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【課程背景】

“華為最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”——華為：任正非

“成功，一定是有經(jīng)驗(yàn)的；失敗也一定是有教訓(xùn)的。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都會(huì)成為最具價(jià)值的決策財(cái)富。”——聯(lián)想：柳傳志

“杰出領(lǐng)導(dǎo)者的唯一共同特征是人生經(jīng)歷選中并改變了他們，如何利用經(jīng)歷的力量，從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)者成功唯一秘訣！”——哈佛教授比爾·喬治

復(fù)盤(pán)是一種理念，更是一種工作方法。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)將學(xué)會(huì)如何用復(fù)盤(pán)和案例作為工具梳理項(xiàng)目和萃取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將單個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)提煉成團(tuán)隊(duì)的智慧，從而促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)整體效能的提升以及組織經(jīng)驗(yàn)的傳承。

自我修煉的秘笈，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承的法寶——高績(jī)效組織骨干必修課

【課程收益】

?認(rèn)知復(fù)盤(pán)的本質(zhì)和價(jià)值

?理解復(fù)盤(pán)的應(yīng)用場(chǎng)景及成功要素

?應(yīng)用復(fù)盤(pán)四步法，在模擬練習(xí)中提升技能

?運(yùn)用復(fù)盤(pán)方法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，萃取內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)智慧

【課程標(biāo)準(zhǔn)】

•學(xué)員對(duì)象：各崗位中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理等

•課程時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)2天（12小時(shí)）

•復(fù)盤(pán)工具導(dǎo)入及內(nèi)化 / 企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作坊 / 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)+經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

【課程大綱】

一、復(fù)盤(pán)的價(jià)值

.什么是復(fù)盤(pán)？

.復(fù)盤(pán)的價(jià)值：寧可要有意義的失敗，也不要無(wú)意義的成功

.華為如何應(yīng)用復(fù)盤(pán)提升項(xiàng)目質(zhì)量

.華潤(rùn)如何通過(guò)復(fù)盤(pán)傳播重要經(jīng)驗(yàn)

.體驗(yàn)活動(dòng)：mini管理，創(chuàng)造共同經(jīng)驗(yàn)作為后續(xù)復(fù)盤(pán)主題

.通過(guò)四步法復(fù)盤(pán)活動(dòng)

二、復(fù)盤(pán)四步法——第一步：回顧目標(biāo)

.為什么大多數(shù)項(xiàng)目失敗源于目標(biāo)不清晰？

.什么是目標(biāo)？它和目的的區(qū)別是什么？

.活動(dòng)體驗(yàn)：走出迷宮

.目標(biāo)可視化：讓所有的目標(biāo)可以被看到

.練習(xí)：小組擬定復(fù)盤(pán)題目

三、復(fù)盤(pán)四步法——第二步：評(píng)估結(jié)果

.尋找亮點(diǎn)與不足

.尋找亮點(diǎn)：尋找可以反復(fù)被復(fù)制的行為

.尋找不足：找尋占比最高的不足之處，通過(guò)解決關(guān)鍵問(wèn)題帶動(dòng)其他問(wèn)題的解決

.練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)尋找小組項(xiàng)目中的亮點(diǎn)與不足

四、復(fù)盤(pán)四步法——第三步：分析原因

.如何分解問(wèn)題：魚(yú)骨圖

.案例分析：某企業(yè)的業(yè)績(jī)提升魚(yú)骨圖分析

.尋找關(guān)鍵原因，找尋問(wèn)題解決的關(guān)鍵杠桿

.如何解決問(wèn)題：邏輯樹(shù)

.尋求最佳解決方案

.案例分析：某項(xiàng)目邏輯樹(shù)分析

五、復(fù)盤(pán)四步法——第四步：總結(jié)規(guī)律

經(jīng)驗(yàn)的分層：煉理念、學(xué)套路、抄作業(yè)

尋找可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)的要點(diǎn)：BEM行為工程模型

現(xiàn)場(chǎng)萃取“可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)“

總結(jié)規(guī)律的六字真經(jīng)：用得上，記得住

用得上：如何從規(guī)律中找尋套路

記得住：如何通過(guò)視覺(jué)化構(gòu)建可以被傳播的經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：提煉項(xiàng)目/業(yè)務(wù)/管理經(jīng)驗(yàn)

馬老師

?企業(yè)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)項(xiàng)目實(shí)操專家

?企業(yè)案例研究專家、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)顧問(wèn)

?心理學(xué)碩士

?曾任方正集團(tuán)、中糧集團(tuán)、國(guó)家核電集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)部門(mén)負(fù)責(zé)人等，專注于企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域，在組織經(jīng)驗(yàn)萃取、案例開(kāi)發(fā)、復(fù)盤(pán)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)

多家企業(yè)的長(zhǎng)期人才培養(yǎng)顧問(wèn)，長(zhǎng)期致力于研究企業(yè)銷售端，總結(jié)和探索核心業(yè)務(wù)提升規(guī)律，先后為超過(guò)100家企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)解決方案。

持續(xù)創(chuàng)業(yè)者，目前擔(dān)任1家資產(chǎn)管理公司合伙人及1家互聯(lián)網(wǎng)游戲公司獨(dú)立董事，兩家公司均已完成A輪融資，估值均超過(guò)3億。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才培養(yǎng)體系建設(shè)、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織戰(zhàn)略創(chuàng)新、關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目策劃與管理、企業(yè)案例設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)和具體的案例講授與行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)。

授課風(fēng)格：

?主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運(yùn)用基于實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景并解決實(shí)際問(wèn)題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題及學(xué)員的實(shí)際需求。

?課程務(wù)實(shí)理論知識(shí)體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長(zhǎng)通過(guò)經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動(dòng)研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會(huì)訓(xùn)練目的。

?課堂追求“聽(tīng)得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深?yuàn)W的管理理論與企業(yè)具體實(shí)踐有機(jī)融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力系列——《人才密碼》、《4D卓越團(tuán)隊(duì)》、《目標(biāo)管理》、《管理者角色認(rèn)知》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《高效管理者三項(xiàng)修煉》案例式課程

經(jīng)驗(yàn)/內(nèi)訓(xùn)師系列——《TTT-教學(xué)呈現(xiàn)與引導(dǎo)式技巧》、《CFT案例式課程開(kāi)發(fā)》、《案例開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取》、《企業(yè)案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)應(yīng)用》、《善復(fù)盤(pán)者勝》、《企業(yè)案例庫(kù)搭建》

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

中國(guó)銀行、南京銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、恒豐銀行、浦發(fā)銀行、泰隆銀行、中核集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中宏保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、、城建設(shè)計(jì)院、中冶集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中儲(chǔ)糧集團(tuán)、KPMG、可口可樂(lè)、搜狐、新浪、朗新、中遠(yuǎn)集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、握奇數(shù)據(jù)、中散集團(tuán)、愛(ài)慕內(nèi)衣、方太集團(tuán)、海康威視、國(guó)家電投、紅星美凱龍、全友家私、諾遠(yuǎn)、廣匯汽車、宜信普惠、平安普惠、恒生電子等200余家標(biāo)桿企業(yè)。

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