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課程介紹

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個(gè)十分重要的組成部分，在以人才競(jìng)爭為核心的當(dāng)代市場(chǎng)環(huán)境下，人力資源管理水平直接影響企業(yè)的生存發(fā)展。薪酬福利是員工最為關(guān)注的問題，薪酬體系的完善與否對(duì)人才的選用育留及整體業(yè)績有著直接的影響。然而，國內(nèi)企業(yè)大多缺乏科學(xué)的薪酬體系，對(duì)內(nèi)沒有公平性，對(duì)外缺乏競(jìng)爭力，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。績效對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面意義重大，積極有效地建立一個(gè)優(yōu)秀的績效管理機(jī)制，為企業(yè)提升績效找到一個(gè)切實(shí)可行的考核方案。

本課程運(yùn)用鮮活案例和頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)操練等方法，使管理者很快掌握人才選聘、面試技術(shù)、激勵(lì)員工、留住核心人才等人力資源管理實(shí)用技能，即學(xué)完了，拿回去就能用，進(jìn)而全方位地打造一個(gè)高效率的管理團(tuán)隊(duì)。面對(duì)擺在企業(yè)中高層管理者和人力資源部從業(yè)人員面前急需解決的上述問題，我培訓(xùn)中心特邀請(qǐng)國內(nèi)頂級(jí)人力資源管理專家鄭璇、楊少杰、鄭力子老師于清華大學(xué)現(xiàn)場(chǎng)授課。進(jìn)行為期三天的實(shí)操演練與現(xiàn)場(chǎng)答疑，誠邀各單位組派相關(guān)人員來學(xué)習(xí)！

參會(huì)學(xué)員：

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)與相關(guān)中高層管理者。

課程収益：

※ 通過薪酬設(shè)計(jì)的培訓(xùn)掌握薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法并掌握獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整中的原理和工具

※ 掌握招聘優(yōu)質(zhì)員工的面試技巧,掌握招聘大學(xué)生的面試技巧

※ 幫助學(xué)員掌握績效考核與績效管理的流程、步驟與方法及解決方案

※ 掌握以人為本的績效考核目標(biāo)實(shí)施方法；明確界定績效與獎(jiǎng)懲的關(guān)系及考核評(píng)價(jià)辦法；

課程內(nèi)容：

《目標(biāo)選才-人員招聘面試評(píng)價(jià)技巧》 主講：鄭璇老師（3月20日 周二）

一、企業(yè)招聘的策略和出發(fā)點(diǎn)

企業(yè)招聘工作常見失誤

企業(yè)人才觀

人員招聘遵循的基本原則

人員招聘的新趨向

招聘的流程和步驟

面試官測(cè)試：你是一個(gè)合格的面試官嗎？

二、以面試為核心的人員招聘與選拔

1、有效人員選拔的特征

人員選拔評(píng)價(jià)的誤區(qū)和問題

評(píng)價(jià)三要素

人員評(píng)價(jià)的方法

2、確定評(píng)價(jià)要素和標(biāo)準(zhǔn)

職位說明書的基礎(chǔ)

評(píng)價(jià)要素類型

建立職位的能力模型

不同類人員的能力模型

建立能力模型的練習(xí)

3、履歷審查

應(yīng)征者的三類信息

尋找事實(shí)與依據(jù)

履歷發(fā)現(xiàn)的要點(diǎn)

履歷審查的注意點(diǎn)

履歷審查練習(xí)

三、高效面試評(píng)價(jià)步驟與技巧

1、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化區(qū)別

由評(píng)價(jià)要素到指標(biāo)定義

由定義到行為表現(xiàn)

由表現(xiàn)到到問題提煉

常見問題舉例

2、對(duì)面試官的基本要求

注意需要避免的誤區(qū)

面試官的語言與非語言

面試中的提問

3、結(jié)構(gòu)化面試技巧

展開方式

核心能力提問法-STAR面試法

注意理論性、引導(dǎo)性提問

區(qū)別行為事例與假行為例

問題的跟進(jìn)

4、結(jié)束面談與面談筆記

如何有效完成面試筆記

掌控面試速度

維護(hù)候選人自尊

結(jié)束面談的步驟

四、其他評(píng)價(jià)方法

筆試/心理測(cè)試/情境模擬/無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

《戰(zhàn)略性績效管理體系設(shè)計(jì)》 主講：楊少杰老師 （3月21日 周三）

第一章 如何正確理解績效管理

一、了解一下企業(yè)對(duì)績效管理體系的認(rèn)識(shí)

二、什么是績效？績效管理？

三、績效管理體系價(jià)值是什么？

四、績效管理在人力資源管理體系中地位？

五、績效管理體系的戰(zhàn)略意義描述

六、績效管理和績效考核的區(qū)別是什么？

七、績效管理體系設(shè)計(jì)步驟是什么？

八、績效體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的原則是什么？

九、績效管理常見問題匯總

第二章 績效計(jì)劃——挑戰(zhàn)組織管理能力

一、如何理解績效計(jì)劃？

二、績效計(jì)劃如何進(jìn)行分解？

三、如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系？

四、常用績效指標(biāo)介紹

五、企業(yè)層面的績效指標(biāo)剖析

六、部門層面的績效指標(biāo)剖析

七、如何使用平衡積分卡？

八、實(shí)戰(zhàn)演練——從公司到崗位的績效計(jì)劃分解

第三章 績效輔導(dǎo)——改變組織管理行為

一、如何理解績效輔導(dǎo)？

二、如何理解管理人員基本管理職責(zé)？

三、如何正確做好績效輔導(dǎo)？——4個(gè)“及時(shí)”

