盤點，文化價值觀升級等一系列人力資源相關(guān)項目，并深入指導(dǎo)落地

業(yè)務(wù)專長：戰(zhàn)略人力資源體系搭建，組織管理（組織診斷，組織設(shè)計，組織績效），人才管理（人才盤點，職級體系，任職資格，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等），三支柱及HRBP培養(yǎng)，績效管理和激勵

主要培訓(xùn)/咨詢方向主題：

課程名稱 課程對象和目標(biāo) 課程目錄

打造持續(xù)增長的組織能力 總經(jīng)理，業(yè)務(wù)管理者 1、組織在公司經(jīng)營的定位和價值

2、從成功企業(yè)組織建設(shè)中可借鑒什么

3、如何打造組織能力

1）戰(zhàn)略績效管理，助力戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果

2）為何激勵無效果，人才如何能激發(fā)

3）業(yè)務(wù)要發(fā)展，干部怎么才能跟上

4）文化到底有何用，如何能落地

高績效經(jīng)理人 業(yè)務(wù)管理者

《管理者的角色認(rèn)知》

1、《戰(zhàn)略到執(zhí)行-BLM》理解業(yè)務(wù)目標(biāo)制定到拿到結(jié)果的核心因素

2、《高績效團隊》

3、《團隊目標(biāo)制定》

4、《績效管理》

5、《人才梯隊建設(shè)》

6、《激勵保留》

7、《文化氛圍打造》

從優(yōu)秀到卓越，真HRBP體系性培訓(xùn) HRD，HRBP head、HRBP，希望構(gòu)建HRBP體系的企業(yè)

《HRBP角色認(rèn)知》

《績效管理》

《人才甄選》

《人才發(fā)展》

《激勵保留》

《文化氛圍打造》

《從優(yōu)秀到卓越-綜合人力資源解決方案》

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