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課程介紹

經(jīng)驗萃取：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為源源不斷的動力

求知是人的本性，知識乃人類智慧的結(jié)晶。知識經(jīng)驗既是我們認識世界的工具，亦是我們改造世界的工具。知識經(jīng)驗是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成，存于員工大腦中的應對各項工作的隱形知識，它是組織寶貴的知識資產(chǎn)，是可以變現(xiàn)的績效提升工具，是最接地氣的學習資源。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，知識萃取就是用以增長智慧，強化自我的一渠活水，掌握了萃取知識經(jīng)驗的技術(shù)，我們就可以從中獲得取之不盡、用之不竭的各類知識。

如果您的企業(yè)正面臨這些挑戰(zhàn)：

核心人才離職，關(guān)鍵經(jīng)驗浪費嚴重，如何來降低人才離職帶來的損失？

核心、特定崗位需要批量復制人才，如何進行批量化的人才復制？

企業(yè)有大量優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀，需要打造崗位的標準體系，如何打造？

嘗試過萃取，卻缺乏專業(yè)萃取方法論，無法有效萃取和提煉，如何解決？

針對以上問題和挑戰(zhàn)，我們特邀原中國500強企業(yè)培訓總監(jiān) 霍禮強老師與您一起分享《菁萃™ — 精準萃取組織經(jīng)驗》精彩課程。本課程以績效改進為導向，從萃取的規(guī)劃、破題、抽離、制板四個方向，展示完整的萃取工作價值鏈，理論結(jié)合實操，將整個萃取流程和方法進行模塊化、工具化以及標準化，帶領(lǐng)學員產(chǎn)出實際性成果，幫助學員真正掌握經(jīng)驗精準萃取方法和工具使用方法，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可助力企業(yè)發(fā)展的動力。

課程收益

企業(yè)收益：

1、引入經(jīng)驗萃取方法和工具，提煉經(jīng)驗，助力企業(yè)通過培訓改變績效；

2、培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗萃取方法和實踐經(jīng)驗的專家講師。

崗位收益：

1、深入了解經(jīng)驗萃取的概念、組織方式、載體及價值鏈的知識；

2、借助材料，演示經(jīng)驗萃取的方法和流程，掌握萃取的方法和原則；

3、通過經(jīng)驗萃取畫布及工具包，獨立完成選題、梳理、建模、開發(fā)的經(jīng)驗萃取全步驟，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗萃取成果。

課程對象

中基層管理者、業(yè)務崗位技術(shù)精英、優(yōu)秀骨干員工、專職/兼職內(nèi)訓師、教育培訓工作者。

課程大綱

模塊一：萃取之規(guī)劃

1、選取待萃取的主題

（1）萃取主題選取的“三維”模型

（2）業(yè)務專家基于萃取主題選取的“三維”模型選取待萃取的主題

成果產(chǎn)出：《小組萃取主題表》

2、確定萃取的學習用戶

（1）知識經(jīng)驗萃取中的“二戶”：客戶和用戶

（2）萃取的主題對于“客戶”具有什么樣的價值（實現(xiàn)的業(yè)務目標）

（3）萃取的主題對于“用戶”具有什么樣的價值（實現(xiàn)的學習目標）

成果產(chǎn)出：《萃取學習用戶定義表》

3、識別主題的應用場景

（1）最高效的學習是回歸場景的學習

（2）場景確定的基本原則

成果產(chǎn)出：《應用場景描述表》

模塊二：萃取之破題

1、劃定邊界

（1）萃取主題邊界范圍的定義

（2）萃取主題邊界范圍的“五維度模型”

（3）基于萃取主題邊界范圍的“五維度模型”定義萃取的邊界范圍

成果產(chǎn)出：《萃取業(yè)務價值畫布（邊界條件）》

2、樹立目標

（1）萃取主題樹立目標定義

（2）基于績效管理中的績效標準樹立萃取主題的終點標準

（3）在萃取邊界范圍內(nèi)，基于績效的標準維度輸出萃取的終點標準

成果產(chǎn)出：《萃取業(yè)務價值畫布（終點標準）》

3、識別難點

（1）基于萃取的終點標準，查找實現(xiàn)標準的過程中遇到的關(guān)鍵難點或者關(guān)鍵挑戰(zhàn)

（2）示例：過往萃取項目中查找的關(guān)鍵難點和挑戰(zhàn)的展示說明

（3）基于萃取的終點標準輸出萃取的關(guān)鍵難點

成果產(chǎn)出：《萃取業(yè)務價值畫布（關(guān)鍵難點）》

模塊三：萃取之抽離

1、梳理經(jīng)驗

（1）以終為始：展示攻克任務難點的基本流程

（2）定義實踐：生成完成任務流程的詳細描述

成果產(chǎn)出：《最佳實踐描述表》

2、萃取知識

（1）知識經(jīng)驗萃取中業(yè)務專家的方法、技巧、工具等概念的厘清

（2）基于勝任標準進行萃取“方法、技巧、原理/原則、工具”

成果產(chǎn)出：《最佳實踐定義表（工具、模板）》

3、溫情提示

（1）新手成長的路上都是“坑”，如何避開這些“坑”

（2）業(yè)務專家從“過來人”的視角看新手在實現(xiàn)終點標準的過程中會遇到哪些“坑”或者“雷區(qū)”

成果產(chǎn)出：《最佳實踐定義表（雷區(qū)）》

模塊四：萃取之制板

1、知識確證

（1）主題行業(yè)理論驗證

（2）萃取主題相關(guān)的專家確證

（3）通過內(nèi)部小范圍群體的學習和實踐驗證

2、結(jié)構(gòu)表達

（1）由三個連環(huán)游戲來看結(jié)構(gòu)化表達的重要性

（2）結(jié)構(gòu)化表達的三個關(guān)鍵步驟

（3）結(jié)構(gòu)化表達的五種方法

3、生成載體

（1）知識經(jīng)驗的物理載體的坐標圖

（2）物理載體二：知識經(jīng)驗操作寶典

（3）物理載體三：情境微課

（4）物理載體四：面授課程

霍老師

原中國500強企業(yè)培訓總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任知名500強集團高級培訓總監(jiān)。具有近十年教育培訓經(jīng)驗，是建構(gòu)主義教學的推崇者，善于“以情境為中心”的提問、引導、激發(fā)、教練式授課。課程內(nèi)容多以內(nèi)部工作坊的形式開展，強調(diào)培訓現(xiàn)場出成果的培訓實用理念。主持經(jīng)驗萃取等學習項目200多場，學員近萬人次，課程滿意度96%以上。

案例展示

華為大中華區(qū)終端門店運營課程開發(fā)項目：產(chǎn)出4個終端門店運營精品課程；

國家電網(wǎng)某省管培中心管理案例萃?。寒a(chǎn)出3大管理案例，包含案例、講師手冊、學員手冊等教學材料；

中國銀行總行資深客戶經(jīng)理營銷經(jīng)驗案例萃取項目：產(chǎn)出《中銀客戶經(jīng)理營銷案例集》等多個內(nèi)容。

服務客戶

華為、格力、百度科技、中國銀行、招商銀行、中信銀行、中車時代、中國平安、東方航空、華潤物業(yè)、中廣核、國家電網(wǎng)、新華保險、龍光地產(chǎn)、三一重工、三星電子、大北農(nóng)集團、康佳電子、海螺集團……

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