四、何謂員工發(fā)展？

五、管理人員的角色定位

第四章 績效評(píng)估——明確組織績效成果

一、如何正確理解績效評(píng)估？

二、考核關(guān)系有哪些？

三、績效評(píng)估流程是什么？

四、如何回避績效評(píng)估誤差？

五、如何操作績效強(qiáng)制分配？

第五章 績效反饋——體現(xiàn)組織績效價(jià)值

一、如何正確理解績效反饋？

二、情景模擬——績效反饋

三、績效面談技巧——SOLID

四、績效結(jié)果如何運(yùn)用？

五、績效體系與薪酬體系如何掛鉤？

第六章 績效體系設(shè)計(jì)總結(jié)

一、從一張績效考核表中來看績效管理體系的思路

二、公司績效考核關(guān)鍵步驟總結(jié)

三、在績效管理體系審視管理者人事管理權(quán)

戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)鍵字——人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化

《薪酬設(shè)計(jì)管理》 主講：鄭力子老師 3月22日 周四

一、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系

1、人力資源管理人員的角色演變

2、薪酬的本質(zhì)與目的

3、薪酬設(shè)計(jì)方案的目的

4、薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計(jì)流程

5、關(guān)于付薪理念的討論

二、內(nèi)部公平性分析

1、職位評(píng)估常用的幾種方法介紹

1）全部工作排序法

2）因素點(diǎn)值評(píng)估系統(tǒng)分析與評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

3）企業(yè)自主開展職位評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)建議與分享

三、外部競(jìng)爭性分析

1、各種獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的渠道

2、薪酬調(diào)查的程序

調(diào)查數(shù)據(jù)分析與調(diào)查報(bào)告應(yīng)用

四、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、標(biāo)準(zhǔn)工資線的設(shè)計(jì)

1）、薪酬數(shù)據(jù)回歸分析

案例練習(xí)：運(yùn)用計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)行回歸分析

2）、通過計(jì)算如何確定中點(diǎn)增加率來確定工資的級(jí)差

3）、如何建立穩(wěn)健的薪酬結(jié)構(gòu)

五、薪酬管理

1、幅寬分區(qū)的應(yīng)用

1）如何設(shè)計(jì)薪酬增長矩陣進(jìn)行年度調(diào)整

（通過案例及計(jì)算練習(xí)讓學(xué)員掌握矩陣的計(jì)算方法并有效地控制預(yù)算并做到整體的公平性）

2、獎(jiǎng)金發(fā)放地計(jì)算

1）通過建立獎(jiǎng)金發(fā)放矩陣來計(jì)算出每位員工的獎(jiǎng)金數(shù)額，該方法可以解決公司大多數(shù)部門的的獎(jiǎng)金計(jì)算，并有效地控制預(yù)算）

2）如何利用績效考核結(jié)果計(jì)算各個(gè)部門與各人的獎(jiǎng)金

鄭老師

鄭力子老師：國內(nèi)高級(jí)咨詢顧問 中國人力資源Top100金牌培訓(xùn)師，“美國薪酬協(xié)會(huì)”會(huì)員，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中山大學(xué)EMBA特約講師。鄭老師曾服務(wù)于著名管理咨詢公司包括國際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤咨詢和西門子管理學(xué)院。作為人力資源專家，鄭老師具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和5年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對(duì)中國企業(yè)運(yùn)作，跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評(píng)估、業(yè)績管理和薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。鄭老師已經(jīng)為近3000余家企業(yè)提供過培訓(xùn)。

鄭 璇老師：教育法學(xué)學(xué)士《人力資源管理碩士》《北大光華EMBA》先后服務(wù)于大型國有企業(yè)，外商投資企業(yè)，著名管理咨詢機(jī)構(gòu)，擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、管理學(xué)院課程研發(fā)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源高級(jí)咨詢顧問。十三年的商務(wù)、行政、人力資源管理、教育培訓(xùn)經(jīng)歷，八年專業(yè)培訓(xùn)與人力資源咨詢經(jīng)歷。中國企業(yè)評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)委，國家“面試考官”職業(yè)資格委員會(huì)技術(shù)委員，美國ALAMO中國大陸授權(quán)培訓(xùn)師，國家“高級(jí)人力資源管理師”“人力資源管理師”培訓(xùn)師。

楊少杰老師：資深人力資源管理專家、12年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任北京東方博融管理咨詢有限公司合伙人、資深顧問、高級(jí)講師。曾任某著名外資管理咨詢公司高級(jí)顧問，中國董事會(huì)研究中心高級(jí)研究員，北京傳世嘉業(yè)廣告公司副總經(jīng)理。LG電子商學(xué)院特聘專家，清華大學(xué)高級(jí)研修班特聘講師，國內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，為多家國內(nèi)企業(yè)提供人力資源管理長期顧問服務(wù)。韓國某大型電子制造企業(yè)（世界500強(qiáng)）中國公司EMBA課程體系的設(shè)計(jì)；在《新人力》、《人力資本管理》、《創(chuàng)新時(shí)代》發(fā)表多篇文章。

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