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培訓受眾:

團隊的負責人、管理者和領袖

企業(yè)各層級員工

課程目標

衡量個人在EI中的水平

理解情緒智商如何影響工作表現(xiàn)

理解情緒智商對業(yè)務的影響

應用情商及智商解決問題處理挑戰(zhàn)以及做出決定

了解壓力

掌握如何干預和應對壓力的策略

增強您的抗壓能力，增加挫折商

改善及提高您的人際關(guān)系技能

增強處理沖突的能力

制定個人改善計劃

課程大綱:

一．解讀情商—MSCEIT

情商的定義

MSCEIT評分

MSCEIT的問題

了解你的分數(shù)

情商的能力要素

情商結(jié)構(gòu)圖

二．察覺情緒

什么是察覺情緒

察覺情緒的益處

如何運用察覺情緒的能力

三．運用情緒

什么是運用情緒

運用情緒的益處

如何使用運用情緒的能力

負面/正面情緒與思考

四．理解情緒

什么是理解情緒

理解情緒的益處

如何使用理解情緒的能力

情緒詞匯

五．管理情緒

什么是管理情緒

管理情緒的益處

如何使用管理情緒的能力

六．了解個人職場風格與EI的關(guān)系以及職場壓力源所在

工作壓力現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析

重新定義壓力：向左走，向右走—您的選擇

面對壓力的積極心態(tài)

七．了解遺傳特征及人格特征在壓力管理上的特點

八．理解壓力下心理生理以及病理的代償特征

壓力早期的預警信號

生理信號

情緒信號

精神信號

行為信號

九．如何管理你的壓力及控制情緒

確定壓力的來源

心理上的策略

生理上的策略

能力上的策略

方法上的策略

十．控制管理個人壓力情緒及處理周邊人的情緒的技能

識別自己的情緒

識別別人的情緒

有效的控制管理情緒技巧

十一.如何釋放及緩解您的壓力情結(jié)以及如何做到延時滿足

十二. 總結(jié)&個人行動計劃

王老師

曾為世界著名管理咨詢公司高級資深咨詢顧問與當家講師；

曾為美國鋁業(yè)公司的銷售經(jīng)理；

曾為Motorola University 營運部高級經(jīng)理；

曾為UTstarcom人力資源部總監(jiān)及大學校長；

王老師在豐富的管理經(jīng)驗基礎上，還具備專業(yè)的心理學素養(yǎng)，在海外獲得心理學博士學位，為國家認證的心理咨詢師。王老師擅長將心理學與人際、管理相結(jié)合，設計講授以實用心理學為基礎的管理課程。

王老師擁有良好的教育背景和豐富的不同行業(yè)的經(jīng)驗，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應準確判斷，并且在課程前期進行大量的學員訪談，力求課程最大限度滿足學員的需求和解決實際問題，根據(jù)企業(yè)具體問題，編寫培訓案例，提供有效解決方案。

在從事專業(yè)咨詢和培訓工作后，王老師先后領導并參與了許多人力資源項目和培訓項目，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能深刻理解培訓本質(zhì)涵義，具有從宏觀到微觀不同角度發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題的綜合培訓能力；能根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議并且根據(jù)具體培訓需求設計課程內(nèi)容與培訓方法。服務的客戶中90%以上為世界五百強企業(yè)和大型國有企業(yè)。

王老師良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，使課程深入淺出、輕松活潑、靈活多變，將培訓變成學員尋求解決問題工具和將所學技能實踐的課堂。

服務過的客戶包括：思科、戴爾、北京電信、康明斯、美國鋁業(yè)公司、阿斯利康制藥、寶鋼股份、梅賽德斯-奔馳、寶馬、固特異、杜邦、海信中國、國際紙業(yè)、愛立信、諾基亞、利樂中國、聯(lián)合利華、納貝斯克等

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